50244578818

Agente: Marielos Soto
First reply (biz hrs): 0h 34m
Avg response: 58m
Mensajes por Conversación: 133

AI Summary

Valid thru 6/5/2026

Maira intentó verificar disponibilidad de Los Cabos Golf Resort (21-28 junio 2026, 5 adultos, US$710.40) pero enfrentó obstáculos al intentar acceder a su usuario de Interval: la contraseña no funcionaba, el esposo debía autorizar el restablecimiento, y posteriormente descubrió que la cuenta no estaba activa desde 2023 por falta de pago de cuota anual de Interval. Luego expresó frustración profunda sobre la membresía: «pagamos y pagamos y nunca la hemos podido usar». La agente (Marielos) demostró gran empatía y se comprometió a reunirse presencialmente para resolver el acceso, pero la reserva no se concretó en esta conversación.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Agente no confirmó

Friction Score

89.0

frustratedstrong complaintNot escalated

Friction Breakdown

repeated broken promises-4
frustration points value-2
sales promise broken-5
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

84.0

empatheticsatisfactory

Agent Performance Breakdown

acknowledged frustration+1

"Comprendo completamente cómo se siente y le agradezco que me lo comparta. Entiendo la frustración que genera estar pagando una membresía y encontrar dificultades justo cuando aparece una opción que les interesa utilizar."

went above and beyond+3

"Voy a revisar personalmente el tema del usuario y la disponibilidad para ver qué podemos hacer y buscar una solución lo antes posible."

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Los Cabos Golf Resort
Requested dates
21 al 28 de junio 2026
Availability found
Yes
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

Necesito 3

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

Agent

Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buenas tardes. Para que destino es su reservacion?

Agent

Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buena tarde ¿Como puedo ayudarle?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Yoselin

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Estoy viéndo que opciones tengo

Customer

Del 19-26 junio o del 12-19 junio

Agent

Buena tarde, para que destino perdone y cantidad de personas.

Agent

Agent

Adjunto listado destinos afiliados.

Agent

¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Agent

Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones. La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.

5/19/2026, 6:17pm · unconfirmed · Marielos Soto

Customer

Necesito me apoye con mi usuario de Imterval

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Que no me deja accesar

Agent

Agent

Buenos días, gracias por su amable espera.

Agent

Con gusto le comparto nuevamente su usuario y password de Interval International. ID: CONTRERAS11960 PASSWORD: 11960CONTRE#

Agent

Si en dado caso cambiaron la contraseña, deben de comunicarse directamente con Interval International para que puedan restaurarla. Puede comunicarse con Interval al #001 305 6683490

Agent

¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

no me contestan

Customer

Customer

Usted me puede ver que opciones tengo en San jose del Cabo del 21 al 28 junio con Interval Internacional ?

Customer

O puerto vallarta

Customer

y cancun

Customer

porfi

Customer

Que no logro entrar con mi usuario

Agent

Claro con gusto traslado su chat con una coordinadora de reservaciones internacional para que pueda brindarle mayor información.

Customer

Y cerca de Tampa

Customer

Porfi

Customer

Alguna playa

Agent

Hola Sra. Maira 😊 le saluda Marielos Soto de Club Premier. Con mucho gusto puedo apoyarle revisando opciones en San José del Cabo, Puerto Vallarta, Cancún o destinos cercanos a Tampa para las fechas del 21 al 28 de junio ✈️ Antes de continuar, quisiera preguntarle si ya logró ingresar con su usuario en Interval International o si aún presenta inconvenientes de acceso? 😊

Customer

No no he logrado resolver

Customer

No le dice ni siquiera que no clave está mal

Agent

Si gusta vemos las opciones que quiere visitar en lo que le contestan de interval 🤗

Agent

Cuántos adultos y niños son?

Customer

5 adultos

Agent

Perfecto le estoy buscando opciones hoy por la tarde se lo mando

Customer

Gracias

Agent

¡Hola! 🤗✨ Ya tengo listas 3 opciones para las fechas solicitadas (21 al 28 de junio 2026) para 5 adultos, para que pueda revisarlas con calma y ver cuál se adapta mejor a lo que buscan 🏝️✈️ Le estaré compartiendo cada opción con sus respectivas fotos, detalles y precio para que pueda comparar y elegir la que más le guste 😊 Quedo pendiente de sus comentarios y con muchísimo gusto le ayudo a encontrar la opción ideal

Agent

Agent

LEGACY VACATION CLUB KISSIMMEE 🇺🇸 📍 Kissimmee, Florida, USA 📅 Fechas: 21 al 28 de junio 2026 👥 Ocupación: 5 adultos 💵 Precio total: US$518.00 🏝️ Semana completa Una excelente opción para disfrutar unas vacaciones en Florida, ideal por su ubicación estratégica cerca de Orlando y de las principales atracciones de la zona ✨ ✔️ Ubicado en Kissimmee, Florida ✔️ Piscinas y áreas recreativas ✔️ Ambiente familiar y cómodo ✔️ Excelente ubicación cerca de parques, restaurantes y entretenimiento ✔️ Ideal para disfrutar Orlando y sus alrededores

Agent

Agent

LOS CABOS GOLF RESORT 🇲🇽 📍 Cabo San Lucas, México 📅 Fechas: 21 al 28 de junio 2026 👥 Ocupación: 5 adultos 💵 Precio total: US$710.40 🏝️ Semana completa Una excelente alternativa para disfrutar Los Cabos, con un ambiente tranquilo, cómodo y rodeado de paisajes espectaculares ☀️🌊 ✔️ Resort en Cabo San Lucas ✔️ Área de piscina y descanso ✔️ Ambiente relajado ✔️ Ideal para una semana de vacaciones en México

Agent

Agent

MAYAN PALACE AT VIDANTA RIVIERA MAYA 🇲🇽 Una excelente alternativa para disfrutar unas vacaciones increíbles en Riviera Maya, dentro del exclusivo complejo Vidanta ✨ 📅 Fechas: 21 al 28 de junio 2026 👥 Ocupación: 5 adultos Disfrute de un ambiente tropical rodeado de naturaleza, elegantes instalaciones, amplias piscinas, playa, restaurantes y áreas ideales para relajarse y compartir en familia o con amigos ☀️🌊 ✔️ Exclusivo complejo Vidanta Riviera Maya ✔️ Múltiples piscinas y áreas recreativas ✔️ Restaurantes, bares y amenidades del resort ✔️ Amplios espacios y ambiente de lujo ✔️ Excelente opción para una escapada en México ✈️

Customer

Este no me puso precio

Customer

Este esta cerca al mar?

