El cliente solicitó disponibilidad para semana de año nuevo en bungaló con jacuzzi en Hotel Soleil Pacifico (5 adultos). Después de proporcionar detalles, quedó esperando respuesta del agente Rocio Urbina sin recibir atención.
97.0
63.0
"Hola buenas tardes me quedé esperando que atendieran mi solicitud"
"Hola buenas tardes me quedé esperando que atendieran mi solicitud"
Agent
Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.
Customer
Retomar conversación
Agent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
Customer
Quería reservar Semana de año nuevo, 5 adultos un bungaló con jacuzzi
Agent
Le comento que para fin de años, le ofrezco suite de lujo o bungalow de 4
Agent
Bungalow de 6 con jacuzzi ya no le ofrezco
Customer
Y para la semana de navidad
Customer
Cuál es el de lujo
Agent
Me confirma el número de la membresía
Customer
No de membresía 927570
Agent
Con gusto, una suite de lujo del 29 de Diciembre al 01 de enero, le sale 96 puntos y tarifa Q3,108.96
Agent
Customer
Para la semana de navidad tendrá esta opción
Agent
puedo ofrecerle del 23 al 25 de diciembre o del 24 al 27 de diciembre
Customer
No se puede del 23 al 27 ?
Agent
Si con gusto, del 23 al 27 de Diciembre un bungalow de 6 le sale 116 puntos y tarifa Q3,756.66
Agent
Customer
Disculpe no hay opción de entrar antes del 23 ?
Agent
que fecha le gustaría para verificar?
Customer
Ingresar 19 o 20
Agent
ahora le verifico
Agent
le ofrezco del 18 al 27 de diciembre, le sale 220 puntos y tarifa Q7,124.70
Agent
o del 20 al 27 de diciembre, el bungalow de 6 le sale 194 puntos y tarifa Q6,282.69
Customer
19 podemos entrar ?
Agent
No perdone, ya que es fin de semana y se toma del viernes a domingo
Customer
A qué hora es el ingreso
Agent
a las 3 de la tarde le entregan la unidad, pero pueden hacer uso de las instalaciones a partir de las 10 de la mañana
Customer
Entonces esta opcion
Customer
a cuantos pagos se puede ?
Agent
Si tenemos de 3, 6 y 10 visa cuotas
Customer
En 10 porfavor
Agent
Con gusto, perdone de que banco es su tarjeta?
Agent
y a nombre de quien confirmo la unidad?
Customer
Bi
Agent
ahora le adjunto el link de pago
Customer
Gabriela García
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL115590562nuj8z15l/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.
Agent
puedo realizar el pago?
Customer
Mil disculpas entré a una reunión
Customer
Todavía puedo usar el link
Agent
si lo puede usar
Customer
Agent
Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?
Customer
No 64723542
Agent
Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.
Agent
Customer
Buenos días, quería ver disponibilidad para la semana de año nuevo para un bungaló con jacuzzi
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Semana de año nuevo, 5 adultos un bungaló con jacuzzi
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Hola buenas tardes me quedé esperando que atendieran mi solicitud