AI Summary
Valid thru 5/30/2026El cliente, no socio, consultó sobre reservar una noche en Hotel Valle Dorado para 1-2 de agosto mediante certificado de hospedaje. El agente informó el costo de activación (Q432/$54) y política de pago al confirmar. El cliente no respondió después y el chat se cerró por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Valle Dorado
- Requested dates
- 1-2 de agosto
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Hola buenos días mi nombre es jeferson Josué Soberanis Morales y tengo este certificado de hospedaje de 1 noche y dos días para el hotel valle dorado y me gustaría preguntar si se puede reservar la estadía para fin de julio o es necesario hacerlo a fin de mes de junio?
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Queda aclarar que no soy socio
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Hola buenos días mi nombre es jeferson Josué Soberanis Morales y tengo este certificado de hospedaje de 1 noche y dos días para el hotel valle dorado y me gustaría preguntar si se puede reservar la estadía para fin de julio o es necesario hacerlo a fin de mes de junio?
Customer
Queda aclarar que no soy socio y seríamos dos adultos
Customer
Para el hotel valle dorado
Customer
Agent
Buen Dá
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, para que fecha necesita?
Customer
Buen día
Customer
Me gustaría reserverlo para el el 1 y 2 de agosto. Es una posibilidad?
Agent
Le comento que el certificado es valido para una noche en habitación doble y tiene costo de activación de $54 Q432
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Okey y eso es Pago inmediato o se paga estando en ese lugar?
Agent
el pago se realiza al momento de confirmar su reservación
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!