Agent

En la Riviera maya no se lo había pasado porque le estaba validando que le podía conseguir el precio es de $1,640 🤗

Customer

Alguno incluye comida?

Agent

En los cabos Solo le comento 😊 este resort se encuentra en Cabo San Lucas, con un ambiente muy agradable y cómodo; sin embargo, no está directamente a la orilla del mar

Customer

Ok

Agent

El de la Riviera maya ✨ tiene beneficios muy atractivos incluidos por parte del resort ✨ ✔️ Transportación aeropuerto – resort – aeropuerto incluida 🚐 ✔️ Transportación interna dentro del complejo ✔️ 2 boletos de cortesía para Cirque du Soleil JOYÀ 🎭 ✔️ 2 accesos de cortesía para Jungala Aqua Experience 💦 ✔️ Descuentos adicionales para Jungala Aqua Experience ✔️ Descuento en spa para 2 personas 🧖‍♀️ ✔️ 2x1 en green fees de golf por 2 días ⛳ ✔️ Acceso a gimnasio 💪 ✔️ Wi-Fi incluido ✔️ Housekeeping diario 🧹 ✔️ Acceso a Salum Beachside Market 🌴

Customer

Siii se ve bien

Customer

Cerca de Tampa no hay?

Agent

revisé opciones cercanas. Por el momento, las únicas opciones disponibles para sus fechas son las que le compartí 😊✨ No me aparece disponibilidad cerca de Tampa actualmente.

Customer

Para la siguiente semana no hay nada

Customer

La semana antes perdón

Customer

Es la siguiente

Agent

Fíjese que lo más cercano a Tampa que me aparece disponible por el momento es Kissimmee (área Orlando). ¿Cree que podría interesarle esa ubicación? Con mucho gusto le ayudo a revisar opciones 🤗

Customer

Mire

Customer

Y la semana después qué opciones tiene

Agent

Buen día Maira 🤗🤗🤗 siempre para los tres destinos o para cual?? 🤗

Customer

Si Porfi

Agent

Ustedes podrían del 8 al 15 de junio?? 🤭

Agent

Le cuento que me apareció una semana increíble del 08 al 15 de junio en Hacienda Encantada, un resort súper exclusivo en Los Cabos 🌴 Estas semanas suelen irse rápido, así que pensé en usted antes de que ya no esté disponible 💛 ¿Le gustaría que le comparta los detalles?

Customer

Lo que me encuentre en esas fechas

Customer

Que sea una semana

Customer

Tengo disponible del 21 de junio al 5 julio

Customer

Sería lindo pero mis hijos no están de vacaciones

Agent

🤗 Déjeme revisar qué opciones encuentro en esas fechas

Customer

Customer

Customer

Todo nombre de Guillermo Contreras 1697496-4

Agent

Quería compartirle esta opción que sinceramente me parece una excelente oportunidad 🏝️✨ Se trata de Krystal Grand Nuevo Vallarta, una hermosa opción frente al mar en México, y lo mejor es que es una villa mediante intercambio 🤩 Para poder aprovecharla, sería necesario depositar 145 puntos, y el total de la semana quedaría en $1,015. Considero que tiene muy buen valor tomando en cuenta que es una villa, en una ubicación de playa muy bonita y con fechas disponibles muy atractivas 😊🌴 📅 Fechas: 27 junio al 04 julio 2026 Me pareció una alternativa muy linda y quise enviársela porque este tipo de oportunidades suelen moverse rápido 🤗

Agent

5/26/2026, 11:50am · unconfirmed · Maria Jose Soto

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Perdón la molestia Tendré alguna opciones para estar en florida si hubiera Naples o de ese lado de La florida mejor Para estar del 25-30 noviembre

Agent

Buenas tardes

Agent

Con mucho gusto le puedo verificar para cuántas personas?

Customer

6 adultos pero somos 3 parejas

Customer

Si se pudiera 3 habitaciones

Customer

Alguna playa en florida pero no tan al norte

Customer

Cerca de Miami

Customer

Como le digo ideal cerca de Naples

Agent

Con mucho gusto le voy a verificar permítame unos minutos Para ver opciones

Customer

Gracias

Customer

Quedo a la espera

Agent

Buenas tardes 😊 Le estuve revisando opciones a través de Interval, pero de momento no contamos con disponibilidad en esas fechas para Naples. Sin embargo, con mucho gusto le puedo ofrecer estas opciones alternas by Marriott en la zona: 🏨 Courtyard by Marriott Naples • 3 habitaciones para 2 adultos cada una • Total aproximado: USD 4,193 • Aproximadamente USD 1,397.67 por habitación ✨ Hotel muy cómodo y moderno, ideal para descansar y recorrer Naples. Cuenta con piscina, áreas sociales y excelente ubicación cerca de restaurantes, comercios y a pocos minutos de las playas más bonitas de la zona. 🏨 Residence Inn by Marriott Naples • 3 habitaciones para 2 adultos cada una • Total aproximado: USD 3,004 • Aproximadamente USD 1,001.33 por habitación ✨ Excelente opción para estadías más tranquilas y cómodas. Las habitaciones son más amplias tipo estudio, incluye desayuno y tiene una ubicación muy conveniente cerca de playas, tiendas y restaurantes. De igual manera, si gusta que revisemos algún otro hotel o alguna zona cercana como Fort Myers, Bonita Springs o Marco Island, con mucho gusto le apoyo 😊

Customer

y con mi puntos de interval?

Customer

no hay una semana aunque no use todos los dias

Customer

Si me hace favor tbn de ver en alguna zona cercana como Fort Myers, Bonita Springs o Marco Island, con mucho gusto le apoyo

Agent

Ahorita le envío la opción que nos da Interval

Agent

La opción que actualmente nos ofrece Interval para Naples sería la siguiente: 🏨 Charter Club Resort on Naples Bay – Naples, Florida ✨ Excelente ubicación en Naples Bay, ideal para unas vacaciones tranquilas y relajadas. Muy cerca de restaurantes, marina, tiendas y a pocos minutos de las playas más bonitas de Naples. 👨‍👩‍👧‍👦 Capacidad para 6 personas 📅 Fechas disponibles: 5 al 12 de septiembre de 2026 💰 Pago aproximado: USD 1,067 🔄 Utilizando 145 puntos Interval ⚠️ En caso no tenga activa la afiliación anual de Interval, habría que agregar USD 112 de renovación.

