El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para viernes 5 al sábado 6 (1 noche, 2 adultos y 1 niña); el agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas y cerró la conversación sin ofrecer alternativas.
98.0
80.0
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
5
Agent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
Customer
Gracia
Agent
Buenas tardes, le saluda Carmen como puedo ayudarla
Customer
Buenas tardes. Quisiera por favor el link para pagar la membresía
Agent
Claro que si, me puede dar su nombre completo o a nombre de quien esta la membresia? por favor, asi agregamos el numero aca y a futuro la comunicacion es mas facil, si se sabe su numero de socia s elo agradeceria mucho
Customer
Samuel.ochoa
Customer
Rosemary Ana del Rosario Hernández Salazar Memebresí: José Samuel Ochoa Ruano
Customer
27,650
Agent
muchas gracias
Agent
adjunto su link, solo me comparte la boleta
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11208424ak2mgnwy7/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Customer

Customer
Envíi boleta
Agent
muchas gracias, ya se aplico para enviar su factura
Agent
algo mas en que pueda ayudarle ?
Customer
Solamwnte mil gracias
Agent
feliz tarde
Customer
Muchas gracias!
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
5
Agent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
cuenteme como puedo ayudarle
Customer
Quisiera por favor si me puede enviar el link para pagar la memebresia!
Agent
Q 497.00 ya se lo genero
Customer
Muy amable!
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11447226ydnskevqb/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
solo me comparte la boleta, gracias
Customer
Muy bieb
Customer

Agent
muy amable , muchas gracias
10:10amCustomer
Buenos dias
10:10amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:10amCustomer
5
10:10amAgent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
10:10amAgent
Hola, te saluda Marleny Alonzo en un momento atiendo tu solicitud.
10:10amCustomer
Gracias
10:10amAgent
Buen día, le traslasdaron al área de cobros, cómo podemos apoyarle?
10:11amCustomer
Buenos días. Quisiera por favor si me puede enviar el link para pagar la memebresía!
10:11amAgent
con mucho gusto
10:11amCustomer
Gracias
10:12amAgent
deme un momento por favor,
10:12amCustomer
Gracias
10:17amAgent
Ingresa en el siguiente enlace https://pay.reach.tools/CLUB-PREMIERE/53edf9af199dc0273f03316ed0b3e2ea
10:17amAgent
Adjunto link solicitado
10:21amAgent
Comprobante de pago.
10:21amAgent
Tu orden por QQ 497.00 ha sido pagada con éxito con el N. de referencia 146210 y N. de autorización d902eced-8658-49d5-9696-e6d27ae42441 Ingresa al siguiente enlace para descargar tu comprobante de pago https://reach-document-generator-ubiquo-csm-ww.s3.us-east-1.amazonaws.com/53edf9af199dc0273f03316ed0b3e2ea_2026-07-Th%2010%3A07%3A14.pdf
10:21amCustomer

10:22amAgent
Muchas gracias por su pago, confirmo de recibido
10:22amCustomer
Muchas gracias
10:22amCustomer
Una pregunta si deseamos pagar al contado cuánto seria?
10:22amAgent
que tenga buen dia
10:22amAgent
ahora le brindo el dato
10:23amCustomer
Muy amable
10:23amAgent
actualmente le faltan 34 cuotas para terminar de pagar su membresia, sin tomar en cuenta el pago de hoy
10:23amAgent
al día de hoy su saldo de capital es de $1870.60
10:25amAgent
si lo paga de contado se le daria un 5% de descuento sobre este capital, adicional a los intereses que ya estan generados, sería un monto a pagar de $1,777.07, al tipo de cambio de hoy es un monto de Q13,541.27
10:26amCustomer
Muy bien
10:28amAgent
tiene opcion a poderlo pagar en 10 visacuotas
10:33amAgent
algo más en que pueda apoyarle?
10:36amCustomer
Muy bien
10:36amAgent
que tenga buen día
10:37amCustomer
Queria preguntar
10:37amAgent
si con gusto
10:38amCustomer
Para reservar en solei pacifico
10:38amAgent
si gusta le puedo trasladar a reservaciones, para que le puedan ver espacios
10:38amCustomer
Muy amable
10:46amAgent
Hola, te saluda Paola Gil en un momento atiendo tu solicitud.
10:47amAgent
me puede indicar las fechas y la cantidad de personas por favor
10:55amCustomer
Si xlaro
10:55amCustomer
Del 14 de agosto para domingo 16
10:57amAgent
para cuantas personas?
11:02amCustomer
Dos adultos y 1 niña
11:02amAgent
gracias
11:03amAgent
si con gusto le puedo ofrecer 1 habitación doble para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años, usando 26 puntos y tarifa a pagar de Q842.01
11:04amAgent
11:04amCustomer
Muchas gracias
11:04amCustomer
Disculpe hay cabaña?
11:04amAgent
le ofrecería unicamente Bungalow para 4 personas.
11:04amCustomer
A como sale?
11:05amAgent
Bungalow para 4 personas, usaría 40 puntos y tarifa a pagar de Q1,292.00
11:05amAgent
11:06amCustomer
Me puede enviar el link por favor!
11:07amAgent
con gusto, cual desea reservar?
11:07amCustomer
El bungalow por favor
11:08amAgent
con gusto, a nombre de quien le confirmamos el bungalow
11:08amCustomer
De jose samuel ochoa
11:12amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL118214919bvu1gx8s/1634938639fe52450/16752893264b99d09
11:12amAgent
Adjunto link de pago, este tiene 10 minutos de vigencia En donde indica vacaciones S.A debe colocar su número de contrato 27650 En cuanto haya realizado el pago por favor enviar la captura de pantalla del voucher para proceder con su reservación
11:13amAgent
diculpe el costo del bungalow es de Q1295.40, lo ante mal
11:13amCustomer
Si wsyá bien
11:16amCustomer

11:17amCustomer
Listo
11:17amAgent
muchas gracias, me comparte por favor los datos para la factura.
11:18amCustomer
25293141 Jose samuel ochoa
11:19amAgent
gracias en un momento le comparto su boleta de reservación.
11:23amCustomer
Muy amable gracias
11:53amAgent
11:54amCustomer
Mucjas gracias!!
11:55amAgent
gracias por su amable espera, le comparto su boleta de reservación por favor verificar y confirmar que todos los datos esten correctos
11:56amCustomer
Todo correcto
12:00pmAgent
Muchas gracias por la confirmación, le puedo ayudar en algo más?
12:16pmCustomer
Solamente mil gracias
12:47pmAgent
Fue un gusto atenderla el día de hoy, feliz tarde.
12:58pmCustomer
Mil gracias. Igualmente
12:58pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Buenos dias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Viernes 5 al sabado 6 2 adultos 1 niña 9 años
Customer
Buenos dias
Customer
Quisiera saber disponibilidad de estadia y precio por favora
Agent
Con gusto, que destino necesita?
Customer
Solei antigua
Agent
Gracias, solamente una noche necesita de viernes a domingo ?
Customer
De viernes a sabado por favoe
Agent
Con gusto, en un momento le comparto disponibilidad
Customer
Muy amable, geacias
Agent
Perdone la demora, le comento que para el día viernes no le ofrezco disponibilidad
Customer
Muchas gracias
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.