50245075614

Customer

Hola buen día.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

6 adultos 2 niños menores de 11 años

Customer

Ingreso domingo 28 y salir lunes 29 de junio

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias Yesenia

Agent

me brinda por favor su numero de membresia

Customer

Ahora se lo mando porque no lo tengo a mano

Customer

Membresía 26006

Agent

Con gusto en un momento le comparto disponibilidad

Agent

perdone la demora, con gusto le ofrezco disponibilidad de una suite de lujo para 6 adultos y 2 niños menores de 11 años una noche a cuenta de 842.01

Agent

Agent

SUITE DE LUJO: Ocupación para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años Consta de 2 habitaciones, ambas con 2 camas matrimoniales, cocina equipada, sala con cama imperial, y 2 baños, televisión con cable y teléfono.

Customer

Gracias

Customer

Bungalows no tiene

Customer

O si no hay en esa fecha podría indicarme en qué fecha de junio hay bungalows disponible

Agent

Muchas gracias, quedo pendiente de enviarle su boleta

Agent

Adjunto envío boleta de confirmación. Favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Mil disculpas los ultimos mensajes no corresponden

Agent

Bungalo de 6 fin de semana en junio no le ofrezco espacio

Agent

solamente en Julio

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Entre semana podría ser en julio

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Con gusto, si es posible

Agent

Desea veamos alguna fecha en especial?

Customer

Cualquier dia de la última semana de junio o la primera de julio por favor

Customer

Pero entre domingo y jueves

Agent

Buen Día

Agent

Le ofrezco Bungalo de 6 del 1 al 3 de julio a cuenta de 52 puntos Q1690

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Ingreso jueves 25 y salir viernes 26 de junio

Customer

6 adultos y 2 niños menores de 11 años

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, me brinda por favor su numero de membresia

Customer

26006

Agent

Que destino necesita?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Soleil pacifico

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Perdone la demora, con gusto le ofrezco disponibilidad de un Bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 26 puntos Q842.01

Customer

Gracias ese es el que tiene Jacuzzi?

Customer

Y si deseo agregar un adulto adicional qué costo tiene

Agent

Agent

Bungalo de 6 Ocupación: para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años. 1 Habitación principal con cama King Size y baño privado. 2 da habitación con 2 camas imperiales 1 baño adicional Cocina. Sala con 2 sofá-cama imperiales. Jacuzzi al aire libre.

Agent

Puede ingresar una persona adicional con costo de Q160 la noche

Agent

la tarifa no incluye cama

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Gracias lo voy a confirmar con las demás personas

Customer

Y habitacion doble para esas fechas tienen disponible

Agent

Con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

Agent

una doble a cuenta de 13 puntos Q422

Customer

Muy bien muchas gracias

Customer

Disculpe cual es el precio de la habitación doble al público en general

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Ingreso jueves 25 y salir viernes 26 de junio

Customer

6 adultos 2 niños menores de 11 años

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

Gracias

Customer

26006

Customer

Maria García Es para 6 adultos y 2 niños menores de 11 años

Customer

Ingreso jueves 25 y salida viernes 26

Agent

con gusto le ofrezco espacio en 1 bungalow de 6, utiliza 24 puntos y pagaria Q.777.24

Customer

Disculpe es el que tiene jacuzzi?

Agent

Agent

correcto

Customer

Gracias quiero reservar ese por favor

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Maria Fernanda García

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11417652wzfq7odvr/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

Miguel Angel Castillo 67974031

Customer

También quiero saber si tienen habitación doble disponible 0ara esa fecha

Customer

*Para

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Customer

👍🏻

Customer

Gracias

Customer

Me indica si tienen habitaciones dobles disponibles

Agent

Por el momento si le ofrezco espacio en habitaciones dobles, utiliza 11 puntos y pagaría Q.356.23

Agent

Customer

En esas se puede pagar por un menor de 14 años extra

Agent

El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

Customer

Muy bien gracias

Agent

¿Desea confirmar la reservación?

Customer

Aun no me han confirmado

Customer

Yo me comunico gracias

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Hola buen dia, tengo una duda sobre mi reserva

Customer

Viajaremos el 25 de junio para salir 27. Tenemos reservado un bungalow pero me gustaría saber si se puede llevar 2 personas adicionales pagando el costo extra

Agent

Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buenas tardes, con respecto a su consulta el hotel Soleil Pacífico: solo acepta un máximo de *1 persona por habitación* y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

Agent

El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales.