Agent

Agent

Ahorita le envío opciones con semanas getaway

Agent

Agent

Agent

Estás son las opciones de fechas y son en habitaciones dobles. De interesarle alguna. Con mucho gusto le puedo ampliar información

Customer

es precio por habitación o ya es precio por las 6 personas?

Customer

solo estas me las puso en septiembre

Customer

o tambien hay dispobible en las fechas d enoviembre que le indique

Agent

En esas fechas de septiembre, esta es la única disponibilidad inmediata que actualmente nos ofrece Interval para confirmar. En caso guste, podríamos realizar el depósito y solicitar disponibilidad específicamente en las fechas que usted me indique. Sin embargo, como es una solicitud especial, puede ser que Interval nos confirme disponibilidad como también puede ser que no la tengan disponible en esas fechas. De momento, esta es la única fecha disponible que nos aparece para este hotel 😊

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Perdón la molestia

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

¿Como puedo ayudarle?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Agent

¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buen día gracias por su comunicación.

Agent

Cómo puedo ayudarle?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Agent

¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Customer

Hola

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Disculpa la Molestia

Customer

Todavía está disponible

Customer

?

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Ahorita que estoy tratando de comunicarnos porque estoy con mi esposo ahora no nos contestan otra vez

Customer

Agent

Buena tarde, gracias por su comunicación.

Agent

¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

ya me contestaron

Agent

¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Agent

¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Finalmente logramos hablar a interval y según ellos hay una cuota anual pendiente, y escribi a donde siempre me recuerdan lo de los pagos y dicen que no tengo nada pendiente

Customer

no se si ustedes pueden revisar si hay algo pendiente

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Le agradecemos su comunicación. Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones. La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.

Customer

Gracias

Customer

Ninguna opción refleja el area que necesito

Customer

por eso no seleccione

Agent

En este momento su contacto ingreso a través del área de información general. Comprendo, le aclaro que se le otorgado por su compra de membresía con Club Premier un año de vigencia a través de Interval International, si usted gusta continuar con vigencia en Interval Internacional queda a su discreción, plataforma que le brinda opciones de hospedaje en diversos destinos internacionales. Sin embargo verifico que usted compro su membresía en el año 2022, por lo tanto año otorgado por Club Premier ya transcurrió, lo más seguro es que cobro que le comentan es de reactivación. Con membresía Club Premier se encuentra al día.

Customer

o sea que ya no tengo que seguir pagando Interval?

Customer

solo Four Season?

Agent

Queda a su criterio, recuerde que tiene membresía con Club Premier, el cual le brinda beneficio en hospedaje con descuentos a destinos regionales y hoteles Soleil. Y diversos beneficios como socios.

Customer

a ya pero ya no tengo que pagar Interval

Customer

es que yo habia entendido que al pagarlo teniamos derecho a usarla, pero entonces era mientras se pagaba?

Customer

y cuanto es que cuesta la cuota anual?

Agent

Se le otorgo por su compra de membresía con Club Premier un año de vigencia a través de Interval International, pero no es obligatorio pago de Interval International, únicamente debe de solventar pagos de Club Premier. Tengo entendido que reactivación se encuentra en $ 114.

Agent

Si usted gusta verificar tarifas, se le molesta con los siguiente datos - Cantidad de adultos. - Cantidad de niños - Destino de Reservación. - Fechas de Reservación. Y si usted se encuentra interesada se realiza reactivación correspondiente.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

6/9/2026, 4:59pm · unconfirmed · Maria Jose Soto

Customer

Mayan Princess, Roatán, Honduras, tendra lugar para este hotel

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

Customer

Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Mayan Princess Beach & Dive Resort Ciudad: Roatan, Honduras Rango de fechas (flexible o exacto):21-28 junio Cantidad de adultos: 5

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buen día con gusto solicitaré la información al hotel en cuanto a tarifa y disponibilidad, en cuanto la tenga le estaré contactando de nuevo

Agent

Son 7 noches las que desea hospedarse?

Customer

si

Customer

estoy leyendo que tiene varias opciones en la republica de mexico

Customer

eso quiere decir en ciudad de Mexico o en el pais ?

Agent

Es en gran parte del Pais, trabajamos con un tour operador en Mexico

Customer

a ya

Customer

y en playas que me ofrece

Customer

con esos puedo reservar con puntos?

Agent

Para brindar cotización me debe de indicar el destino de su interés , fecha y cantidad de personas para solicitar tarifa y disponibilidad

Customer

que opciones tengo en: Puerto Vallarta Cabo san Lucas Merida

Customer

No se si tengo opciones con puntos en USA?

Agent

En Mexico no tenemos un listado de destinos como tal, como le comentaba anteriormente trabajamos por medio de un Tour Operador, usted indica fechas, destino y cantidad de personas y el tour operador nos brinda una opción que esté disponible

Agent

en todos los destinos al reservar con nosotros usa puntos

Customer

a ya

Customer

perfecto

Agent

Gracias por su tiempo de espera, lamentablemente el Hotel Mayan Princess no cuenta con disponibilidad para fechas del mes de Junio, con gusto podemos ver fechas en otro mes si desea

Customer

que opciones tengo en: Puerto Vallarta Cabo san Lucas Merida

Agent

es para las mismas fechas y la misma cantidad de personas?

Customer

si

Customer

gracias

Customer

puede ser del 21-30 junio

Customer

una semana

Agent

son 9 noches en total?

