50242476206

Customer

.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Buen dia

Agent

Buen día, gracias por su comunicación

Agent

¿Como puedo ayudarle?

Customer

Quiero hacer una reservacion para soleil La Antigua de una noche para 3 adultos en la fecha 26/12/2026

Agent

Con gusto. ¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

Customer

39741

Agent

Buen día, le comento que las fechas navideñas se toma un mínimo de dos noches del 25 al 27 de diciembre, son fechas cerradas, le puedo ofrecer con gusto una Villa de 4 costo de 52 puntos y Q 1686.23

Agent

Customer

Y una habitacion doble podria ser y pagar el adicional de una persona extra en el hotel?

Agent

Si también lo puede hacer de esta manera

Agent

Costo de la hab. doble es de 40 puntos y Q 1297.10

Agent

Agent

Al llegar al hotel debe pagar el costo de una persona adicional (1 persona como máximo-no incluye cama), son Q 160.00 por noche

Customer

Muchas gracias

Customer

Como le puedo hacer para confirmarle si se cierra el chat?

Agent

Puede volver a escribir y preguntar por mi, mi nombre es Dallana Palacios

Customer

Ok, gracias

Agent

Con gusto, de momento quedo a la orden y sujeta a disponibilidad

Customer

👍🏻

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió Dallana Palacios Este chat ha finalizado

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Agent

Buen día, le molesto por favor con la siguiente información: * Número de membresía * Destino * Fecha de viaje * Cantidad de personas

Customer

39741 Soleil antigua 1 noche, el día de mañana 2 adultos

Agent

Lamentablemente no contamos con disponibilidad para destinos de Antigua este fin de semana

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Gracias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

5

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buena tarde, como le puedo ayudar

Customer

Buena tarde quiero hacer el pago de mi membresía

Customer

Podria enviarme link de pago

Customer

39741

Agent

si claro, Q 1,204.00 es de las 2 cuotas

Agent

pagaremos las 2

Customer

Si porfavor

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11586138ea7lwr9x8/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

solo me comparte su boleta muchas gracias

Customer

Agent

muchas gracias por su pago sera aplicado

Customer

👍🏻

Agent

a la orden

Customer

Y en fin de semana

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

fin de semana 1 bungalow de 6 le ofrecería del 31 de julio al 2 de agosto

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

10:31amCustomer

Buen dia

10:31amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:31amCustomer

1

10:31amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:31amCustomer

1

10:32amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:34amCustomer

2

10:34amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:39amCustomer

2 adultos 1 noche 04/07

10:43amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

10:54amCustomer

Ok

11:20amAgent

Buen día, con gusto, una hab. doble tiene el costo de 13 puntos la noche y Q 421.00

11:20amAgent

11:25amCustomer

👍🏻

11:25amCustomer

Gracias

11:25amCustomer

Me puede dar información de villa

11:26amCustomer

Y también quiero saber, a veces tienen promociones con desayuno estas donde las puedo ver o cotizar perdone

11:30amAgent

Que pena, villas para este fin de semana no tengo disponibles, de momento no tenemos promoción de desayuno, en este caso sería unicamente el hospedaje y uso de las instalaciones

11:32amCustomer

Entiendo, pero me gustaría saber si cuando hay ese tipo de promociones donde las puedo cotizar, ud sabe?

11:32amCustomer

Es que las he visto siempre cuando ya estoy en el hotel😅

11:32amCustomer

Y la villa cual es el costo y para cuantas personas es?

11:58amAgent

Entiendo, si con gusto brindo cotización, 1 noche tiene el costo de 20 puntos y Q 647.70

11:58amAgent

12:31pmCustomer

12:32pmAgent

Disculpe esa fotografía no está actualizada, la villa tiene 2 camas matrimoniales en una hab., sala y cocina

12:33pmAgent

12:33pmCustomer

Solo con este modelo de villa cuentan?

