El cliente consultó disponibilidad para Villa Caribe del 21 al 23 de junio (2 noches: 42 puntos + Q1,360.17) y luego amplió a 3 noches (63 puntos + Q2,040.25). El agente verificó espacios y validó membresía, pero cuando se pidió confirmar reservación y cubrir pagos pendientes, el cliente dejó de responder y el chat se cerró por inactividad.
100.0
80.0
Customer
Buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Del 21 a 23 de junio, dos adultos en hotel Amatique Bay
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez le comento que Amatique no se encuentra afiliado al club
Customer
Muchas gracias
Customer
En puerto barrios o livingstone
Customer
Tienen ?
Agent
en puerto Barrios contamos con Gran costa Azul y en livingston contamos con Villa Caribe
Customer
En villa caribe cuánto sale 21 a 23 de junio ?
Agent
en 1 habitación doble utiliza 42 puntos por las 2 noches y pagaría Q.1,360.17
Customer
Muchas gracias si agrego una noche más 24 cuánto subiría ?
Agent
por 3 noches serían 63 puntos y pagaría Q.2,040.25
Customer
Muchas gracias
Customer
Si puede ayudarme con reservar ?
Agent
con gusto, le verifico espacio
Agent
¿Me puede indicar su número de membresía por favor?
Customer
No me lo sé de memoria y no estoy en Guatemala para validarlo
Customer
Usted no lo puede validar con mi nombre Víctor Dugal
Agent
un momento por favor
Agent
gracias, el numero de membresía es 27569
Customer
Muchas gracias
Agent
para poder confirmar reservación debe de estar totalmente al día en sus pagos
Customer
Ok
Agent
desea confirmar la reservación y cubrir los pagos pendientes?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!