Customer

no

Customer

quiero 6 noches

Customer

puede entre esas fechas

Agent

de acuerdo

Customer

Hola

Customer

Ya no tuve respuesta

Customer

queria saber si tienen tambien opciones en Cartagena o Medellin

Customer

Mi interes es poder utilizar mi membresia ya que no he tenido la oportunidad de poder usarla

Agent

Disculpe la demora Sra Mendez, esta información puede tardar un poco es por ello que no se la hemos compartido, en cuanto el Tour Operador nos envíe la información se la compartiré

Agent

En cuestión de Colombia debe hacerlo a travez de Interval, area internacional, con gusto le trasladaré despues de haberle enviado la información de Mexico

Agent

Acá la estarían atendiendo despues de medio d+ia

Customer

ok

Customer

gracias

Customer

usted me puede ver con Interval si hay algo

Customer

porque no tengo acceso hasta que pague la cuota anual

Customer

que la voy a pagar solo si encuentro algo que me acomode

Agent

Con gusto Sra Maira, atraves de Interval es en el area internacional, con gusto le voy a trasladar y le estarían atendiendo despues de medio día, solo quiero enviarle primero la información de Mexico

Customer

si porfi

Customer

esta bien espero

Customer

no se preocupe

Agent

Gracias por su tiempo de espera Sra. Maira, me indican de Mexico que no me ofrecen espacio para el mes de Junio, con gusto podemos ver en otro mes si desea.

Agent

desea verificar otras fechas Sra Maira?

Customer

No gracias

Customer

Son las vacaciones de mis hijos

Customer

Por eso quería esas fecha a

Agent

Entiendo, lamentablemente no me ofrecen disponibilidad, si desea le puedo trasladar al area internacional para que puedan brindarle la información que había solicitado para Colombia

Customer

si gracias

Customer

y queria ver si me apoya con una reserva para el 15 agosto en Solei Antigua

Customer

para 2

Agent

Lamento mi demora, tuvimos un inconveniente con nuestro chat, le comento que ese fin de semana se toman dos noches como mínimo, ingresando 14 para salir 16 de agosto. El costo de una hab. doble es de 26 puntos y Q 842.01

Agent

Customer

y en camino real antigua?

Agent

Con gusto, de igual forma son dos noches como mínimo, son 70 puntos y Q 2266.95

Customer

a no

Agent

Al llegar al hotel debe pagar resort fee (impuesto) por hab/estadía más propinas (aprox. $20)

Customer

es que no necesito 2 noches

Agent

Entiendo, lamentablemente por el feriado deben ser dos noches como mínimo

Agent

Desea ingresar reservación Sra Maira o desea que le traslade al area internacional?

Customer

Trasládeme a internacional

Customer

Porfavoe

Agent

Con gusto es un gusto haberle atendido

Customer

gracias

Agent

Buenas tardes como le puedo ayudar ?

Customer

hola

Customer

queria saber que opciones tengo para hospedaje en Cartagena o en Medellin

Customer

En Tampa o en orlando

Agent

Con mucho gusto para que fechas le gustaría y cuántas personas

Customer

21 al 30 tengo disponible

Agent

De junio?

Customer

si

Customer

perdon

Customer

no le puse el mes

Agent

No se preocupe, cuántas personas sería ?

Customer

5 adultos

Agent

Con gusto le comparto la opción disponible para las fechas solicitadas: 📍 Legacy Vacation Club Kissimmee – Orlando, Florida 📅 Del 21 al 28 de junio de 2026 (7 noches) 👨‍👩‍👧‍👦 Capacidad para hasta 6 personas. 145 puntos 💲 Costo total: USD 956 El resort se encuentra en Kissimmee, muy cerca de los parques de Disney y de las principales atracciones de Orlando. Es una excelente alternativa considerando la disponibilidad para las fechas requeridas.

Customer

Tampa puede ver playas cerca

6/12/2026, 6:03pm · out of scope · Maria Jose Soto

Customer

Hola

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Disculpa

Customer

Ya no me mandó más info

Agent

Agent

Buenos días, lamentamos la espera, Con gusto por parte del área internacional, le estarán brindando seguimiento el día lunes.

Agent

Gracias por su comprensión.

Customer

Gracias

6/15/2026, 6:51am · unconfirmed · Paola Gil

Customer

Buenos dias

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

a que numero me puedo comunicar con interval

Customer

ya no recibir respuesta y supuestamente me quisiera ir el domingo

Agent

Hola muy buen día, mucho gusto le saluda Paola Gil del área internacional. Gracias por su amable su espera. Me puede indicar como le puedo ayudar?

Customer

Quede pendiente de que me iban a mandar opciones

Agent

gracias por la espera, verificando el sistema de Interval, para Colombia no nos genera disponibilidad ya que es una ciudad con alta demanda internacional turística, en este caso también contamos con poca anticipación a la fecha de su viaje. De igual manera para TAMPA Florida, no contamos con disponibilidad.

Agent

Solamente le ofrecería este destino: Legacy Vacation Club Kissimmee – Orlando, Florida 📅 Del 21 al 28 de junio de 2026 (7 noches) 👨‍👩‍👧‍👦 Capacidad para hasta 6 personas. 145 puntos 💲 Costo total: USD 956 El resort se encuentra en Kissimmee, muy cerca de los parques de Disney y de las principales atracciones de Orlando. Es una excelente alternativa considerando la disponibilidad para las fechas requeridas. *Tomando en cuenta el pago de la suscripción a Interval por un año, costo de $112*

Agent

Tomando en cuenta que siempre estamos sujetos a disponibilidad.

Customer

Hola Disculpa me puedes ver opciones a Los Angeles

Agent

Hola muy buen día, perdone le comento que por la fechas de su viaje ya no se cuentan con espacios disponibles. En los Ángeles Interval no cuenta con destinos disponibles para intercambio.

Customer

A ya

Customer

Sólo Orlando está disponible ?

Customer

En México tampoco ?

Agent

si para este fin de semana si solo ese nos generó disponiiblidad

Agent

En Mexico que destino sería?

