AI Summary
Valid thru 6/8/2026Cliente consultó por habitación doble en Hotel Soleil Antigua para 27 y 28 de junio. El agente proporcionó tarifa (13 puntos + Q421 por noche) pero la conversación se interrumpió sin confirmar la reserva; el cliente quedó sin responder antes del cierre por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Para realizar la reservacion a que cuenta deposito"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- 27-28 de junio
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenos días precio de un hotel en Esquipulas
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
Es en Esquipulas
Customer
Si tienen algún hotel
Agent
Buen Día
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, en Esquipúlas contamos con Gran Chortí
Customer
Perfecto
Customer
Necesito para 5 adultos y 1 bebe
Customer
25 y 26 de julio
Customer
Señorita Yesenia me quede esperando el precio de lo solicitado
Agent
Buena Tarde
Agent
disculpe mi demora
Agent
con gusto le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad
Agent
2 noches en una habitación quintuple a cuenta de 70 puntos bono Q2263.98
Customer
Seño perdone es una noche
Customer
Es para entrar 25 y salir 26
Agent
puede tomar una noche de domingo a jueves
Agent
fin de semana se trabaja con el minimo de 2 noches de viernes a domingo
Agent
o de sabado a lunes
Customer
Gracias seño
Agent
Es un placer
Agent
, hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Solamente voy a consultar con mi familia y escribo para confirmar
Agent
Con mucho gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
👍
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Buen día quisiera saber el costo de una habitación para dos personas en el hotel solei de Antigua
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buen Día
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, desea alguna fecha en especial?
Customer
Buen día yesenia
Customer
27 y 28 de junio
Agent
Gracias, me brinda por favor su numero de membresia
Customer
27503
Agent
Gracias, el costo de una noche es de 13 puntos Q421
Customer
Para realizar la reservacion a que cuenta deposito
Agent
con gusto, si puede realizar deposito si su reservación cuenta con 15 dias habiles de anticipación
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!