50257534002

Agente: Rocio Urbina
First reply (biz hrs): 1h 17m
Avg response: 1h 17m
Mensajes por Conversación: 4

AI Summary

Valid thru 6/11/2026

El cliente consultó por disponibilidad de habitación para este sábado en Hotel Soleil Antigua, pero no continuó la conversación después de que el agente se presentó; el chat se cerró por inactividad.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Chat terminó antes de cotizar

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Antigua
Requested dates
este sábado
Availability found
No
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

7/14/2026, 10:21am · Angie Tzi Monroy

10:21amCustomer

buen día

10:21amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:21amCustomer

1

10:21amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:22amCustomer

2

10:22amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

10:50amCustomer

Valle dorado el 25 de agosto adultos 3 niños 1 de 1â y 9 meses

11:08amAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

11:13amCustomer

Gracias

11:14amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez con gusto le verifico espacio, un momento por favor

11:29amAgent

con gusto le ofrezco espacio en Valle dorado zacapa 1 habitación triple, utiliza 17 puntos y pagaría Q.550.54

11:30amCustomer

alimentación tiene de todo incluido tienen?

11:33amAgent

sería un aproximado de $55 por persona y por día

11:37amCustomer

y porque en dólares me envía datos perdone

11:38amAgent

como le comento es un aproximado, alimentación ya se trabaja con ellos directamente perdone

11:39amCustomer

pero ustdes no tiene datos exactos, que no puede uno viajar a cualquier sitio y que digan es una aproximado y al. momento de llegar es mucho más el costo

11:40amCustomer

cuando pido información de solei si me envían las tarifas exactas qué manejan

11:41amCustomer

precio de day pass en valle dorado por favor

11:41amAgent

en este caso para este Hotel solamente le puedo brindar tarifas exactas de hospedaje, alimentación es por aparte y se trabaja con ellos directamente, hoteles Soleil son hoteles de casa

11:42amCustomer

esta bien y podría enviarme el número de ellos por favor

11:42amCustomer

y precio de day pass, gracias

11:46amAgent

Con gusto. Valle Dorado Zacapa: *Tel.77902121*

11:47amAgent

Igualmente las tarifas de Daypass serian directamente con el hotel.

11:47amAgent

Ya que en ese destino con su membresía, aplica unicamente en noches de hospedaje.

11:47amCustomer

un qué sea socio?

11:48amAgent

Asi es, ya que el beneficio de Pase del día en Valle Dorado fue temporal. Sin embargo si le interesa Pase del día, con su membresía aplica en Club Cabaña de Hoteles Soleil.

11:49amAgent

11:49amCustomer

muchas gracias por el dato

11:53amAgent

Con gusto, ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?

11:55amCustomer

no estaré realizando mi reserva vía llamada gracias

12:29pmAgent

Con gusto. Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Current · 6/10/2026, 9:25pm · Rocio Urbina

Customer

buen día quisiera saber si tienen habitación para este sábado en hotel soleil antigua

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!