50257883022

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

Fecha 10 y 11 de julio Habitación doble

Customer

Ana de Blanco 39952

Agent

para que hotel sería?

Customer

Soleil antigua

Agent

sería 1 o 2 noches disculpe?

Customer

2 noches 10 y 11 de julio

Customer

Duda Cuantas personas caben en la suite de lujo usando solo camas, no sofas cama

Agent

Soleil la antigua no se trabaja con suite de lujo

Customer

Ah ok Cabañas ?

Agent

Customer

Y habra una para 4?

Customer

Que precio tiene la villa para 6 para dos noches

Agent

villa de 4 - 40 puntos y Q.1,295.40 villa de 6 - 52 puntos y Q.1,684.02

Agent

por el momento si le ofrezco espacios

Agent

Customer

Gracias Y una habitación doble ?

Customer

Con un carnet, cuantas puedo reservar ?

Customer

Este precio es para dos noches ?

Agent

correcto, de viernes para domingo

Agent

habitación doble 26 puntos y Q.842.01

Agent

villa de 6 en fin de semana solamente 1 y complementar con villas de 4 y dobles

Customer

Ok Somos 12 Haré cuentas y me comunico mas tarde gracias ☺️

Agent

con mucho gusto, quedo a la orden

Customer

???

Customer

Una villa de 6, una de 4 y una habitación?

Agent

no hay un minimo de habitaciones, si contamos con espacio

Agent

si podría tomar Una villa de 6, una de 4 y una habitación

Customer

Gracias

Agent

a la orden

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Julio 10 al 12 Dos adultos Ana de Blanco 39952

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

Julio 10 al 12 Soleil Antigua Dos adultos Ana de Blanco 39952

Agent

seria la información que ya se la había brindado anteriormente?

Agent

habitación doble utiliza 26 puntos y pagaría Q.842.01

Customer

Si

Customer

Puedo hacer transferencia?

Agent

pago sería por medio de link con tarjeta de credito o debito

Customer

De acuerdo 👍🏻

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Ana de Blanco

Agent

gracias, adicional al pago de la reservación tambien se debe de cubrir el pago de 1 cuota mensual y 1 cuota anual de servicio

Agent

desea 1 solo link de pago o por separado?

Customer

Por separado por favor

Customer

Cuota anual entiendo Cual es, 1 cuota mensual?

Agent

le voy a trasladar a creditos y cobros para que le puedan ampliar la información

Agent

Buenas tardes, le atiende Claudia del area de cobros

Customer

Buenas tardes A que se refieren esos pagos? Entiendo el pago anual y el otro ?

Agent

le comento que a la fecha cuenta con la cuota mensual que se genero ayer y la tarjeta registrada no dio la autorizacion del cobro por Q1,122.00 y la cuota anual por Q495.30 en total seria Q1,617.30

Customer

Ok Y si pago ahorita El próximo mes se puede en la tarjeta nuevamente

Agent

si lo puede hacer con link este mes y el proximo mes ya se haria nuevamente el cobro a la tarjeta registrada

Customer

O puedo cambiar numero de tarjeta?

Agent

si puede cambiar tarjeta para los cobros, puedo enviarle formulario para el ingreso de los nuevos datos

Agent

Agent

adjunto formulario

Customer

Le puedo pagar con link ahorita y luego lleno el formulario

Customer

Y pago la habitación de una vez Por favor

Agent

si con gusto, en un momento le envio el link para el pago

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL115245495yc4tj08s/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

adjunto link para pago de cuota mensual y cuota anual

Agent

favor enviar el comprobante para aplicar el pago y poder trasladarla nuevamente a reservaciones

Customer

Agent

39952 el numero de membresia por favor

Customer

Customer

Me imagine y ya le había enviado 😁

Agent

la factura saldra a su nombre?

Customer

Customer

Si

Customer

De una vez llené para el proximo mes

Agent

con gusto, se hara el cambio de tarjeta y se aplicara su pago

Agent

la traslado nuevamente a reservas, feliz tarde

Customer

Gracias ☺️

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez le trasladaron nuevamente a reservaciones

Customer

Buenas tardes

Customer

Julio 10 al 12 Soleil Antigua Dos adultos Ana de Blanco 39952

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL1152488473l9bt4vw/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

Ana Samayoa de Blanco 588583 3

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Fecha 11 de junio 2 adultos Ana de Blanco 39952

Agent

Gracias, que destino necesita?

Customer

Soleil antigua

Agent

Muchas gracias, en un momento le comparto disponibilidad

Agent

perdone la demora, le comento que para este jueves no le ofrezco disponibilidad, estamos completamente llenos

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!}

Customer

Y en el camino real ?

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Agent

Con gusto le brindo costo, una ncohe en una habitación doble a cuenta de 35 puntos bono Q1133.47 y en el hotel se realiza pago de comisión mas impuesto de $20 aproximadamente

Customer

Gracias Confirmo mañana

Agent

Con gusto, quedamos a la oreden sujetos a disponibilidad

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buenas tardes, gracias por su comunicación.

Agent

como puedo apoyarle?

Customer

5

Customer

Quiero verificar el cambio de mi tarjeta, lo hice el mes pasado pero no me han hecho el débito

Agent

con gusto, lo traslado al área de créditos y cobros.

Agent

Buenas tardes, le atiende Claudia

Agent

el cambio de tarjeta se le efectuo ya en sistema y el cobro se efectuaria el dia 3 de julio

Customer

Buenas tardes De acuerdo El cobro es el 3 de cada mes Gracias No me Acordaba

Agent

asi es, 3 de cada mes es su fecha de pago

Customer

Gracias ☺️

Agent

algo mas en lo que pueda ayudarle?

Customer

No, muchas gracias

Agent

con gusto

Agent

feliz tarde

10:00amCustomer

Buenos días

10:00amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:00amCustomer

5

10:00amAgent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

10:01amAgent

Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.

10:01amAgent

como la puedo ayudar, cuenteme

10:02amCustomer

Quería solicitar que le hagan el debito que deben hacer, hoy me llego débito rechazado pero ya hay fondos, no se si es automático que vuelven a intentarlo

10:03amAgent

se puede hacer ahora?

10:04amCustomer

Si, por favor

10:05amAgent

muy bien ahora le hago el debito