50237440405

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buen día. ¿Cómo puedo ayudarle?

Agent

¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

Customer

1

Customer

38396

Agent

Muy amable, le molesto por favor con la siguiente información: * Destino * Fecha de viaje * Cantidad de personas

Customer

Soleil la Antigua Jueves 11/06 2 personas

Agent

ahora estamos verificando la disponibilidad

Agent

Perdone por la demora, le comento que para esa fecha ya no contamos con disponibilidad

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Del 19 al 21 de junio, 2 adultos 2 niños

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Le comento que para fin de semana no le ofrezco disponibilidad, con gusto le ofrezco ver espacio en fin de semana viernes a domingo para el mes de julio

Agent

a partir del 10 al 12

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Domingo 21 y salir lunes 22

Customer

2 adultos, 2 niños

Customer

Acabo de recibir un mensaje que tienen disponibilidad

Agent

Por el momento puedo ofrecerle habitaciones dobles o mini suites para las noches del 28, 29 y 30 de junio.

Customer

Qué precio quedarían las 3 fechas?

Agent

Para cuàntos adultos y cuàntos niños?

Agent

Perdòn, ya vi, 2 adultos y 2niños. Serìan 11 puntos por noche, 33 puntos en total, Q1,131.57 de cuota de mantenimiento, ingresando 28 de junio saliendo 1 de julio, 3 noches

Agent

Desea confirmar su la reservaciòn?

Customer

No, es ingresar 28 y salir 30

Customer

Por favor

Agent

OK serìan 2 noches, 22 puntos Q754.38 en una habitaciòn doble ingresando 28 y saliendo 30 de junio

Customer

Está tiene refrigerador y cocinita?

Agent

Agent

No, esta es una habitaciòn hotelera normal

Customer

Y mini suites qué disponibilidad tiene!?

Customer

Esa es la que tiene la cocinita!?

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Buenos días Dallana muchas gracias

Customer

Ha costado un poco la comunicación pero en resumen los que necesito es validar la disponibilidad del 19 al 21 que sería ideal, para 2 niños, 2 adultos, en en una mini suit con cocinita.

Customer

O el próximo fin de semana pero entrando sábado 27 y saliendo lunes 29

Agent

Lamentamos los invonvenientes Sr. Hamilton estamos en alta demanda de chats y llamadas, le comento que no contamos con disponibilidad las fechas que desea, con gusto le puedo ofrecer unicamente del 29 de Junio al 01 de Julio una mini suite, costo de 36 puntos y Q 1165.86

Agent

Customer

Me gusta

Customer

Pero necesito me ayude a validar disponibilidad del 28 al 30 por favor

Agent

Que pena Sr. Hamilton de momento solo le ofrezco del 29 al 01 de julio, la noche del 28 estamos al 100% de la ocupación

Customer

De acuerdo, entonces sería entrar 29 y salir 30 por favor me puedo compartir la cotización

Agent

Con gusto, el costo de una noche es de 18 puntos y Q 582.93

Customer

De acuerdo

Agent

Desea confirmar la reserva<?

Customer

Si por favor

Agent

La reservación a su nombre?

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL116764148qrn29abg/1634938639fe52450/16752893264b99d09 adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Agent

Pudo realizar el pago?

Customer

No disculpe me lo pueden reenviar

Customer

No tienen link de BAC!?

Agent

Puede usar el misssmo link

Agent

No disculpe solo Neonet, la tarjeta debe ser Visa o Mastercard

Customer

De acuerdo ahora voy

Customer

Listo

Agent

BARRIOS,ALVAREZ,,HAMILTON,MANFREDY 72713488 Estos son los datos para su factura?

Customer

Correcto

Agent

Agent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Buenos días, mi consulta va más que todo porque tengo una reservación para el lunes 29, ingreso a las 3 a mi habitación pero puedo hacer uso desde temprano de las instalaciones? O me cobrarían algún adicional “day pass”!?

Agent

Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buen día, con gusto usted puede realizar un pre-checkin a partir de la 10:00 AM para uso de instalaciones y su habitación siempre se la entregaría a las 3:00 PM

Customer

Que excelente!!

Agent

Para servirle, puedo ayudarle en algo más perdone?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

4:14pmCustomer

Buenas tardes

4:14pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:14pmCustomer

1

4:14pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

4:14pmCustomer

1

4:14pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

4:14pmCustomer

1

4:14pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

4:23pmCustomer

Ingresar 13 y salir 14 de septiembre 6 adultos 4 niños Quisiera un Bungalow

4:30pmAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

4:43pmCustomer

Muchas gracias Rocio

4:51pmAgent

Con gusto, estamos verificando la disponibilidad

9:14amAgent

Buen día, con gusto, puedo ofrecerle un bungalow de6, es para 6 adultos y 2 menores de 11 año, le sale 24 puntos y tarifa Q777.24

9:14amAgent

4:17pmCustomer

Buenas tardes

4:17pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

5:26pmAgent

Buena Tarde

5:26pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?

5:31pmCustomer

Disculpe Yessenia me podría ayudar a validar disponibilidad para el 15 de agosto!?

5:31pmCustomer

6 adultos, 2 niños, 2 bebés

9:05amAgent

Buen Día

9:06amAgent

Mucho gusto, para que destino necesita?

9:06amCustomer

Soleil del Pacífico por favor

9:52amAgent

Buen Día

9:53amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, perdone mi demora, desea solamente una noche?

9:53amCustomer

Correcto

9:54amAgent

gracias

9:59amAgent

le ofrezco espacio de una noche de domingo 16 al lunes 17 de agosto en un bungalo de 6 adultos 2 niños menroes de 11 años a cuenta de 24 puntos Q777.24

9:59amAgent

10:00amAgent

ahora fin de semana le comento que se trabaja de viernes a domingo

10:00amAgent

pero para ese fin de semana ya no el ofrezco disponibilidad en Bungalo de 6

10:21amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

10:30amAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

10:58amCustomer

A qué costo me sale esos días!?

10:58amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

12:08pmAgent

Buena Tarde, le ofrezco espacio de una noche de domingo 16 al lunes 17 de agosto en un bungalo de 6 adultos 2 niños menroes de 11 años a cuenta de 24 puntos Q777.24

12:08pmAgent

de viernes a domingo el costo de un Bungalo de 6 utiliza 52 puntos Q1684.02

12:08pmAgent

pero para ese fin de semana del 14 al 16 de agosto no le ofrezco disponnibilidad

12:08pmAgent

solamente le ofrezco ver espacio en suite de lujo

12:08pmAgent

para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1684.02

12:08pmAgent

12:09pmAgent

siempre sujetos a disponibilidad

12:26pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

12:49pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.