AI Summary
Valid thru 6/9/2026El cliente consultó sobre disponibilidad en Soleil Pacifico del 09 al 11 de junio para 2 habitaciones dobles (4 adultos). El agente ofreció la cotización a 44 puntos y Q1,424.94; aclaró el cargo adicional de Q50 por invitado. El cliente quedó en confirmar la reserva; la conversación no se cerró con aceptación explícita ni pago.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- Jun 9-11
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
Me podria dar precio del 24 al 26 de junio? para 4 personas
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Me podria dar precio del 24 al 26 de junio? para 4 personas
Customer
adultos
Customer
Me gustaria que la habitacion tuviera cocina porfa
Agent
Buenas tardes, ya no contamos con habitaciones para fin de semana. Podrìa ofrecerle habitaciones dobles o mini suites en Soleil Pacifico para las noches del 28, 29 y 30 de junio
Customer
ok, cual seria el precio para ambas opcions?
Agent
En una mini suite con capacidad para 4 adultos y 2 niños, todo en un mismo ambiente estarìa utilizando lo siguiente
Agent
Agent
18 puntos Q617.22 por noche
Agent
Si quisiera mayor privacidad, serìa 2 habitaciones dobles, estarìa utiizando 22 puntos Q754.38 por noche
Agent
Agent
Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día,
Agent
*ESPACIOS DE HOSPEDAJE QUEDAN SUJETOS A DISPONIBILIDAD*
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Hola Rocio
Customer
Me podria dar precios de mañana a jueves dos habitaciones dobles, son 4 adultos
Agent
Buen día, con gusto, le verifico la disponibilidad .
Customer
Graciad
Agent
Con gusto del 09 al 11 de junio, en soleil pacifico le puedo ofrecer 2 habitaciones dobles, le sale 44 puntos y tarifa Q1,424.94
Agent
Customer
Mire si yo no voy tienen que llevar mi membresía?
Agent
en este caso debe de indicarme el nombre de la perdona que tomar las unidades y si es para invitado tiene una costo adicional de Q 50.00
Customer
Perdón, me explica eso de los Q50?
Agent
le comento que por ser reservación a invitados, es decir que no estén dentro de la membresía se le suma a ala trifa antes indicada Q50.00
Customer
50 por persona o en total?
Agent
En total
Customer
Ya
Agent
Con gusto, confirmamos las unidades?