50258658570

Customer

Ahora que procede

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, un gusto saludarle.

Agent

Le comento que debido a que la conversación anterior se cerró tras un periodo de inactividad, su contacto ingresó a través del área de Información General. En este momento, lo estamos transfiriendo de nuevo al equipo de Reservaciones para continuar con su solicitud.

Agent

Verifico que su membresía correcta es la 43614.

Agent

Le comento que señorita de reservaciones con quien aperturo conversación de seguimiento no se encuentra el día de hoy laborando, con gusto lo traslado con señorita, pero le realizo esta aclaración ya que hasta el día lunes le estará atendiendo para confirmar reservación.

Agent

En este momento esta siendo trasladado.

Customer

Esa no es, mi membrecía es 17108

Customer

Me interesa que corrobore mi membrecía y asegurar la reservación en el hotel Soleil antigua de un habitación para 2 personas del 06 al 08 de junio 2026

Customer

Buenos día, estoy pendiente de la confirmación, gracias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Me interesa que corrobore mi membrecía y asegurar la reservación en el hotel Soleil antigua de un habitación para 2 personas del 06 al 08 de junio 2026

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Con gusto le ofrezco espacio en una hab. doble costo de 24 puntos del 06 al 08 de Junio y Q 777.24

Agent

Customer

Gracias, de preferencia con una 🛏️

Customer

Favor realizar el pago con la tarjeta visa registrada

Agent

Disculpe solo habitaciones de dos camas le ofrezc

Agent

En sistema nos refleja una tarjeta que venció el mes pasado , mayo 2026

Agent

le compartiré un link de pago, a nombre de quien confirmo la reserva?

Customer

Ok

Agent

A su nombre la reservación?

Customer

Así es Julio Roberto Villagran

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11482316j1xy8rq2e/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Agent

Su numero de socio es el 43614

Customer

Agent

JULIO ROBERTO VILLAGRAN DE LEON 2331896, estos son los datos para su factura?

Customer

Correcto 👍🏻

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Customer

Está correcto 👍🏻 gracias

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

3:28pmCustomer

Buena tarde quiero realizar una reservacion

3:28pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:29pmCustomer

1

3:29pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

3:29pmCustomer

1

3:29pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

3:29pmCustomer

2

3:29pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

3:32pmCustomer

13/08/2026 al 16/08/2026, adultos 4, solicitud de villa para 4 personas

3:32pmCustomer

Socio 17108

4:09pmCustomer

pendiene de respuesta

4:22pmAgent

Hola, te saluda Angie Tzi Monroy en un momento atiendo tu solicitud.

4:24pmCustomer

Gracias

4:33pmAgent

Muy amable por su espera. Con gusto le ofrezco espacio en Soleil La Antigua, en 1 Villa para 4 personas, ingresando jueves 13 y saliendo domingo 16 de agosto. A cuenta de 58 puntos y un *total a cancelar de Q1,878.33*

4:33pmAgent

4:34pmAgent

Check in 3:00 p.m. Check out 12:00 del medio día

4:34pmAgent

¿Desea confirmar su reservación?

4:35pmCustomer

Gracias, le confirmo en un momento

4:39pmAgent

Con gusto, quedo a la espera.

4:39pmAgent

*unidades sujetas a disponibilidad *

4:41pmCustomer

Ok, confirmo la reservacion

4:45pmAgent

Con gusto, en un momento le comparto el visalink de pago.

4:45pmCustomer

Con una solicitud que la habitación sea con una sola cama matrimonial o King

4:45pmAgent

La reservación quedaria a su nombre? JULIO ROBERTO VILLAGRAN DE LEON

4:45pmCustomer

correcto

5:08pmAgent

Muy amable por su espera.

5:08pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

5:08pmAgent

5:10pmCustomer

Recibido gracias

5:15pmAgent

Con gusto. ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?

9:19amAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

9:20amCustomer

Gracias

9:20amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones: