50259235198

Customer

Buena tarde

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Customer

Buena tarde!

Customer

Me podría apoyar a verificar disponibilidad perdone

Agent

Con gusto, le molestaré con los siguiente datos.

Agent

Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones. La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.

Agent

*Por favor indicarnos la siguiente información:* - Número de membresía. - Cantidad de adultos. - Cantidad de niños - Destino de Reservación. - Fechas de Reservación. Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante.

Customer

18671 4 adultos 1 niño de 4 años 1 al 3 Junio Hotel Solei pacifico

Agent

¿Con quien tengo el gusto? Disculpe.

Customer

Hans Díaz

Agent

Disculpe, pero le comento que su número de teléfono no se encuentra registrado en sistema, ni su nombre. Por lo tanto lamentablemente no le podemos brindar información.

Agent

No obstante, le sugiero solicitar a los titulares de la membresía que le otorguen una autorización formal para que usted pueda consultar información sin inconvenientes.

Agent

Para ello, los titulares deben enviar un correo electrónico desde la cuenta registrada a la dirección informacion@clubpremierfs.com. En dicho mensaje, deben especificar que desean ingresar o agregar su número de teléfono y autorizar que se le brinde información mediante un código de seguridad, condigo de seguridad puede ser una palabra clave o una fecha especial.

Agent

De esta manera, cuando usted se comunique por teléfono o por este medio, solo se le solicitará dicho código para asistirle con mayor facilidad.

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

Customer

Customer

Desde hace años llevamos haciendo las reservaciones por acá

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

01 al 03 Junio 2026 5 adultos 1 niño - 4 años

Customer

Gracias

Customer

Quedo a la espera por favor

Agent

Gracias por el tiempo de espera, le ofrezco con gusto una suite de lujo costo de 2 noches es de 48 puntos y Q 1554.48

Agent

Customer

Si me interesa por favor

Agent

Con gusto a nombre de quien confirmo la reservación?

Agent

La reservación no se ha confirmado aún, de momento quedo sujeta a disponibilidad

Customer

Hans Díaz

Customer

Si me interesa

Customer

Le envío la transferencia

Agent

Por ser hoy la reservación no me aceptan transferencia o depositos, el pago debe ser con tarjeta

Agent

Adicional le comento que debe pagar un costo adicional de Q 50.00 por certificado de invitado, ya que la reservación será para 3eras personas.

Agent

Usted me indica si procedemos

Customer

Con gusto!

Agent

ahora le comparto el link de pago

Customer

Gracias

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11482184vm825o7ba/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Agent

BRENDA LORENA DIAZ DE LEON 37898442 estos son los datos para su factura?

Customer

Agent

Los datos anteriores son para su factura?

Customer

64226530 Alejandra Roldán

Agent

Queda confirmada su reservación, esta es 100% segura no sujeta a cambios o cancelaciones, en cuanto tenga su boleta de confirmación, se la estaré compartiendo

Customer

Muchas gracias

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Esquipulas 06 al 07 junio 2026 4 adultos 1 niño - 4 años

Agent

con gusto le puedo verificar, tomando en cuenta que fines de semana son 2 noches minimo

Customer

Comprendo! Me podría ayudar a verificar ingresando hoy

Agent

con gusto le ofrezco espacio en 2 habitaciones dobles, utiliza 88 puntos y pagaría Q.2,849.88 mas el pago de 1 cuota anual de servicio de $65

Customer

En qué hotel sería perdone

Customer

Perdone una consulta si fuera para salir el día lunes sería la misma tarifa ?

Agent

sería hotel Gran chortí

Agent

de sabado a lunes sería la misma tarifa

Customer

Muchas gracias

Customer

Ahorita vamos evaluar con mi familia y le confirmo

Agent

con mucho gusto, quedo a la orden

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Buena tarde!

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Buena tarde! 30 junio al 2 de julio 2 adultos 2 niños

Agent

Con gusto, que edades tienen sus niños?

Customer

4 y 8 años

Agent

Estarìa utilizando 1 habitaciòn doble

Agent

Agent

Estarìa utilizando por las 2 noches 22 puntos Q754.38

Agent

Hola, te saluda Paola Gil en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Hola muy buen día

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

9:41amCustomer

Buenos días

9:41amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:41amCustomer

1

9:41amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:42amCustomer

1

9:42amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:42amCustomer

2

9:42amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

9:43amCustomer

24 y 25 junio 2026 3 adultos 1 niño de 4 años

9:46amCustomer

24 al 26 junio 2026 4 adultos 1 niño de 4 años

9:50amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

9:57amAgent

gracias, con quien tengo el gusto?

9:58amCustomer

Buenos días! Lorena Díaz

10:02amAgent

Gracias, en un momento le comparto disponibilidad

10:09amCustomer

Gracias

11:26amCustomer

Me confirma por favor

12:01pmAgent

Perdone mi demora, con gusto le ofrezco disponibilidad de hoy para el día viernes 2 habitaciones dobles a cuenta de 52 puntos Q1684.02 y una villa de 4 personas contando adultos y niños a cuenta de 40 puntos Q1295.40

12:01pmAgent

12:02pmAgent

12:09pmAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

12:34pmCustomer

Ahorita le verifico y le confirmo

12:35pmAgent

Con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

12:37pmCustomer

Deseamos las dobles

12:39pmAgent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

12:41pmCustomer

Hans Díaz

12:43pmAgent

gracias, en este caso por reservación para invitado debe realziar el pago de certificado de invitado de Q50 adicionales

12:44pmCustomer

Muy bien

12:44pmAgent

Queda confirmada su reservación para Soleil Antigua ingresando el día de hoy miércoles 24 de junio a partir de las 3 pm ocupando 2 habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el viernes 26 de junio a las 12 pm,es correcto?

12:45pmCustomer

Si correcto

12:47pmAgent

gracias, le envío link de pago con duración de 10 minutos

12:47pmAgent

solamente le comento que cuenta con una cuota anual de servicio pendiente de $65 Q495.30

12:47pmAgent

por lo que su monto total a pagar es de Q 2,229.30

12:49pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11737833xdi591y87/1634938639fe52450/16752893264b99d09

12:49pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

12:59pmCustomer

1:20pmAgent

Gracias, la factura a nombre de quien?

1:20pmCustomer

64226530

1:21pmCustomer

Karina Roldán

1:21pmCustomer

Para comunicarme con Solei pacífico cómo puedo hacerle

1:22pmAgent

Con gusto, que información necesita?

1:22pmCustomer

Cotizar unas fechas

1:23pmAgent

Con gusto por este medio le puedo apoyar

1:50pmAgent

Buena Tarde

1:50pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

1:50pmAgent

1:51pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

1:51pmCustomer

Ahorita le envío las fechas

1:56pmAgent

Con gusto

1:56pmCustomer

26 al 29 4 adultos 1 niño 4 años

1:59pmAgent

gracias, de que mes perdone?

2:03pmCustomer

Junio

2:03pmAgent

gracias, perdone

2:03pmAgent

le comento que para este fin de semana no contamos con disponibilidad en Soleil Pacifico con mucho gusto le ofrezco ver espacio para despues del 5 de julio

2:14pmCustomer

Le agradezco mucho la atención

2:47pmAgent

Es un placer, quedo siempre a la orden

2:47pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.