El cliente solicitó 2 villas de 4 personas y 2 habitaciones dobles para Hotel Soleil Antigua Guatemala (8 adultos, 4 niños) en febrero 2027, 12-14. Recibió cotización de 92 puntos + Q2,975.51 con detalles de las unidades; aclaró dudas sobre nombres y certificado invitado, pero no confirmó la reserva antes de que el chat cerrara por inactividad.
100.0
80.0
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
8 adultos 1 nino
Customer
Febrero 2027 12-14
Customer
Corrección
Customer
8 adultos 4 niños (2 bebés de meses)
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
17496 8 adultos 4 niños (2 bebés de meses) Soleil antigua Febrero 2027 12-14
Agent
gracias, le ofreceria 1 villa de 4 y 2 habitaciones dobles, utiliza 92 puntos y pagaría Q.2,975.51
Agent
Agent
Customer
Puedo pedir dos de cada una?
Agent
con gusto, serían 2 villas de 4 y 2 habitaciones dobles?
Customer
Correcto
Customer
Una pregunta
Customer
Las tengo que poner a nombre de los que la usan o a mi nombre está bien?
Agent
Si la reservación es para terceras personas debe de cubrir el pago de Q.50 de certificado invitado
Customer
Ah ok es opcional
Agent
si usted no llegará al hotel si tendría que cubrir ese pago, dado que si la reservación se confirma a su nombre y llega otra persona el hotel cobrará Q.100 por cambio de nombre
Customer
Ok
Agent
¿Desea confirmar la reservación?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!