AI Summary
Valid thru 6/7/2026El cliente solicitó una reservación internacional en Santo Domingo y Punta Cana (30/11 al 05/12/2026) para 4 personas. Recibió cotización, negoció opciones de pago (visa cuotas vs contado), y procedió a proporcionar datos personales y de tarjeta de crédito virtual para procesar la compra en diferentes plataformas según el servicio.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
85.0
Agent Performance Breakdown
"Mi compromiso es acompañarle durante todo el proceso y asegurar que todo quede confirmado correctamente antes de realizar cualquier pago."
"podemos hacer con tarjetas y pagos directos por ejemplo los vuelos y el hotel en punta cana se puede pagar el 50% al llegar al hotel y ya les da unos meses para realizar ese pago"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- —
- Requested dates
- Nov 30 - Dec 5, 2026
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
Agent
Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Punta Cana del 30/11 al 05/12 somos 4 adultos
Customer
Muchas gracias Yoselin
Agent
Estimado socio, Por este medio le informamos que la asesora del área internacional estará comunicándose con usted a partir de las 2:00 p.m. para brindarle el seguimiento correspondiente. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.
Customer
Muchas gracias, estaré la espera. Bendiciones
Customer
Buenas tardes
Customer
Buenas tardes
Agent
Hola Sra. Astrid 😊 le saluda Marielos Soto de Club Premier. Con mucho gusto puedo apoyarle revisando opciones en Punta cana para las fechas del 30 de noviembre al 5 de diciembre ✈️
Agent
Es primera vez que quieren ir a punta cana? Adicional me gustaría saber si las fechas que tienen son flexibles ?
Customer
Si es la primera vez
Customer
Y si es flexible la fecha
Customer
En donde quede más económico o donde nos sugiera
Agent
Solo para orientarme un poquito mejor 🤗 ¿su viaje a Santo Domingo es por alguna conferencia, trabajo, evento o algo en específico? Así puedo revisar opciones en la zona que más les convenga 😊
Agent
✨ Opción – Occidental Punta Cana All Inclusive ✨ Le comparto otra excelente opción que encontré para sus fechas 🌴☀️ 🏨 Hotel: Occidental Punta Cana – All Inclusive 📍 Destino: Punta Cana, República Dominicana 📅 Fechas: 30 de noviembre al 5 de diciembre 👥 Capacidad: 4 personas Una muy linda opción todo incluido, ubicada frente al mar, ideal para disfrutar de playa, piscinas, restaurantes y ambiente tropical en Punta Cana 🌊✨ 💰 Total: $1,600 Tarifa siempre sujeta a disponibilidad y cambios al momento de confirmar 🤗
Agent
Customer
Por favor es para paseo familiar, no conocemos el lugar
Customer
Disculpe este monto que incluye, es por las 4 personas?
Agent
Perfecto, podemos ver vuelos y organizar un itinerario que le quede bien, ustedes tienen un presupuesto para este viaje para ver como nos podemos acoplar y buscar la mejor opción 🤗
Agent
Solo usted me puede dar su numero de socio y nombre completo 🤗
Customer
El número de socio es:13586
Customer
Pues estaría anuente a su buena recomendación
Agent
Muchas gracias, estaba viendo que les queda mejor llegar a Santo Domingo ahorita los boletos están en un aproximado de $320 por persona y pueden aprovechar a quedarse dos noches en Santo Domingo o una y el resto en punta cana 🤗 si le quieren bajar un poco al presupuesto. Si prefieren todas las noches en playa así como se lo mande le sale como a $730 por persona ya con los boletos 🤗
Customer
Y siempre seria por medio de ustedes todos los movimientos disculpe
Customer
Y como llegaríamos de Santo domingo a punta Cana, que me parece muchísimo bajar costos, es usted muy linda Marielos, si me ayuda a armarme el paquete por favor
Agent
Si con mucho gusto podemos ver la opción de traslados 🤗🤗 y yo le puedo ayudar con la programación de su viaje 🤗🤗 estoy a la orden . Solo algo que le quería preguntar son 4 adultos verdad?? Esq yo le estaba viendo una habitación para 4 personas o quieren ver también alguna opcion de dos habitaciones mejor ???
