50247393422

Agente: Rocio Urbina
First reply (biz hrs): 1h 11m
Avg response: 1h 11m
Mensajes por Conversación: 5

AI Summary

Valid thru 6/6/2026

El cliente preguntó sobre disponibilidad en Cancún, México. El agente solicitó fechas y número de personas para cotizar con el tour operador, pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Agente no confirmó

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Requested dates
Availability found
No
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

6/5/2026, 9:15pm · Rocio Urbina

Customer

Buen dia

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Tendran algun hotel en mexico cancun

Agent

Buen día, le comento que trabajamos con un tour-operador, el nos cotizar disponibilidad, tarifa y el hotel. Me puede confirmar para que fecha y cuantas personas lo desea?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!