12:37pmAgent

También tenemos la Villa de 6 costo de 2 noches en fin de semana son de 52 puntos y Q 1684.02

12:37pmAgent

12:39pmCustomer

Esta solo por 2 noches se puede verdad

12:44pmAgent

Es correcto, entre semana si puede tomar una noche de domingo a jueves

1:22pmCustomer

Ok, muchas gracias por la información

1:22pmCustomer

Podria enviarme link de pago para la reserva de dia sabado porfavor

1:23pmAgent

Con gusto, solo deme un momento por favor verifico de nuevo si la unidad se encuentra disponible

1:49pmCustomer

De acuerdo

2:47pmAgent

Gracias por el tiempo de espera, con gusto le ofrezco la hab. doble del 04 al 05 de Julio en Soleil Antigua

2:47pmAgent

a nombre de quien confirmo la reserva?

2:57pmCustomer

Katherine Borrayo

3:07pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11826223aowlsig5z/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

3:14pmCustomer

Aqui viene el cobro del meses de membresía verdad?

3:17pmCustomer

3:19pmCustomer

Porque me salio del pago de Q1173.48?

3:25pmAgent

Disculpe, el sistema me refleja una cuota mensual pendiente de Q 752.47, la cual debia pagar junto con su reserva para poder confirmarla

3:26pmAgent

es por ello que se generó el link por esa cantidad

3:27pmCustomer

Pero fíjese que el pago de mensualidad es de 6 y algo no de Q752.47

3:28pmAgent

Estoy verificando y efectivamente el sistema nos dio error en su tarifa, si desea anulo el cobro y le envío nuevamente el link de pago

3:29pmAgent

en total son Q 1022.98

3:31pmAgent

o puedo dejarle a su favor en sistema $19.75 para que lo pueda usar en futuras reservas

3:32pmCustomer

Esta opción estaria bien

3:33pmCustomer

Estaba buscando una factura de los cuotas anteriores y me estoy dando cuenta que no me estan llegando las facturas de esos pagos pero me imagino que ya es con otra área

3:35pmAgent

si, es con otra area con gusto le trasladaré despues a créditos y cobros para que pueda dar seguimiento

3:36pmAgent

Queda confirmada su reservación para Soleil Antigua del 04 al 05 de Julio pagando persona adicional al llegar al hotel, la reservación por la fecha es 100% segura no sujeta a cambios o cancelaciones

3:36pmAgent

Por la hora le estaré compartiendo su boleta el día de mañana y quedará en sistema un saldo a su favor de $19.75 para futuras reservas

3:43pmCustomer

Porque pagando adicional al llegar al hotel?

3:44pmAgent

Que pena, lamento los inconvenientes, solo son dos adultos correcto? no paga nada adicional

3:53pmCustomer

Si, 2 adultos

3:53pmCustomer

No se preocupe

3:53pmCustomer

Muchas gracias

3:56pmAgent

Con gusto, en cuanto tenga su boleta se la estaré compartiendo

3:57pmCustomer

De acuerdo!

9:14amAgent

Buen día, su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

9:15amAgent

9:34amCustomer

Buen dia, esta correcto. Muchas gracias

9:39amAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

12:35pmCustomer

Buen dia

12:35pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

12:36pmCustomer

1

12:36pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

12:36pmCustomer

1

12:36pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

12:36pmCustomer

2

12:36pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

12:36pmCustomer

1

12:45pmAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

12:53pmAgent

Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?

12:54pmCustomer

Buen dia

12:54pmCustomer

Es para soleil pacifico

12:54pmCustomer

Un bungalow Para fin de semans dek 07-09 de agosto

1:00pmAgent

Con gusto, para cuantas personas?

1:11pmCustomer

6

1:13pmAgent

Con gusto del 07 al 09 de Agosto le puedo ofrecer un bungalow de 4, + una doble, le sale 66 puntos y tarifa Q2,263.14

1:13pmAgent

1:13pmAgent

1:14pmCustomer

Bungalow de 6?

1:19pmAgent

Bungalow de 6 le ofrezco del 11 al 13 de septiembre en adelante

1:23pmCustomer

Gracias

1:31pmAgent

Con gusto