Customer
Los 4 adultos, esposo y 2 hijos. Si lo más económico es los 4 en una habitación así demosle viaje por favor
Agent
Perfecto 🤗🤗
Customer
Customer
Agent
Hola buenos días 🤗 le mando las opciones que preparé para que las puedan ver 🤗
Agent
✨ Opción – Punta Cana + Santo Domingo ✨ 📅 Fechas: 30 de noviembre al 5 de diciembre 👥 Capacidad: 4 personas 🏨 Punta Cana | 30 de noviembre al 4 de diciembre (4 noches) Occidental Punta Cana – All Inclusive Una excelente opción frente al mar para disfrutar de playa, piscinas, restaurantes y ambiente tropical en Punta Cana ☀️🌊 🏨 Santo Domingo | 4 al 5 de diciembre (1 noche) Gran Hotel Europa Santo Domingo – Trademark Collection by Wyndham Ubicado en la Zona Colonial, ideal para disfrutar una noche en Santo Domingo con desayuno incluido y muy buena ubicación ✨ ✈️ Vuelos directos incluidos 💰 Total: $730 por persona Tarifa sujeta a disponibilidad y cambios al momento de confirmar 🤗
Agent
Agent
✨ Opción 2 – Punta Cana + Santo Domingo ✨ 📅 Fechas: 30 de noviembre al 5 de diciembre 👥 Capacidad: 4 personas 🏨 Punta Cana | 30 de noviembre al 4 de diciembre (4 noches) RIU República – Adults Only – All Inclusive Una excelente opción solo adultos, con todo incluido, acceso a playa, piscinas, restaurantes, bares y entretenimiento para disfrutar al máximo su estadía ☀️🌊🍹 🏨 Santo Domingo | 4 al 5 de diciembre (1 noche) Gran Hotel Europa Santo Domingo – Trademark Collection by Wyndham Ubicado en la Zona Colonial, ideal para cerrar el viaje disfrutando Santo Domingo, con desayuno incluido y muy buena ubicación ✨ ✈️ Vuelos directos incluidos: 💰 Precio: $970 por persona Tarifa sujeta a disponibilidad y cambios al momento de confirmar 🤗
Agent
Agent
✨🏝️ OPCIÓN 3 – Santo Domingo + Playa en Punta Cana 🏝️✨ 📍 Gran Hotel Europa Santo Domingo Trademark Collection by Wyndham 🗓️ 30 noviembre – 1 diciembre 🗓️ 4 diciembre – 5 diciembre 🍽️ Desayuno incluido 📍Ubicado en la Zona Colonial de Santo Domingo, ideal para disfrutar la ciudad, restaurantes y el ambiente histórico ✨ 📍 RIU República – Adults Only – All Inclusive ⭐⭐⭐⭐⭐ 🗓️ 1 diciembre – 4 diciembre 🍹 Todo incluido 🏖️ Playa, piscinas, entretenimiento y ambiente solo para adultos en Punta Cana ☀️🌴 👥 4 personas 💰 Precio: $870 por persona ⚠️ Siempre sujetos a disponibilidad y cambios al momento de reservar.
Agent
Agent
✨🏝️ OPCIÓN 4 – Santo Domingo + Punta Cana + Santo Domingo 🏝️✨ 📍 Gran Hotel Europa Santo Domingo Trademark Collection by Wyndham 🗓️ 30 noviembre – 1 diciembre 🗓️ 4 diciembre – 5 diciembre 🍽️ Desayuno incluido 📍Ubicado en la hermosa Zona Colonial de Santo Domingo, ideal para disfrutar la ciudad, restaurantes y un ambiente histórico ✨ 📍 Occidental Punta Cana – All Inclusive ⭐⭐⭐⭐ 🗓️ 1 diciembre – 4 diciembre 🍹 Todo incluido 🏖️ Playa, piscinas, entretenimiento y ambiente familiar en Punta Cana ☀️🌴 👥 4 personas 💰 Precio: $725 por persona ⚠️ Siempre sujetos a disponibilidad y cambios al momento de reservar.
Agent
Customer
Buenos dias Marielos, como esta?
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
Agent
Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Estimado socio, Por este medio le informamos que la asesora del área internacional estará comunicándose con usted a partir de las 2:00 p.m. para brindarle el seguimiento correspondiente. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.