Customer

Ok

Customer

Cancún podría ser

Customer

O déjame ver pasajes

Agent

Si con gusto puedo verificar para Cancún, tomando en cuenta que en este destino todos los complejos solicitan el todo incluido obligatorio

Customer

me peude ver si tiene todavia la opción de ciudad del cabo

Agent

Villa del Palmar Cancún Beach Resort & Spa Cancún, Quintana Roo, Mexico Ctra. a Punta Sam Km. 5.2 Mza. 9, Lote 3, SM-2 Zona Continental de Islas Mujeres Quintana Roo 77400 Mexico 998-1932600 www.myuvci.com Villa del Palmar Cancún Beach Resort & Spa se encuentra en una ubicación privilegiada frente al mar en la zona turística de Playa Mujeres, cerca del centro y del aeropuerto. Todas las habitaciones ofrecen vistas espectaculares de Isla Mujeres y del horizonte de Cancún, y están equipadas con electrodomésticos de alta calidad. Las actividades cercanas, como golf, pesca, vela y visitas a sitios arqueológicos, hacen de este alojamiento el punto de partida ideal para disfrutar de unas vacaciones inolvidables. DEL 20 AL 27 DE JUNIO UNIDAD PARA 6 PERSONAS A CUENTA DE 145 PUNTOS PAGANDO $866 Este destino solicita un resort fee de $141.00 Adicional debe cubrir la cuota de renovación de interval por $112. ***SUJETOS A DISPONIBILIDAD***

Agent

Este es el único destino en Cancún disponible, no solicita el todo incluido

Agent

pero ya no hay mas disponbilidad.

Customer

o sea ya no hay en este?

Agent

en cual perdone?

6/17/2026, 10:05am · out of scope · Paola Gil

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

6/17/2026, 10:10am · Yesenia Del Valle

Customer

Hola, buenos días. um Sí, ya no vamos a tomar la semana por porque los pasajes se subieron mucho de precio, entonces lo vamos a dejar para otra ocasión y lo que sí me gustaría saber, pero creo que no es con con Interval, sino con Com. Con Four Seasons, si hace- si estará disponible. para el otro fin de semana, alguna de las casas que tienen en el puerto, si me puede confirmar.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Customer

8

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?

Customer

Tengo un consulta

Customer

Para el dinero del 26-28 junio

Customer

Tendrá disponible alguna De las casas del puerto

Customer

Agent

con gusto le ofrezco ver espacio en Villas Oazis en Monterrico

Agent

para cuantas personas necesita?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

6/17/2026, 12:13pm · unconfirmed · Yesenia Del Valle

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

En el hotel?

Customer

O la casa

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Están lindas

Agent

¿Hay algo mas en lo que le puedo ayudar?

Customer

Si

Customer

Quería saber el precio

Agent

Con gusto, para cuantas personas necesita?

Customer

8

Customer

Customer

Es la única disponible para esas fechas

Customer

?

Agent

con gusto, el fin de semana de vierns a domingo tiene costo de 116 puntos bono Q3757

Customer

Y la villa como está distribuida ?

Customer

Somo esa opciones está disponible ?

Customer

Una consulta

Customer

En flores hay disponibilidad?

Customer

26-29junio

Agent

• La casa tiene 3 dormitorios, tiene habitación principal con baño privado y balcón con vista a la piscina , las otras 2 habitaciones cuentan con 2 camas imperiales cada una , baño compartido, sala con sofá cama , comedor cocina equipada .Están Ubicadas en Hawaii Monterrico • • El condominio cuenta con piscina, puede ingresar a la playa caminando un aproximado de 400mts.

Agent

En peten necesita?

Agent

Con gusto, en Peten contamos con los siguientes destinos: •Hotel Camino Real Tikal •Hotel Villa Maya •hotel del Patio en Santa Elena

Customer

Camino real y villa maya hay?

Agent

Con gusto puedo brindarle tarifa y al momento de confirmar se consulta disponibilidad

Agent

para cuantas personas necesita?

Customer

Aa ok

Agent

si gusta me indica para cuantas personas

Customer

Igual 8

Agent

Con gusto le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad

Agent

Por la cantidad de personas debe tomar 4 habitaciones dobles, por dos noches a cuenta de 188 puntos bono Q6088.38

Agent

Esto en Camino Real Tkal

Agent

En Villa Maya las 4 habitaciones a cuenta de 180 puntos bono Q5829.30

Customer

Aquí cabemos cuantos

Agent

un total de 8 adultos 8 niños menores de 11 años, ya que cada habitación doble es de 2 adultos 2 niños menores de 11 años, y cada habitación tiene dos camas semi matrimoniales, baño privado, no cuentan con televisión

Customer

A ya perdón

Customer

No había leído

Agent

No se preocupe, quedamos a la orden

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

6/18/2026, 7:51am · unconfirmed · Paola Gil

Customer

Hola Buenos días

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Quisiera hablar con alguien del área internacional

Agent

Buen día, le saluda Paola Gil del área internacional, como le puedo ayudar?

Customer

Hola Paola

Agent

mucho gusto, cuénteme como le puedo ayudar?

Customer

Si

Customer

Será que me puede revisar si tiene para año nuevo algún lugar para ir a esquiar

Agent

Con gusto, para que área y cuantas personas necesita?

Customer

6

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

Agent

Con gusto estaré verificando la disponibilidad, esté estare compartiendo la información por este medio cuando ya la tenga lista.

6/19/2026, 10:19am · unconfirmed · Paola Gil

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. La conversación se cerró automáticamente por inactividad fuera de nuestro horario de atención, pero con gusto podemos seguir ayudándote. Por favor reactiva el chat escribiendo un mensaje o seleccionando el botón de apertura.

Customer

Hola

Customer

Me dijeron que le iban a ver opciones y ya no le enviaron nada

Customer

Será que me puede revisar si tiene para año nuevo algún lugar para ir a esquiar

Customer

Con gusto estaré verificando la disponibilidad, esté estare compartiendo la información por este medio cuando ya la tenga lista.

Customer

6

Customer

Con gusto, para que área y cuantas personas necesita?

Customer

Esta fue la conversación

Agent

Si disculpe la espera, estamos atendiendo cada solicitud a la brevedad posible. Estuve verificando lugares para fin de año en áreas donde me indico. Pero para fin de año (año nuevo) no nos genera disponibilidad, unicamente antes de navidad, le compartiré los datos de los que me generó el sistema de Interval.

