AI Summary
Valid thru 6/13/2026El cliente buscaba habitación para 4 adultos en Hotel Soleil Antigua Guatemala para hoy, pero el agente informó que no hay disponibilidad para esta noche. La consulta no resultó en reserva.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- Hoy
- Availability found
- No
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Hoy
Customer
4 adultos
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buena Tarde
Customer
Perfecto
Customer
Buena tarde
Agent
Mucho gusto, como le puedo ayudar?
Customer
Queria ver si hay habitaciones para hoy
Customer
En SOLEI la Antigua
Customer
Para 4 adultos
Agent
me brinda por favor su numero de membresia
Customer
No la tengo a la mano
Customer
Customer
GP 38925
Agent
perdone, le comento que para la noche de hoy ya no contamos con disponibilidad
Customer
Ok
Customer
Gracias
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
No
Customer
Muchas gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.