50238098182

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

14 adultos 7 habitaciones dobles 30 de mayo Con puntos bono

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Para que destino necesita?

Customer

Antigua

Agent

Gracias, me brinda por favor su numero de membresia

Agent

Con gusto le ofrezco disponibilidad de 7 habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menroes de 11 años. por las 7 habitaciones utiliza 91 puntos Q2947.03

Agent

Agent

Capacidad máxima para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. * Unidad tipo estudio de un solo ambiente. * 2 camas matrimoniales. * Televisión con cable. * 1 baño.

Agent

Sujetos a disponibilidad

Customer

Puntos bono ???? Disculpe

Customer

Que esos me quiero gastar

Agent

Con gusto, con puntos bono 119 puntos bono Q3853.81

Customer

Cuántos puntos normales tengo y cuantos bono ?

Agent

con respecto a sus puntos, actualmente cuenta con: - 209 puntos normales disponibles y 222 puntos vencidos de distintos periodos. (los puntos vencidos aun pueden recuperarse y ambos se utilizan en Hoteles Soleil o Interval International) - 715 puntos bono disponibles (se utilizan en destinos afiliados y vencen junto con su membresía o al tener menos de 50 puntos normales)

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Cómo se recuperan los puntos vencidos

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buenas tardes, para recuperación de puntos recomendaría que al momento de ingresar una reservación con Club Premier para los hoteles Soleil . Usted indique que desea ingresar la reservación con sus puntos vencidos.

Customer

Ok muchas Grcias !!!!

Customer

Veré si logro reservar para fin de mes

Agent

Para que su asesora en ese momento verifique si cuenta con promoción de recuperación, con mucho gusto quedamos atentos a sus comentarios

Agent

feliz tarde🌸☺️

Customer

🙏

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Viernes 29 a domingo 31 de mayo 2 adultos 1 niña

Customer

Si tengo promoción para recuperar puntos ?!

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, que destino necesita?

Customer

Soleil antigua

Customer

Por favor

Agent

Perdone la demora, con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 26 puntos Q842

Customer

Que puntos perdone

Agent

Agent

Capacidad máxima para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. * Unidad tipo estudio de un solo ambiente. * 2 camas matrimoniales. * Televisión con cable. * 1 baño.

Agent

si desea podemos recuperar puntos

Customer

Si porfa

Agent

A nombre de quien le confirmo?

Customer

Pudo recuperarlos ??

Customer

Ingrid Escobedo

Customer

Hasta que hora trabajan

Agent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el viernes 29 de mayo a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el domingo 31 de mayo a las 12 pm, es correcto?

Agent

Le envio link de pago con duración de 10 minutos

Agent

solamente le comento que cuenta con una cuota anual pendiente de $65 495.30 pendiente

Agent

por lo que su monto a pagar es de Q 1,337.31

Customer

Si lo quiero pero mejor deme un número de cuenta por favor

Customer

Para ir a depositar 🙏

Agent

le brindo numero de cuenta de Banrural 3445471256 a nombre de Vacaciones SA, Cuenta Monetaria, tomando encuenta que no podemos bloquear espacio por lo que el pago debe estar antes de medio día.

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, perdone no se si pudo realizar su pago?

Customer

Hola buenos días

Customer

No !!!

Customer

Pero porfa envíeme el link

Customer

Ahorita si puedo realizarlo con tarjeta

Agent

Con gusto, ahora se lo envio

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11415086jtk4n6sp3/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Este link tiene una vigencia de 10 minutos a partir de este momento .

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Fíjese que allí dice soleil pacífico

Customer

Yo reservé antigua

Customer

Y no pude

Customer

Hacer el pago

Customer

🫤

Agent

mil disculpas, ahora le corrijo el titulo de visa link

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11415086jtk4n6sp3/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

perdone, pudo realizar su pago?

Customer

No 😪

Agent

Si gusta puede compartirme por favor con los datos de su tarjeta para poder realizar el cobro, en un mensaje los primeros 8 dígitos y en un segundo mensaje los otros 8 y fecha de vencimiento.

Customer

Agent

listo, gracias

Agent

la factura a nombre de quien?

Customer

Por favor elimina la foto 🙏🙏🙏

Customer

2649034K

Customer

Lenin Valenzuela

Agent

gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Muchas Grcias

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Xfa elimina la foto que le envié de la tarjeta 🙏

Customer

Muy amable

Agent

Con gusto, el dato no queda registrado

Customer

Se pudieron recuperar puntos ??

