50242123845

Customer

Hola buen día,

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Muchas gracias

Agent

Mucho gusto, como le puedo ayudar?

Customer

perdone tenia duda para reservaciones de masajes pero ya logré hacerlo via telefónica

Agent

Con gusto, en Antigua contamos con masajes, el costo de un masaje por una hora para una persona es de 11 puntos bono Q356.23

Customer

Gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Eso sería todo. Muchas gracias

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

❤️

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Hooa

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

2 adultos y 2 niños

Agent

Hola, te saluda Angie Tzi Monroy en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Hola Angi

Agent

Con gusto, para qué hotel y qué fechas desea su reservación?

Customer

Necesito reservar del 13 al 15 de mayo y del del 10 al 12 de julio

Customer

Perdon es de noviembre

Customer

Quisiera reservar para el fin de semana del 13 al 15 de noviembre

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto, que fecha necesita perdone?

Customer

Quisiera reservar para el fin de semana del 13 al 15 de noviembre

Customer

Por favor

Agent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

Customer

Customer

Puede aplicarme este certificado por favor

Agent

para ese fin de semana no aplica el uso de certificado

Customer

Ok

Agent

ya que es temporada alta,

Customer

Ooohhh ok

Customer

Permitame y para el 24 al 26 de julio?

Customer

O bien del 31 de julio al 2 de agosto?

Customer

O del 18 al 20 de septiembre?

Customer

Cualquiera de estas fechas, si se puede aplicar. Me interesa. Por favor

Customer

Esta sería perfecta...

Agent

si le ofrezco espacio del 18 al 20 de septiembre

Customer

Perfecto 👌

Agent

tomando en cuenta que el certificado es valido por una noche en habitación doble y tiene costo de activación de $54 Q432

Customer

Muy bien es decir que entonces sería únicamente 19 y 20?

Agent

19 al 20 de septiembre una noche

Customer

Ok si esta bien así.

Customer

Por favor

Agent

a nombre de quien le confirmo?

Agent

solo perdone

Agent

el certificado vence el 26 de este mes

Customer

Luigi Baldetti por favor

Agent

por lo por que no aplica para usar en el mes de septiembre

Customer

Pero me dijeron que puedo reservar hoy aunque sea diciembre

Agent

debe reservar y utilziar antes que venza el certificado

Customer

Me encuentro el soleil de la antigua

Customer

Y eso me informaron

Agent

no que pena, sra Llisset le comento que por la fecha de vigencia del certificado no es posible, pero con mucho gusto si desea puedo ofrecerle reservación a cuenta de puntos

Customer

No. Gracias, la idea era aprovechar el cerificado.

Agent

Entiendo, con gusto quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Unicamente estoy acá y me van a extender más tiempo el certificado

Customer

Entonces me van a cambiar el certificado

Customer

Así que mejor ya no. Gracias

Agent

entiendo, con gusto quedamos a la orden

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Gracias

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

9:33amCustomer

Hola muy buen día

9:33amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:33amCustomer

1

9:33amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:33amCustomer

1

9:33amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:33amCustomer

2

9:33amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

9:34amCustomer

Fechas tentativas de viaje: 4 al 5 de julio Cantidad de adultos: 6 Cantidad de niños menores de 11 años: 1

9:37amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

9:38amCustomer

Muchas gracias Dallana.

10:14amAgent

Buen día, con gusto brindo disponibilidad, le ofrezco espacio en 2 Villas de 4 costo de 40 puntos una noche y Q 1295.40

10:14amAgent

10:21amCustomer

Gracias, si fuera solo una villa sería para 4 personas?

10:21amCustomer

y que precio sería?

10:30amAgent

si es solo una villa de 4 tiene el costo de 20 puntos y Q 647.70, solo ingresan 4 personas en total contando adultos y niños

10:31amCustomer

perfecto. Gracias

10:32amAgent

Desea confirmar la reserva?

10:32amCustomer

permitame un momento

10:32amCustomer

porfis

10:33amAgent

Si con gusto

10:33amCustomer

gracias

10:41amCustomer

Dayana, perdone para cotizar sobre los bungalows en el pacífico, lo puedo hacer con usted?

10:46amCustomer

1

11:11amAgent

Si es conmigo, si es fin de semana que necesita le ofrezco espacio del 07 al 09 de agosto la fecha más cercana

11:12amAgent

52 puntos las dos noches de viernes a domingo y Q 1684.02

11:12amAgent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

11:12amAgent

11:13amCustomer

perfecto, dejeme ver entonces porque si me interesa en los dos lugares

11:26amCustomer

Hola Dayana quiero hacer la reservación para el 4 de julio

11:54amCustomer

Quiero reservar está villa

11:56amCustomer

12:15pmAgent

Con gusto a cuenta de su certificado el costo es de Q 432.00 una hab. doble del 04 al 05 de Julio en Soleil antigua

12:16pmAgent

12:16pmCustomer

perfecto

12:16pmAgent

En total la villa de 4 + 1 hab. doble es de Q 1079.70

12:16pmCustomer

si por favor

12:17pmAgent

Con gusto, la reservación a cuenta del certificado al confirmarla es 100% segura no sujeta a cambios o cancelaciones

12:17pmCustomer

si, gracias

12:18pmAgent

con gusto a nombre de quien confirmo la reservación?

12:20pmCustomer

Lisseth González porfavor

12:34pmCustomer

44544 es mi número de socio

1:00pmAgent

Con gusto, ahora le envío el link de pago

1:02pmCustomer

por favor

1:04pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11738105alvzeydnh/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

1:10pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11738208h8v641q3r/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

1:19pmCustomer

1:23pmCustomer

1:23pmCustomer

Listo

1:28pmCustomer

gracias

1:28pmAgent

BALDETTI,BARRIENTOS,,LUIGI,ALESSANDRO 77861523 estos son los datos para su factura?

1:28pmCustomer

si por favor

1:35pmAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

1:36pmAgent

1:36pmAgent

1:43pmCustomer

si todo está correcto, gracias

1:48pmAgent

Hay algo más en lo que pueda ayudarle?

1:51pmCustomer

Si, tengu una duda en la villa hay utensilios para cocinar o unicamente platos y vasos?

1:56pmAgent

Si cuenta con utensilios básicos de cocina

1:57pmCustomer

perfecto, muchas gracias por su amable atención señorita Dayana

1:57pmAgent

Es un placer atenderla, cualquier consulta quedo a la orden

1:57pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

8:45amCustomer

Hola buen día

8:45amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:45amCustomer

1

8:45amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

8:46amCustomer

1

8:46amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:59amAgent

*Por favor brindarnos la siguiente información:* - Cantidad de adultos: - Cantidad de niños: - Destino de Reservación: - Fechas de Reservación: Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante. Al brindar información completa será trasladada al área de reservaciones.

10:09amCustomer

Bungalow de 6 personas? Tiene disponible? Es para 6 adultos

10:09amCustomer

Hotel del pacífico

10:09amCustomer

Preferiblemente en el mes de julio

11:31amAgent

Hemos dado seguimiento a su solicitud vía telefonica, quedo a la orden y sujeta a disponibilidad

11:31amAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado