50259464156

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

5

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Customer

Gracias

Customer

Necesito saber mi saldo a la fecha para cancelar por favor

Agent

Hola, te saluda Marleny Alonzo en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buena tarde, le trasladaron al área de cobros

Agent

sería tan amable de brindarme el número de su membresía

Customer

No tengo a la mano el número

Customer

Puedo darle mi nombre completo?

Agent

disculpe la espera

Agent

actualmente tiene 2 cuotas pendientes de membresía por un monto de $103.12

Customer

Fuera tan amable de darme el monto en Quetzales y a que cuenta y con que datos puedo tranferir, perdone ?

Agent

el monto a pagar es de Q785.80

Customer

Me pudiera dar el link para transferir por favor?

Agent

si con gusto

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11317041my4q8v3xa/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

adjunto link de pago

Customer

Muchas gracias

Agent

Por favor en el espacio de Vacaciones colocar el número de su membresía 43055, al momento de realizar su pago, descargar voucher y enviar por este medio

Customer

Pero necesito para transferencia bancaria por favor

Customer

No cuento con tarjeta

Agent

Agent

Adjunto cuentas para depositar

Agent

disculpe el inconveniente, como solicito link le envie, pero solo son de tarjetas

Customer

Le envio por este medio el comprobante verdad?

Agent

si por favor

Customer

Customer

Por favor

Customer

acusar de recibido

Customer

Pago realizado

Agent

Muchas gracias por su pago, confirmo de recibido

Agent

el día de mañana le estara llegando a su correo registrado, la factura por su pago

Customer

Lo espero mañana entonces, muchas gracias

Agent

que tenga buena tarde

Customer

Solicite para Solei Antigua

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

No pacifixo

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Solicite información de Soleil Antogua y me responden de Pacifico

Customer

Agent

gracias, una disculpa quizá hubo un cruce de mensaje

Agent

le comento que en Soleil La Antigua solo trabajamos Villas, no contamos con Master suite

Customer

Perdone. Entonces si fuera tan amable también de indicarme la información solicitada de Villas

Agent

Con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 13 puntos Q421

Agent

Y la villa de 4 personas contando adultos y niños a cuenta de 20 puntos Q647.70

Customer

Y cuanto me saldría en la habitación doble pero con desayuno incluido perdone ?

Agent

Con gusto contamos con una promoción de 17 puntos bono Q550.54 con desayuno para 2 adultos en habitación doble

Agent

en el caso para la villa de 4, no sería posible si son 4 adultos 2 niños, ya que la capacidad permitida es solamente de 4 personas contando adultos y niños,

Customer

Pero me cuenta desayuno para los 2 niños también?

Agent

No, solo es desayuno para 2 adultos

Agent

El tema de alimentos para los niños debe tomarlo directamente con el hotel

Customer

Necesito que me cotice la habitación pero con desayuno para 2 adultos y 2 niños

Customer

Siempre me lo han hecho así directamente xon ustedes y los 4 desayunos

Agent

Entiendo, le comento que por el momento no contamos con tarifa de desayunos

Agent

esto si es directo con el hotel

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Buena dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Para ingresar sa bado 20 de junio y salir domingo 21 para 2 adultos y 2 niños (de 9 y 10 años de edad) neceisito precios por habitación con desayunos incluidos porfavor

Agent

Buen día, con gusto del 20 al 21 de junio, le puedo ofrecer una doble le sale 13 puntos y tarifa Q421.00

Agent

Agent

Por el momento no tenemos el servicio de desayunos con los puntos

Customer

Con gusto contamos con una promoción de 17 puntos bono Q550.54 con desayuno para 2 adultos en habitación doble

Customer

la semana pasada me dieron esta información pero no pude reservar. Aun me lo pueden dar asi o no ?

Agent

Con gusto, con la promoción si le ofrezco, por 17 puntos bono, le incluye una habitación doble + 2 desayunos + un certificado de $30.00 para masajes

Customer

y en cuanto me sale esto ultimo perdone?

Agent

Cual perdone que no me sale el mensaje de referencia

Customer

este ultimo que me envio: ¨Con gusto, con la promoción si le ofrezco, por 17 puntos bono, le incluye una habitación doble + 2 desayunos + un certificado de $30.00 para masajes ¨

Customer

Este.

Agent

Que pena, no le coloque la tarifa

Agent

La tarifa es de Q550.54

Customer

No tenga pena gracias.

Customer

Entonces si fuera tan amable de realizarme la reserva de una vez porfavor, para ingresar como le indique el sabado 20 de Junio

Customer

Y si fuera tan amable de enviarme el link para realizar transferencia por favor

Agent

Con gusto, a nombre de quien confirmo la unidad?

Customer

a mi nomnbre por favor: Luis Daniel Ordóñez Hernández

Agent

ahora le adjunto el link de pago

Agent

Perdone por la demora, le comento que el sistema me refleja que tiene una cuota mensual pendiente

Customer

Me puede mandar la información de que mes se debe y cuanto es el monto para cancelar porfavor ?

Agent

le comento que la cuota pendiente es por 392.90 correspondiente a junio

Customer

Customer

En estos momentos realice el pago. Me puede confirmar por favor

Agent

gracias su pago sera aplicado

Customer

Ahora si me puede realizar la reservacion por favor para realizar el pago?

Agent

si le transfiero a reservaciones para continuar con el tramite

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11597132k4g7sy8wz/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

Customer

No tengo tarjeta en estos momentos para realizar el pago necesito sea por transferencia por favor

Agent

Con gusto lo puede hacer

Agent

Agent

Adjunto cuentas bancarias

Customer

Solo hago la transferencia a la cuenta (por el monto indicado) de Banrural por ejemplo y les envío la captura?

Agent

Es correcto

Customer

Customer

Listo. Pago realizado. Por favor verificar el pago y enviarme confirmación de la resercacion. Gracias

Agent

Con gusto los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

A nombre de Luis Daniel Ordoñez Hernandez. NIT: 5192974-0. Si son estos datos si por favor

Agent

Con gusto

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent

Agent

para el certificado debe de venir a las oficinas de club premier. a recogerlo

Customer

Me puede enviar la dirección de las oficinas para llegar por favor?

Agent

Club Premier · 19 Calle, 5-47, Zona 10. C.C. Unicentro, 1er nivel, Local 223.

Customer

Muchas gracais

Agent

Con gusto