Customer

Al final

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Si no se preocupe

Customer

Gracias

Customer

Saludos 🤗🤗

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Buenos días

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Tengo una reservación a nombre de Ingrid Escobedo en soleil pacífico

Customer

Quiero saber si puedo cambiar la habitación doble a una villa para 4 personas ???

Agent

Buen Dia

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que su reservación la tiene para Soleil La Antigua ingresando hoy saliendo domingo en una habitación doble, pero no es posible realizar la modificacion, ya que para modificación se solilcitan 72 horas habiles

Agent

y por la fecha la reservación esta 100% segura

Customer

Entiendo

Customer

Pero no tendrá forma de apoyarme haciendo una excepción si tuvieran disponibilidad ?

Agent

Mil disculpas, le comento que no contamos con disponibilidad sra Ingrid.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Buenos días

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Cuando tiene disponibilidad en soleil puerto en este mes

Agent

Le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

Agent

Buen día, en fin de semana lamentablemente no cuento con espacio, si desea puedo verificar entre semana

Customer

Por fbor

Customer

Quizás un domingo

Agent

Para cuántas personas es su reserva?

Customer

4

Agent

Puedo ofrecerle con gusto del 28 al 29 de Junio 2 hab. doble en Soleil Pacifico 22 puntos y Q 711.53

Agent

2 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 2 Camas matrimoniales • 1 baño • Televisión con cable y teléfono

Agent

Desea ingresar reservación?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

8:10amCustomer

Buenos días

8:10amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:10amCustomer

1

8:10amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

8:10amCustomer

1

8:10amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

8:10amCustomer

1

8:10amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

8:11amCustomer

28 de junio 2 adultos 1 niño

8:14amAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

9:13amAgent

Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

9:22amCustomer

Ingrid Janeth Escobedo Armas

9:22amCustomer

2 adultos y niña

9:22amCustomer

Soleil Pacífico

9:22amCustomer

28 de junio

9:22amCustomer

Si se puede 27 y 28. O solo 28

9:24amAgent

Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha o bien en Soleil la antigua para el 28 de junio

9:24amCustomer

Grcias

9:26amAgent

desea verificar en Antigua?

9:26amCustomer

No gracias

9:28amAgent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?

10:16amAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Buenas tardes

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Como puedo ayudarle? Buenos dias

Customer

Gracias

Customer

Post reservar en la capital aún ?

Agent

Para hoy?

Customer

Si

Customer

O Antigua

Customer

Soleil Antigua

Customer

Hoy y mañana

Customer

Perdón

Agent

Que pena, lamentablemente ni en la Capital ni en la Antigua tenemos espacio para el dìa de hoy o mañana.

Customer

Y en donde tienen espacio ?

Agent

Hola, te saluda Emelin Puac en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Para este fin de semana ya no hay espacio disponible en ningun destino.

Customer

Tampoco tiene solo domingo

Customer

En Antigua ?

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

7:29amCustomer

Buenos días

7:29amAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

8:47amAgent

Buen día, gracias por su comunicación.

8:47amAgent

¿Cómo puedo ayudarle?

8:57amCustomer

Necesito saber si puedo reservar

8:58amCustomer

En holiday in Tapachula

9:00amAgent

Con gusto le estaré comunicando con área correspondiente.

9:32amCustomer

Buenos días

9:34amCustomer

Podría darme información de habitación doble para mañana en soleil antigua para dos adultos

9:34amCustomer

Por favor

9:34amCustomer

Con puntos bono Y puntos normales

9:35amAgent

Buen Dia

9:35amAgent

Con gusto le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad

9:36amAgent

Una noche a cuenta de puntos normales es de 11 puntos Q358 y con puntos bono 17 Q550.55

9:36amCustomer

Permítame

9:36amCustomer

En un momento le confirmo

9:38amAgent

Con gusto, quedamos sujetos a disponibilidad

9:39amCustomer

Y por otro lado podría verificar precios en holiday in Tapachula para el sábado ?

9:45amAgent

Con gusto, le brindo costo

9:45amAgent

solamente le comento que se trabaja con el mínimo de 2 noches de viernes a domingo o de sábado a lunes

9:46amAgent

47 puntos bono Q1542.07

9:51amCustomer

Este si lo quisiera con puntos normales … se puede ???

