El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el 24 o 25 de junio para 4 adultos y 3 niños. La agente Yesenia verificó pero informó no contar con disponibilidad para esa semana; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
98.0
80.0
Customer
Ya no me enviaron la información, por eso fue que ya no interactué
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buenas tardes, disculpe los inconvenientes.
Agent
Con gusto traslado su chat a reservaciones de Club Premier. Perdone solo para confirmar datos usted esta interesado en una reservación para Soleil Pacífico del 24 al 25 de junio para 4 adultos y 3 niños
Agent
Disculpe la edad de los niños?
Customer
24 al 25 o 26 al 27
Customer
Los niños tienen 6, 10 y 11
Agent
Muy amable, solo un momento porfavor.
Agent
Perdone en fin de semana en Soleil Pacífico son dos noches como minímo.
Agent
Su chat se trasladará en este momento.
Customer
Sí, por eso quiero saber qué opciones tengo
Agent
Con gusto le ofrezco ver espacio para el mes de julio del 1 al 3
Customer
No, disculpe
Customer
Es en junio que le estoy consultando
Customer
No quiero un fin de semana
Agent
en Junio no le ofrezco espacio en fin de semana estamos completamente llenos, ya que tenemos temporada super alta por tema de vacaciones de medio año
Customer
Por eso le repito
Customer
No estoy solicitando que sea fin de semana
Customer
24 de junio es jueves
Customer
Me interesa saber la disponibilidad entre semana
Customer
En junio
Agent
solamente le ofrezco la noche del domingo 28 de junio
Agent
en mini suite
Customer
¿Cuál es la minisuite?
Agent
para 4 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 20 puntos Q648 y pagaría pór una persona extra Q160 en el hotel
Agent
Customer
Disculpe, le estoy cotizando Soleil Antigua
Customer
No sé en qué momento cambió a Pacífico
Agent
Gracias, le comento que sistema nos comparte Hotel Pacifico
Customer
No
Customer
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Vea
Customer
Pero bueno, igual puedo esperar a que me envíe la información correcta
Agent
gracias, este mensaje no lo tenía ya que me trasladaron el chat
Customer
Está bien. Muchas gracias
Agent
Perdone la demora, le ofrezco con gusto para la noche de jueves 24 de junio en Soleil La Antigua dos habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años. a cuenta de 26 puntos Q842.01
Agent
Customer
Muchas gracias
Agent
• ¿Desea confirmar su reservación?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
11:05amCustomer
Buenas tardes
11:05amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:06amCustomer
1
11:06amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
11:06amCustomer
1
11:06amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
11:06amCustomer
2
11:06amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
11:06amCustomer
Viernes 3 de julio, dos adultos y un niño
11:07amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
11:10amCustomer
Muchas gracias
11:23amAgent
Buen día, con gusto le ofrezco una hab. doble, costo de 13 puntos y Q 421.00
11:23amAgent
11:26amCustomer
¿Por la noche de hoy?
11:27amAgent
Correcto, de hoy para salir mñana
11:32amCustomer
Excelente
11:32amCustomer
En un momento le confirmo
11:37amAgent
Con gusto, quedo a la orden y sujeta a disponibilidad
12:22pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
3:15pmCustomer
Buenas tardes
3:15pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
3:16pmCustomer
1
3:16pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
3:16pmCustomer
2
3:16pmAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
3:17pmCustomer
Valle Dorado, habitación con dos cuartos
3:18pmAgent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
3:18pmCustomer
Muchas gracias
3:21pmAgent
Buen día, para que fecha y cuantas personas?
3:21pmCustomer
Eso estoy viendo
3:21pmCustomer
¿Cuánto es que cuesta la cabaña con dos habitaciones?
3:23pmAgent
se refiere al bungalow familiar?
3:23pmCustomer
No sé cómo le llaman
3:23pmCustomer
Solo sé que tiene dos habitaciones
3:24pmCustomer
Y una sala
3:27pmAgent
Le comento que tenemos 3 unidades similares con la descripción que nos indica, para brindarle mayor información me puede indicar la fecha y cantidad de personas
3:28pmCustomer
¿Cuáles serían?
3:29pmCustomer
Estamos viendo fechas, por eso no he podido indicarselas de una vez
3:29pmAgent
triples, bungalow familiares y suite B
3:29pmCustomer
Creo que son bungalows familiares
3:30pmCustomer
La suite me imagino que tiene cocina, ¿verdad?
3:30pmCustomer
La que yo le comento solo tiene sala y una refri pequeña
3:30pmCustomer
¿Las triples como son?
3:30pmAgent
Ninguna de las unidades del hotel Valle dorado tiene cocina
3:30pmCustomer
Ahh ok
3:31pmCustomer
¿Entonces cuál es la diferencia entre un bungalow familiar y una suite?
3:31pmAgent
la capacidad
3:32pmAgent
el bungalow de 4 es para 4 adultos y 2 menores de 10 años y la suite B es para 5 adultos y 2 menores de 10 años
3:32pmCustomer
Súper
3:32pmCustomer
¿Y la triple?
3:36pmAgent
es para 3 adultos y 1 menor de 10 años
3:36pmCustomer
¿Y tiene dos habitaciones?
3:36pmCustomer
Yo solo conozco los bungalows familiares
3:39pmAgent
en la triple tiene 1 habitación con una cama matrimonial y la segunda habitación con 2 camas semi matrimoniales
3:41pmCustomer
Ok
3:50pmAgent
Con gusto
3:51pmCustomer
¿Qué costo tendría el bungalow familiar?
3:52pmAgent
necesitamos saber la fecha para brindarle la tarifa
4:00pmCustomer
OK, en cuánto la tenga la envío
4:03pmAgent
Con gusto
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Jueves 24 o sábado 25 de junio, 4 adultos y tres niños
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Muchas gracias
Agent
Buen Día
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, me brinda por favor su numero de membresia
Customer
Muchas gracias
Customer
38491
Agent
gracias, en un momento le comparto disponibilidad
Customer
Muchas gracias
Agent
perdone mi demora sr Diego le comento que no cuento con disponibillidad para esta semana
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!