50249185209

Agente: Yesenia Del Valle
First reply (biz hrs): 0h 25m
Avg response: 9m
Mensajes por Conversación: 27

AI Summary

Valid thru 6/12/2026

El cliente consultó disponibilidad para 2 adultos en Hotel Soleil Pacífico para el 20-21 de junio, pero el agente requirió que el propietario de la membresía contactara directamente por razones de seguridad; la conversación se cerró por inactividad sin resolver la reserva.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Chat terminó antes de cotizar

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Pacifico
Requested dates
20 y 21 de junio
Availability found
Yes
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

6/12/2026, 9:43am · Yesenia Del Valle

Customer

Ingresar Reservación

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

2 adultos

Customer

20 y 21 de junio

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia

Customer

Buen día

Customer

Para reservar en hotel soleil pacific puerto san jose

Customer

20 y 21 de junio

Agent

Buen Día, mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que para ese fin de semana le ofrezco disponibilidad en Soleil Pacifico

Customer

Sería para 2 persona

Agent

Perdone sr Marcos me brinda por favor su numero de membresia

Customer

24049

Customer

A nombre de Jacob Leal Argueta

Agent

gracias, en este caso debe ser directamente el propietario de la membresia por temas de seguridad

Customer

Ok le dire a el entonces

Customer

Gracias

Agent

gracias, disculpe los inconvenientes

Customer

Esta bien

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!