9:51amCustomer

No me puede recuperar unos vencidos ? 🙏🙏

9:51amAgent

Le comento que con gusto puede recuperar puntos en reservación para Hoteles Soleil, ahora para los destinos afiliados solamente se trabaja con puntos bono

9:52amCustomer

Ah ok

9:52amAgent

adicional tomar en cuenta que al momento de confirmar se consulta disponibilidad

9:52amCustomer

Ok

9:52amCustomer

Más tarde le confirmo de ambas consultas

9:52amAgent

Con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

9:52amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

10:09amAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

11:40amCustomer

Disculpe una última pregunta

11:40amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:40amCustomer

1

11:40amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:40amCustomer

1

11:40amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

11:40amCustomer

1

11:40amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

11:41amCustomer

10 al 12 de julio 2 adultos 1 niña

11:42amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

12:08pmAgent

Buena Tarde

12:08pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, para este fin de semana no le ofrezco disponibilidad

12:10pmAgent

pero con mucho gusto le ofrezco ver espacio en Soleil La Antigua

1:43pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

4:51pmCustomer

Podría reservar

4:51pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:51pmCustomer

Lo de Antigua

4:51pmCustomer

1

4:51pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

4:58pmCustomer

1

4:58pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

4:58pmCustomer

2

4:58pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

4:59pmCustomer

8 de julio 1 noche 2 adultos

5:12pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

5:17pmCustomer

Grcias

5:17pmCustomer

Lo deseo con puntos bono por favor

8:12amCustomer

Buenos días

8:12amCustomer

Me quedé esperando

8:12amCustomer

Y me servirá hoy 🙏

9:10amCustomer

Buenos días

9:13amAgent

Buen Día

9:14amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto en un momento le comparto disponibilidad.

10:01amCustomer

Aún no tiene información ?

10:52amCustomer

Buenos días

10:52amCustomer

Me puede atender por fvor

10:52amCustomer

Para asegurar mi reservación

11:25amCustomer

Me puede atender o no

11:25amCustomer

Para ver a donde llamo

11:57amAgent

Buen Día

11:58amCustomer

!!!

11:58amCustomer

!!

11:59amAgent

Perdone la demora, le comento que para la noche de hoy en Soleil La Antigua no le ofrezco disponibilidad, pero con gusto le ofrezco disponibilidad en Villa Colonial en una habitación doble a cuenta de 21 puntos bono Q680.

11:59amCustomer

Consígame porque desde ayer me dejó esperando en la tarde

12:01pmAgent

Mil disculpas, le comento que nuestro horario de atención de lunes a viernes es hasta las 5pm, sin embargo le comento que para la noche de hoy el hotel ya no me ofrece disponibilidad

1:06pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

1:32pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

3:25pmCustomer

Buenas tardes

3:25pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:25pmCustomer

Tiene disponible el fin de semana en puerto ?

3:47pmAgent

Buena tarde, para este fin de semana no contamos con disponibilidad

8:47amCustomer

Buenos días, a dónde puedo comunicarme

8:47amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:47amCustomer

Para renovación de membresía

8:52amAgent

Buen día, gracias por su comunicación.

8:55amAgent

¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

8:59amCustomer

15798

9:09amAgent

Muchas gracias con gusto estaré trasladando sus datos al área correspondiente, me puede indicar su nombre completo y su número de teléfono.

9:11amCustomer

Ingrid Janeth Escobedo Armas

9:11amCustomer

38098182

9:14amAgent

Muchas gracias con gusto traslado sus datos.

9:14amAgent

¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?

9:15amCustomer

Tendrá disponibilidad este fin de semana en pacífico ?

9:15amCustomer

Para 3 adultos y un niña

9:16amAgent

Con gusto le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

9:24amCustomer

Ok

10:14amAgent

Buen Día

10:14amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que para este fin de semana no le ofrezco disponibilidad en Soleil Pacifico

10:14amAgent

le ofrezco con gusto espacio en una villa de 4 personas en Soleil La Antigua

10:14amAgent

a cuenta de 40 puntos Q1371.60

10:15amAgent

10:22amCustomer

Habitaciones dobles .. tiene en Antigua ?

10:22amCustomer

El sofá de las villas es muy incómodo

10:29amAgent

le comento que las villas de 4 ya no cuenta con sofá, solamente cuenta con dos camas matrimoniales, pero con gusto en un momento le comparto disponibilidad

10:29amCustomer

Es como una habitación doble

10:32amAgent

Con gusto le comparto la información

10:33amAgent

10:56amCustomer

Ya lo tiene habitaciones dobles disponibles ?

11:00amAgent

no perdone, para este fin de semana ya no le ofrezco espacio en habitación dobles, tomando en cuenta que la villa de 4 estamos sujetos a disponibilidad

11:09amCustomer

Grcias

11:21amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

11:28amAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.