Agent

*Spinnaker en el lago Dillon Dillon, Colorado* 317 West La Bonte PO Box 2519 Dillon, CO 80435 970-468-8001 www.spinnakerlakedillon.com Situado en una zona recreativa abierta todo el año, a 103 kilómetros de Denver, el complejo ofrece vistas a la cordillera Gore, la cordillera de las 10 millas y el lago Dillon, de 1335 hectáreas. A solo tres manzanas del centro, los visitantes pueden utilizar un servicio de transporte gratuito a cuatro importantes estaciones de esquí. Entre las comodidades del complejo se incluyen una piscina cubierta climatizada, sauna, jacuzzi, garaje subterráneo climatizado, televisores de pantalla plana, wifi gratuito y parrillas eléctricas en los balcones *DEL 04 AL 11 DE DICIEMBRE 2026* UNIDAD PARA 6 PERSONAS A CUENTA DE 145 PUNTOS PAGANDO $866 + $112 DE RENOVACIÓNA INTERVAL. Esta es una unidad con cocina completamente equipada, sala con sofa cama queen, comedor, 2 habitaciones y 2 baños. ***SUJETOS A DISPONIBILIDAD***

Agent

*Timber Ridge* *Silverthorne, Colorado* 91200 Ryan Gulch Road Silverthorne, Colorado 80498 970-468-6595 Los condominios Timber Ridge ofrecen acceso directo a las altas montañas, con seis importantes estaciones de esquí en un radio de 48 kilómetros (30 millas). Los vacacionistas podrán disfrutar de la pesca y la navegación en el cercano lago Dillon, así como del esquí de fondo, el senderismo, las excursiones en jeep, el tenis, el golf y la equitación. Justo a las afueras del complejo se encuentra el Bosque Nacional Arapaho y el sendero South Willow, que conduce al Área Silvestre de Gore. *DEL 18 AL 25 DE DICIEMBRE 2026* UNIDAD PARA 6 PERSONAS A CUENTA DE 145 PUNTOS PAGANDO $866 + $112 DE RENOVACIÓNA INTERVAL. Esta es una unidad con cocina completamente equipada, sala con sofa cama queen, comedor, 2 habitaciones y 2 baños. ***SUJETOS A DISPONIBILIDAD***

Customer

Y Vermont del otro lado

Customer

O minessota

Agent

Con gusto voy a verificar en estos dos destinos y yo le comento

Agent

*Breezy Point Timeshare* Breezy Point, Minnesota 30199 County Road 4 Breezy Point, MN 56472 218-562-6400 www.breezypointtimeshare.com Minneapolis-St. Paul/MSP 159 Miles / 256 KM *DEL 25 DE DICIEMBRE 2026 DE 01 DE ENERO 2027* UNIDAD PARA 4 PERSONAS CON CAPACIDAD HASTA PARA 6 PERSONAS A CUENTA DE 110 PUNTOS PAGANDO $715 + $112 DE RENOVACIÓN A INTERVAL. *Cercano al resort* - Salon de cocteles - Playa - Senderos para biciletas - Golf (18 hoyos) - Esquí - tiendas de conveniencia ***SUJETOS A DISPONIBILIDAD***

Agent

*8478 Par Five Drive* Onamia, MN 56359 320-532-5121 www.thevillageatizatysresort.com Minneapolis-St. Paul/MSP 90 Miles / 145 KM El complejo se encuentra a orillas del lago Mille Lacs, en la zona vacacional de Minnesota, ideal para disfrutar durante todo el año, a tan solo 145 kilómetros al norte del área metropolitana de Minneapolis-Saint Paul y del mundialmente famoso Mall of America. Las casas ofrecen vistas al campo de golf o al puerto deportivo, chimeneas de piedra, amplias salas de estar, cocinas totalmente equipadas y baños de lujo. En invierno, los visitantes pueden disfrutar de paseos en moto de nieve, patinaje sobre hielo, pesca en el hielo y esquí de fondo. El Grand Casino Mille Lacs está muy cerca. DEL 25 DE DICIEMBRE 2026 DE 01 DE ENERO 2027 UNIDAD PARA 6 PERSONAS A CUENTA DE 145 PUNTOS PAGANDO $866 + $112 DE RENOVACIÓN A INTERVAL. Esta es una unidad con cocina completamente equipada, sala con sofá cama queen, comedor, 2 habitaciones y 2 baños. **SUJETOS A DISPONBILIDAD**

Agent

Solamente en Minnesota le encontre disponibilidad, recuerde que esta puede variar en cada momento.

Customer

Y me puede avisar si se libera en Denver o Vermont

Agent

En este caso si podemos estar verificando, pero por ser un programa vacacional internacional las unidades en temporadas super altas son tomadas de inmediato.

Customer

Me puede ver si hay algo en Alemania, suiza o Italia ?

Agent

Si puedo verificarle, disuclpe mi demora estaba en una reunión

Customer

Gracias

Agent

Gracis por su amable espera, le comento que revisando en Italia, no nos genera espacio en la fechas para fin de año, la ultima fecha disponible es en el mes de Julio de este año. De igual manera en Alemania y Suiza. Esto es por la temporada super alta de fin de año. Podemos verificar con otro buscador con gusto el día lunes le daría seguimiento. Feliz tarde.

6/21/2026, 9:39pm · Rocio Urbina

Customer

Customer

Hola

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

De las casas del puerto para el finde del 3-5 julio habrá alguna opción para 8 personas

Agent

Buen día, perdone ser refiere a villas oazis en monterrico?

Customer

O esta casa en la playa

Customer

Customer

Prefiero si hubiera casa

Agent

Con gusto, le puedo ofrecer una casa para 8 personas en villas oazis, en Monterrico, la casa le sale 116 puntos y tarifa Q3,756.66

Agent

https://www.villasoazis.com.gt/es/foto

Customer

Pero esa es la villa?

Agent

Es en villas oazis, en una casa de 8 personas

Customer

Tiene su piscina privada

Customer

O como es

Agent

solo tiene un jacuzzi privado y la piscina la comparte con otras casas

Customer

Ya

Agent

Con gusto

Customer

Cuantas habitaciones tiene ?

Agent

La tarifa le incluye servicio de limpieza, cambio de sabanas y toallas todos los días. Nuestras villas son de dos niveles y cuentan con 3 dormitorios: 1 dormitorio Máster con 1 cama King 2 dormitorios secundarios con 2 camas imperiales cada uno. 1 sofá cama en el área del primer nivel Cada villa cuenta con una cocina totalmente equipada para que puedan cocinar lo que ustedes deseen. El complejo cuenta con internet de alta velocidad y todas las Tv son Smart para que puedan ver Netflix o videos en YouTube. Contamos con servicio de alimentos y bebidas para ser entregados en la modalidad de room service en tu villa.