Customer
Por favor Marielos necesito hacer la reservacion de esta opción que muy sabiamente me pudo proponer.
Agent
Holaaa buen día Astrid 🤗🤗 Perfecto 🤗🤗 ustedes ya cuentan con pasaporte???
Customer
Si los 4 tenemos pasaporte vigente
Customer
Marielos disculpe del hotel nos mandan traer al aeropuerto y a dejar?
Agent
A bueno perfecto, si el traslado con el hotel en Santo Domingo 🤗 lo único que haría falta sería el traslado de Santo Domingo a punta cana 🤗 ya le estaba averiguando de ese pero todavía no me han pasado la cotización 🤗
Customer
Muy bien. En principio veamos el pago y reserva de esta manera porteriormente ya veremos como nos movemos de Santo Domingo a Punta Cana, me recomendaron en tren sale más económico
Customer
Puedo hacer el pago a 10 visacuotas?
Agent
En esta opción que le mande es en un solo pago 😊 podríamos manejarlo en visa cuotas pero le sube bastante
Customer
Y no puede ser por lo menos 3 visacuotas?
Customer
Y cuanto sube de precio disculpe?
Agent
Le queda en $870 por persona 🤭
Customer
Ufff mejor voy a pagar de contado
Customer
Será vía transferencia o como?
Agent
En lo que la puedo ayudar es que podemos hacer con tarjetas y pagos directos por ejemplo los vuelos y el hotel en punta cana se puede pagar el 50% al llegar al hotel y ya les da unos meses para realizar ese pago🤗
Customer
Excelentes Marielos, es un encanto usted. Si garantiza el viaje hagamoslo así y si hay que pagar todo para garantizar pues esta bien. Todo lo dejo en sus manos, yo solo sigo instrucciones
Agent
Muchas gracias por la confianza, de verdad se lo agradezco 😊. Mi compromiso es acompañarle durante todo el proceso y asegurar que todo quede confirmado correctamente antes de realizar cualquier pago. Le iré informando cada paso para que viaje con toda la tranquilidad posible. ✈️🌴🤗
Customer
Buenos días mi querida Marielos. Como está? un millón de gracias estaré a la espera de sus gratas noticias. Feliz y bendecido día
Agent
Hola buen día Astrid aquí corroborando las fechas para poder realizar las reservaciones 🤗 le quería pedir los nombres completos de cada viajero y fechas de nacimiento 🤗
Agent
También si usted me puede proporcionar su correo electrónico 🤗
Customer
Fecha de viaje: del 30/11/26al 05/12/26 Carlos René León Orellana. 11/06/1974 Astrid Yanet Jacobo Calvillo de León 25/04/1971 Astrid Daniela León Jacobo 06/06/2003 Carlos René León Jacobo 01/06/2004
Customer
astrid.deleon184@gmail.com
Customer
Esta es mi dirección de correo
Agent
Perfecto 🤗 todo se puede pagar con tarjeta de crédito???🤗
Customer
Si, todo se puede pagar con tarjeta de crédito, si no tiene incremento y si no puede ser con transferencia mi querida Marielos
Agent
Si puede ser con tarjeta🤗🤗🤗 usted me podría pasar numeración de su tarjeta por aquí ??? Y el código de seguridad?? 🤗
Customer
Perdone y no podría enviarme link para hacer el pago?
Agent
Hola 😊. En este caso no cuento con un link único de pago, ya que los cobros se realizan en diferentes plataformas según el servicio (vuelos, hotel, etc.). Por eso los datos de la tarjeta se ingresan directamente en cada sistema al momento de confirmar las reservas. Con gusto le explicaré cada cargo antes de procesarlo. 🤗
Customer
Buenos días Marielos. Muy bien. Muchas gracias
Customer
Agent
Hola perfecto, solo una pregunta esa la tiene en su wallet ? 🤗
Customer
la tengo en mi pagina web. Pero puedo pedir a mi hija que me la ponga en mi wallet
Agent
Perfecto, muchas gracias. 😊 Se lo consultaba porque en la mayoría de los hoteles solicitan presentar físicamente la tarjeta de crédito con la que se realizó la reservación al momento del check-in. Si la puede tener disponible en su wallet, nos ayuda a evitar cualquier inconveniente durante su llegada. 🤗