Customer

Aunque sea bungalows no se puede agregar 2 personas?

Agent

No disculpe, el hotel solo permite el ingreso a 1 persona por habitación reservada.

Customer

Muy bien gracias

Agent

Sí disculpe, desea verificar una unidad adicional al bungalow ya confimado?

Customer

No gracias

Agent

Para servirle, puedo ayudarle en algo más perdone?

Customer

Solo eso gracias

Agent

Fue un gusto atenderle, feliz tarde ☺️ Gracias por su comunicación le atendió Luz, esperamos servirle pronto.

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Agent

Buen día, con gusto, le molesto con el destino de su reservación, fechas y cantidad de personas por favor

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Hola buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buenas tardes ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

1

Customer

Tengo una reservacion para domingo 14 y salir lunes 15 de junio. Sin embargo por motivo de trabajo necesito cambiarla para otra fecha

Agent

Buen día, con gusto, para que fecha desea hacer el cambio?

Customer

Quisiera ingresar domingo 28 y salir lunes 29 de julio

Customer

Pero me gustaría saber si puedo cambiar a suite con cocina pagando el adicional

Agent

Perdone, el 28 de julio es martes

Customer

Perdon de junio

Customer

Ingresar 28 y salir 29

Agent

ahora le confirmo la disponibilidad

Customer

Gracias

Customer

Me confirma por favor

Agent

Buen día, perdone por la espera con gusto del 28 al 29 de junio le puedo ofrecer una doble

Customer

Buen día

Customer

Podría cambiarme a una suite con cocina?

Agent

si le ofrezco una villa de 4, debe de cubrir la diferencia de 7 puntos y tarifa Q226.69

Customer

Ahi caben 3 adultos verdad

Agent

Si puede ingresar 3 adultos

Customer

Muy bien. Entonces sería esa por favor.

Agent

Con gusto, a su nombre confirmo la unidad?

Customer

Si por favor

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL115814222qn3dl7bk/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

Customer

Es para soleil pacifico verdad

Agent

Perdone, le estaba verificando en soleil la antigua

Agent

para la noche del 28 de junio en soleil pacifico no contamos con disponibilidad

Customer

No, la reserva que tengo es en pacífico

Customer

No hay ninguna opción?

Agent

no perdone ninguna unidad disponible para esa fecha

Agent

puedo ofrecerle del 29 de junio

Customer

Muy bien. Voy a ver qué otra fecha podría ser

Agent

Con gusto

Agent

por el momento ya se hizo la solicitud de cancelación de la doble

Customer

Gracias

Customer

Me podría colocar la fecha para ingresar domingo 5 de julio y salir lunes 6

Customer

Siempre en villa

Agent

Sería en un bungalow

Agent

ahora le verifico

Agent

con gusto del 05 al 06 de julio le puedo ofrecer u bungalow de 4

Agent

Customer

Cuanto seria la diferencia de costo

Agent

La diferencia de 7 puntos y tarifa Q226.69

Customer

Muy bien

Customer

Ese estaría bien por favor

Agent

Con gusto

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL115814222qn3dl7bk/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

Customer

Customer

Listo

Agent

Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Si gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent

Customer

Si todo bien gracias

Agent

Con gusto

1:25pmCustomer

Hola

1:25pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

1:25pmCustomer

1

1:25pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

1:25pmCustomer

1

1:25pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

1:25pmCustomer

1

1:25pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

1:26pmCustomer

Hola buen dia. Tengo esta reserva pero me gustaría cambiarla de fecha debido a inconvenientes en mi trabajo se me complica ir

1:28pmCustomer

1:51pmAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

1:54pmAgent

Buen día, con gusto, que fecha desea el cambio?

1:56pmCustomer

Gracias

1:56pmCustomer

Para ingresar domingo 12 y salir lunes 13 de julio

2:05pmAgent

Le comento que para esa fecha le ofrezco solo bungalow de 6

2:06pmCustomer

Cuánto sería la diferencia a pagar?

2:08pmAgent

Es de 6 puntos y tarifa Q194.31

2:12pmCustomer

Muy bien

2:12pmCustomer

Si lo quiero por favor

2:12pmAgent

ahora le adjunto el link de pago

2:13pmCustomer

👍🏻

2:23pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11794725aklt9m48d/1634938639fe52450/16752893264b99d09

2:23pmAgent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

2:27pmCustomer

Gracias

2:31pmCustomer

3:11pmAgent

Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

3:15pmCustomer

Si por favor

3:32pmAgent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

3:32pmAgent