Customer

Una pregunta tiene villas para más personas si quisiera una para 11

Agent

Tenemos para 10 persona en total, contando niños y adultos

Customer

11 adultos

Customer

Tengo uno de 14

Customer

Pero no sé si es niño

Customer

Agent

me indican que si puede ingresar en una casa de 10, 2 noches le sale 133 puntos y tarifa Q4,307.20

Agent

la 11va persona la ingresa como persona extra y realiza el pago con villas oazis

Customer

A ya

Customer

Y le ponen cama?

Customer

Como es la distribución de esa vas a

Customer

Casa

Agent

Nuestras villas son de dos niveles y cuentan con 3 dormitorios: 1 dormitorio Máster con 1 cama King 2 dormitorios secundarios con 2 camas imperiales cada uno. 1 sofá cama en el área del primer nivel Cada villa cuenta con una cocina totalmente equipada para que puedan cocinar lo que ustedes deseen.

Customer

Es igual

Customer

La de 10 q la de 8

Agent

Es correcto

Customer

Y tiene alguna más pequeña para 4 Es que siento incómodo dormir 11 Personas en esa distracción

Customer

Porque los 2 dormitorios son camas imperiales

Customer

Solo pueden dormir 2

Agent

puedo ofrecerle 2 casas de 6, con la misma destitución, y le sale 232 puntos y tarifa Q7,513.32

Customer

Y pueden estar a la par?

Agent

si con gusto, podemos solicitar que queden cerca

Customer

A va

Customer

Hoy hablo con mi esposo y le confirmo mañana

Agent

Con gusto .

Customer

Current · 5/31/2026, 10:17pm · Marielos Soto

Customer

me gustaria saber si estas dos opciones siguen disponibles

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Y tambien si me puede apoyar en verme algo bonito en Los Angles o cera, si se pudiera con playa mejor

Agent

Buen día, un gusto saludarle.

Agent

Agradecemos su comunicación, le comento que su contacto ingreso a través de información general. Con gusto le traslado al área de reservación internacional.

Agent

En este momento esta siendo trasladada.

Customer

gracias

Agent

Le aclaro que le estarán atendiendo a partir de 2:00 pm, ya que en ese horario ingresa asesora quien le brindará información completa.

Agent

Ya ha sido trasladad.

Customer

Agent

Hola Maira, muy buen día 🤗 Le saluda Marielos Soto del área de reservaciones internacionales ✈️ ¡Cuéntenme! ¿Que tal está ? 😊 Quiere ver alguna opción que estábamos viendo o ver otra solicitud diferente?🤗 📍 Destino o país de interés 📅 Fechas de viaje (exactas o flexibles) 👨‍👩‍👧‍👦 Cantidad de adultos 🧒 Cantidad de niños menores de 11 años Con mucho gusto les ayudaré a revisar las mejores opciones disponibles ✨

Customer

Gracias

Customer

Ya le habían comenzado a atender

Customer

Y me mandaron unas opciones que quería ver si siguen disponibles

Customer

LOS CABOS GOLF RESORT 🇲🇽 📍 Cabo San Lucas, México 📅 Fechas: 21 al 28 de junio 2026 👥 Ocupación: 5 adultos 💵 Precio total: US$710.40 🏝️ Semana completa Una excelente alternativa para disfrutar Los Cabos, con un ambiente tranquilo, cómodo y rodeado de paisajes espectaculares ☀️🌊 ✔️ Resort en Cabo San Lucas ✔️ Área de piscina y descanso ✔️ Ambiente relajado ✔️ Ideal para una semana de vacaciones en México

Customer

Customer

Está

Agent

Agent

Perfecto esta es una gran opción 🤗🤗🤗

Agent

Logró llamar a interval??? 🤗 para ver lo de su usuario y podamos reservar desde su cuenta??

Customer

Si pero no me contestan

Customer

Pero esta nos gustó

Customer

Y ya vi pasajes y están accesibles

Agent

Por la tarde con mucho gusto le puedo ayudar. Me puede pasar su usuario y contraseña??

Customer

Así que creo que está tomaremos

Customer

Si

Agent

Siii le mandé esa imagen para que pueda ver a cuánto tiempo les quedan las playas 🤗🤗🤗

Customer

Si ya lo revisé

Customer

Jajajaja

Customer

Ayer justamente

Customer

está muy céntrico

Customer

A 15-20 minutos de la playa

Customer

De varias playas

Agent

🤭🤭🤭 siiiii

Customer

Ahora tengo duda

Agent

Cuando pueda me pasa su usuario y Así vemos hoy su reserva porque me da pena por la disponibilidad

Customer

Porque aquí todos son golfistas

Customer

Si estamos hospedados podemos usar el Campo o hay que pagar los Greenfees

Agent

Si si dígame 🤗🤗 de verdad??? Eso es increíble 😍 si gusta hoy que vea su usuario pregunto eso exactamente así ya le tengo respuesta por la tarde 🤗

Customer

Súper

Customer

CONTRERAS11960

Customer

no me recuerdo de la clave

Customer

que puedo hacer?

Customer

segun yo es: ContrerasMenendez2004

Customer

perdon

Customer

Camacama26!

Customer

es esta

Customer

Está no

Agent

Está bien ahorita vemos 🤗

Customer

gracias

Agent

Hola Maira. Estaba llamando y me dicen que su esposo tiene que autorizar re establecer la contraseña, no se si le puedo pasar el numero y usted puede llamar ?

Customer

A va

Customer

Yo la verdad, hice eso con esta clave que le mandé y lo que pasa es que a raíz de que la cambié, ya no me deja entrar porque se me había olvidado la clave anterior. Entonces, eso ya lo hice y y la clave que le pasé es la que actualicé, se podría decir.

Agent

Ok entiendo ahorita pruebo con la nueva 🙂

Customer

Si

Agent

Usted si puede ingresar? a mi no me deja

Customer

No no me faja

Customer

Deja

Customer

Ese es mi problema

Customer

Que no puedo

Agent

A que numero de teléfono esta llamando?

Customer

Si quiere deme el que es

Customer

Que llame hace rato y ya se me perdió

Agent

+1 (305) 668-3490

Agent

Este es para hablar en español

Customer

Ok

Customer

Q Horario ?

Agent

Puede llamar ahorita 🤗

Customer

No

Customer

Q ando en la calle

Agent

Si no estoy mal puede llamar antes de las 6 🤗

Agent

Hola buen día Maira logró llamar? 🤗

Customer

Hola

Customer

Llegué tarde a mi casa

Customer

Agent

Hola buen día, si puede llamar hoy me cuenta

Customer

Ok

Customer

No me deja

Customer

porque tiene que ser mi esposo

Customer

Pero mi esposo ya habia mandado una autorizacion de que yo puedo hacer cambios y reservas y ella dice que no le aparece

Agent

Cree que él podría llamar para pedirlo nuevamente? 😬

Customer

Yo o mi espeso ?

Customer

Que me enojo un poco la señora que me atendió

Customer

Nada amable

Customer

Agent

Sería su esposo 🥺 para que de una vez se lo puedan ver

Customer

Si él llamó también 2 veces y no le respondieron

Agent

🫠🫠🫠🫠 de verdad???? Mañana veremos qué podemos hacer

Customer

La verdad re frustrados con esta membresía Pagamos y pagamos y nunca la hemos podido usar Ahora que encostramos algo que podemos usar no podemos reservar porque el usuario no funciona

Customer

Pues sería lindo que nos pudieran resolver

Customer

Porque cuando nos la vendieron somos maravillas hablaron pero usarla es complicado

Agent

Comprendo completamente cómo se siente y le agradezco que me lo comparta. Entiendo la frustración que genera estar pagando una membresía y encontrar dificultades justo cuando aparece una opción que les interesa utilizar. Permítame apoyarla. Voy a revisar personalmente el tema del usuario y la disponibilidad para ver qué podemos hacer y buscar una solución lo antes posible. 🤗 Mi objetivo es ayudarles a que puedan aprovechar los beneficios de su membresía de la mejor manera posible. En cuanto tenga una actualización, me comunicaré con usted.🙂

Customer

Se lo agradezco de corazón y sobre todo el seguimiento y su interés en apoyarnos.

Customer

Quedo a la espera mañana

Customer

Que descanse

Agent

Muchas gracias por la paciencia y estoy a la orden, mañana ya le tengo noticias. Descansen 🤗

Customer

Agent

Hola buenas tardes Maira, lamento la demora estábamos tratando de restablecer la contraseña desde nuestro soporte en la oficina y no nos permitía porque ya les aparecía un cambio anterior por parte de ustedes y al parecer el inconveniente que tiene el usuario es que no podemos ingresar porque no está activa desde el 2023 entonces lo que hay que hacer es que su esposo tiene que llamar para poder pagar el año de la cuota anual de interval para que lo puedan habilitar nuevamente. Si gusta antes de que lo paguen voy revisar si todavía nos aparece la unidad disponible 🤗

Customer

Pero la verdad me parece raro porque yo he ido pagando, incluso tenemos débito automático, tanto el pago de Four Seasons con el pago de Interval. Entonces no sé qué cuota es la que hace falta.

Customer

A mí me parece raro porque es, o sea, antes de que se me bloqueara el usuario, yo todavía puedo ingresar. um incluso yo cambié la clave, usé lo del usuario, una vez y ya la segunda vez que me quise meter ya no me dejó. O sea, eso es lo que me parece raro. Yo sí la he utilizado como para buscar opciones el año pasado, este año, así que no sé que me parece raro lo que me está diciendo.

Agent

Si con las cuotas de club premier todo esta bien, la de interval es la que queda opcional y el pago no se realiza con nosotros. Ya es directamente con interval. Y ahorita que hable con interval fue lo que me dijeron 🫠

Customer

A Dios

Customer

Y si ya no quiero pagar interval que puedo hacer ?

Agent

La renovación es opcional y se realiza directamente con Interval. Si decide no renovarla, no hay inconveniente; simplemente no tendría acceso a esos beneficios específicos. Lo que yo le puedo recomendar es que nos reunamos para que le pueda explicar como es que funciona interval y puedan aprovecharlo al máximo 🤗

Customer

Si ya sé usarla pero de verdad nunca hay opciones cuando yo quiero y puedo

Customer

Por eso no me sirve

Customer

Y es un dineral el que pago

Customer

Eso lo ahorro y me voy de viaje cada año tranquila

Customer

Por eso no me sirve

Agent

La entiendo perfectamente, , hicimos todo lo posible para ayudarle. Incluso nos comunicamos directamente con Interval para buscar una alternativa, pero por políticas de seguridad ellos nos indican que este trámite únicamente lo puede realizar el titular de la afiliación, que en este caso es su esposo. Nos hubiera gustado poder gestionarlo por usted, pero Interval no nos permite hacer cambios ni reactivar la cuenta sin la autorización directa del titular. 😔

Customer

Tan linda

Customer

Cuál es tu nombre

Customer

Estoy muy agradecida por tu atención

Customer

Nadie nunca me había dedicado tanto tiempo y apoyo para resolver

Customer

Sé que no está en tus manos

Customer

Pero si deplano considero es una membresía que no está siendo útil para mi

Agent

Para mi es un gusto darle el seguimiento y como le decía nos podemos reunir para que pueda quedar resuelto el usuario así ya no tienen ese problema. podemos buscar la forma que le pueda sacar el mayor provecho

Customer

Déjame hablar con mi esposo porque tendría que estar él me imagino

Customer

Ahora con el tema de la cuotas si estoy al día?

Customer

Porque yo si recuerdo que lo tenemos con débito automático

Agent

Si si todo esta al día 🤗 pero si pueden hacer el tiempo es mejor así vemos el usuario y les explicco todo lo que tienen

Customer

A va

Customer

Puede mañana

Customer

Tipo 1:00

Agent

Si claro que si, nuestras oficinas están en el centro comercial unicentro 🤗

Customer

A pero ustedes no pueden llegar

Customer

Es que sacar a mi esposo de la clínica es complicado

Customer

Por eso me cuesta hasta que llame porque es Dentista y pasa de silla en silla

Customer

Y cuando tiene un tiempo es que trata

Agent

O mañana por la mañana antes de entrar a su clínica podría llamar?? 🤭 solo para ver lo del usuario y así si solo puede llegar usted no hay problema porque ya tiene el usuario

Customer

Voy a hacer un último intento

Agent

Holaaa buen día🤗 lo logramos ??🤭

Agent

Me confirma si podrán llegar 🤗