AI Summary
Valid thru 6/17/2026El cliente contactó buscando información sobre Soleil Antigua, pero al enterarse de cuotas pendientes en su cuenta y ser informado que debe estar al día en sus pagos para confirmar una reservación, decidió no continuar con la gestión en esta conversación.
Friction Score
97.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- —
- Availability found
- No
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenas tardes disculpe quisiera ospedarme para 7 personas
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Me podría mandar información
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
Información pero para el de la antigua disculpe
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buenas tardes, con gusto traslado su chat a reservaciones.
Customer
A bueno gracias
Agent
Perdone en sistema me aparece cuotas pendientes si en dado momento usted gusta confirmar reservación es importante que este al día en sus pagos.
Customer
A bueno gracias
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?
Customer
Ya no muchas
Customer
Gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.