50230241942

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

2

Customer

Fecha 15 de noviembre

Customer

Precio de una villa

Agent

le molesto con los datos solicitados por favor

Customer

Fíjese que no tengo a la mano mi número de membresía 5 adultos Solei Antigua 15 de noviembre

Agent

con el nombre completo del titular puedo localizar en sistema

Agent

sería solamente la noche de domingo 15 de noviembre?

Customer

Sherly María Figueroa Cisneros

Customer

Disculpe es 14 de noviembre

Agent

para esa fecha le ofrezco espacio en 1 villa de 4 y 1 habitación doble con gusto, utiliza 33 puntos y pagaría Q.1,070.10

Customer

No hay villa para más personas?

Agent

no perdone, solamente le ofrezco villa de 4 y habitaciones dobles

Agent

las villas de 6 ya las tenemos confirmadas

Customer

La de 4 cuál es el precio?

Agent

por la villa de 4 serian 20 puntos y pagaría Q.648.55

Agent

Agent

¿Desea confirmar la reservación?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

14 de noviembre 6 adultos

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Agent

Buen día, con gusto del 14 al 15 de Noviembre en soleil la antigua le puedo ofrecer, 3 habitaciones dobles, le sale 39 puntos y tarifa Q1,264.67

Agent

Agent

DOBLE SOLEIL LA ANTIGUA 2 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 2 Camas matrimoniales • 1 baño • Chimenea • Televisión con cable y teléfono

Customer

No cuentan con villas disculpe?

Agent

Villa de 4 le puedo ofrecer

Customer

La de 4 estaría bien

Agent

Con gusto, cada villa de 4 le sale 20 puntos y la noche y tarifa Q648.55

Agent

VILLA PARA 4 PERSONAS 4 PERSONAS INCLUYENDO ADULTOS Y NIÑOS • 1 habitación principal con 2 camas matrimoniales • 1 baño • Cocina equipada • Estufa, refrigeradora, microondas, y utensilios para Cuatro personas • Chimenea • Teléfono y televisión con cable.

Agent

Customer

Me podría dar precio sin la habitación doble

Agent

con gusto sería la que le indique

Agent

villa de 4, la noche le sale 20 puntos y tarifa Q648.55

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

14 de noviembre 6 adultos

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, con gusto le ofrezco espacio en una Villa de 4 + 1 hab. doble, costo de 33 puntos y Q 1068.70

Agent

Agent

Customer

Villa para 6 personas ya no cuentan?

Agent

No, ya no tengo villa de 6

Customer

Y villas de 4 cuantas tienen?

Agent

cuantas villas de 4 desea?

Customer

2

Agent

Con gusto le ofrezco las dos Villas costo de 40 puntos y Q 1295.40

Customer

Y solo una disculpe

Agent

20 puntos y Q 647.70

Agent

Desea ingresar reservación?

Customer

Si pero solo una villa

Agent

Con gusto, cuenta con un saldo a favor de $192, desea usarlo en esta reservación?

Agent

Quedo a la espera de su respuesta para proceder

Agent

La reservación no fue confirmada quedo a la orden y sujeta a disponibilidad

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

4 adultos 14 de noviembre

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Muy bien

Agent

Con gusto le ofrezco espacio de una noche en Villa de 4 costo de 20 puntos y Q 647.70

Agent

Customer

Si la quiero

Agent

con gusto, a nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

María Alejandra Fuentes Figueroa

Agent

ahora le comparto el link de pago

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11500747413pcf20a/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Customer

Agent

seguramente es su internet, estoy verificando en sistema y aún no me aparece el cobro

Customer

Puedo intentar nuevamente?

Agent

si con gusto, el link aún está activo

Customer

Si creo que es mi internet

Customer

No me deja

Agent

Está colocando su número de socio en donde dice Vacaciones Sa?

Customer

Si

Agent

Voy a enviarle oro link

Agent

su tarjeta es Visa o Mastercard?

Customer

Es vida

Customer

Visa

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11501665coyfdvbtn/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

intente de nuevo por favo r

Customer

Sigo teniendo problemas

Customer

Podemos intentar más tarde

Customer

Entre que llego a mi casa

Agent

Con gusto, de momento su reservación no se ha confirmado y la unidad queda sujeta a disponibilidad

Customer

Tipo 5 podría intentar pagar nuevamente

Agent

Con gusto!

Customer

Me puede enviar nuevamente el link

Agent

Buen día, desea confirmada la reservación?

Customer

Si

Customer

Pueden enviarme link de pago

Agent

Con gusto

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11501665coyfdvbtn/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Pudo hacer el pago?

Customer

No

Agent

Entiendo, la reservación no fue confirmada, quedo de momento a la orden y sujeta a disponiiblidad

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

4 adultos 14 de noviembre

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Está bien

Agent

Buen día, con gusto del 14 al 15 de noviembre, le puedo ofrecer una villa de 4, le sale 20 puntos y tarifa Q647.70

Agent

Customer

Si está bien

Customer

Me puede generar el pago

Agent

Con gusto, a nombre de quien confirmo la unidad?

Customer

María Alejandra Fuebtes

Customer

Fuentes

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11543614nc8x69gpk/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

Customer

Agent

Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Cuáles son disculpe?

Agent

12655597

Agent

a nombre SHERLY MARIA FIGUEROA CISNEROS

Customer

Si está bien

Customer

Gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent

Customer

Perfecto

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Muchas gracias

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Viernes 13 de noviembre 3 adultos

Customer

Actualmente tengo una reservación para el sábado 14 pero quisiera quedarme desde el 13 y salir el día 15

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Muy bien

Agent

Buen día, con gusto vamos a verificar disponibilidad

Customer

Muchas gracias

Customer

Quedo al pendiente

Customer

Disculpe

Agent

perdone estamos en espera de que el hotel nos brinde una respuesta

Customer

Perfecto

Agent

Con gusto del 13 al 14 de Noviembre, una villa de 4, en soleil la antigua si le puedo ofrecer, le sale 20 puntos y tarifa Q647.70

Customer

Si estaría bien

Customer

Sería en la misma villa?

Agent

se le mandaría otra boleta de reservación, al momento de la llegada presenta ambas boletas e indica que desea quedarse en la misma unidad

Customer

Muy bien

Agent

Con gusto,

Customer

Voy a reservar

Agent

Con gusto, a nombre de quien confirmo la unidad?

Customer

Alejandra fuentes

Customer

María Alejandra Fuentes

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL1194906975dptk49m/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

Customer

Disculpe no tengo a la mano mi número de vacaciones

Customer

Como le puedo hacer?

Agent

sería el 24943

Customer

Agent

Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Si los mismos

Agent

Con gusto, lo antes posible le adjunto la boleta de reservación

Customer

Muy bien

Customer

Me envía la reservación

Agent

Con gusto, estamos en la espera del número de confirmación de parte del hotel para poderle adjuntar la boleta de reservación, lo antes posible se la adjunto

Customer

Disculpe no hay opción que me coloquen de 13 a 15

Agent

Si tendrá la reservación del 13 al 15 de noviembre, solo que tendrá 2 boletas de reservación que debe de presentar al momento de la llegada

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent