50256972498

Customer

Buenos tardes

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Necesito realizar una modificación en mi reserva por favor

Customer

Hola

Customer

Buenos días

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto me brinda por favor su numero de membresí

Customer

24305

Agent

gracias, veo que cuenta con 3 habitaciones dobles del viernes 22 al domingo 24 de mayo

Agent

para que fecha necesita?

Customer

Si exacto así

Customer

Le comento necesito modificar 2 habitaciones dobles por un bungalow de 6, podría apoyarme, ya que llevare mas personas

Agent

Disculpe sr Noe no contamos con disponibilidad para ese fin de semana

Agent

con gusto le ofrezco Bungalos de 6 para el mes de julio del 10 al 14 .

Agent

Suite de Lujo para el mes de junio del 19 al 21 de junio sujetos a disponibilidad

Customer

Y otra habitación doble tendrá?

Agent

No, sr Noe para ese fin de semana ya no le ofrezco disponibilidad

Customer

Si deseo ingresar a una habitación doble 3 adultos qué costo adicional tiene?

Agent

El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Buenos dias, consulto, tengo una reservacion con entrada hoy y salida el domingo, desde que hora puedo hacer uso de las instalaciones del hotel?

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Buenos dias, consulto, tengo una reservacion con entrada hoy y salida el domingo, desde que hora puedo hacer uso de las instalaciones del hotel?

Agent

Hola, te saluda Angie Tzi Monroy en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

Con gusto, para qué hotel es su reservación perdone?

Customer

Pacifico soleil

Agent

Muy bien, En ese caso el check in es a las 3:00 p.m. Pero pueden ingresar para uso de instalaciones desde las 12:00 del medio día Y el Check out del día domingo es a las 12:00 del medio día, pero pueden quedarse para uso de instalaciones hasta las 5:00 p.m.

Customer

🤝

Customer

Muchas gracias

Agent

Con gusto. ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Buenas tardes

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Muy buenas noches, disculpe. ¿Necesito hacer una reserva para el 24 de julio?

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

24305 Noé Rivera 6 adultos 1 bebe de 2 años Hotel pacífico solei 24 al 26 de julio 2026

Agent

con gusto le ofrezco espacio en Soleil pacifico 1 bungalow de 6 del 24 al 26 de julio, utiliza 52 puntos y pagaría Q.1,684.02

Agent

Customer

Si por favor quiero hacer la reserva

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Noé Rivera

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11543439hnj5fpls7/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

Listo ya pagado

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

93182295

Customer

Noe Rivera

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Customer

Gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Solamente

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Gracias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:37pmCustomer

Buenas tardes

4:37pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:37pmCustomer

1

4:37pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

4:37pmCustomer

1

4:37pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

4:37pmCustomer

1

4:37pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

4:38pmCustomer

Necesito modificar una reservacion

4:41pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

4:42pmCustomer

Ok gracias espero

5:00pmAgent

Buena Tarde mucho gusto le saluda Yesenia

5:01pmAgent

cuenta con una reservación ingresando mañana saliendo domingo 26 de julio,

5:01pmAgent

le comento que por la anticipación de solicitud ya no es posible cancelar o modificar reservación,

5:02pmAgent

con gusto le ofrezco la opción de que podamos ofrecer la unidad y en caso se venda se le estaría informando

5:03pmCustomer

No lo que deseo es extender mi estadía

5:04pmCustomer

No se si se podría

5:04pmAgent

con mucho gusto, para salir domingo '

5:04pmAgent

perdone salir lunes?

5:05pmCustomer

Más que por habitación quería saber que si quiero hacer uso de las instalaciones desde la mañana, el día de mañana

5:06pmCustomer

O bien del bungalow previendo las posibles complicaciones de transito

5:06pmCustomer

Que voy desde la capital

5:06pmCustomer

Que consto tendría?

5:06pmCustomer

Somos 6 adultos

5:06pmAgent

Muy bien su ingreso es mañana viernes 24 de julio a partir de las 3 pm, puede llegar desde las 10 a uso de instalaciones, y la habitación la entregan a las 3 pm

5:06pmAgent

su salida el domingo 26 de julio alas 12 pm de la habitación y puede hacer uso de instalaciones hasta las 5 pm

5:08pmCustomer

Ok me imagino que no hay forma de utilizar el bungalow desde que llegues mas que paguemos la noche de hoy? Es así? Y eso sería según disponibilidad?

5:13pmAgent

Es correcto, si toma por ejemplo la noche de hoy, puede llegar desde la media noche por ejemplo siempre avisando al hotel

5:13pmAgent

Con gusto le ofrezco espacio para la noche de hoy en un bungalow de 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 24 puntos Q777.24

5:13pmAgent

5:14pmCustomer

Déjeme confirmo 😊

5:14pmCustomer

Solo vere con mi familia

5:15pmAgent

con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad,

5:15pmAgent

solamente le comento que nuestro horario de atención por este medio es hasta las 5 :30 pm

5:16pmCustomer

Ok ahora lo veo

5:20pmCustomer

Buenas tardes

5:21pmCustomer

Disculpe seño me podría enviar el pago

5:21pmCustomer

Para la noche de hoy

5:21pmCustomer

Gracias

5:22pmAgent

Con gusto, a su nombre de reservacion?

5:22pmCustomer

Si a la misma gracias

5:25pmAgent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Hotel Soleil Pacifico ingresando el día de hoy en un bungalow de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, adjunto link de pago con duración de 10 minutos

5:25pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL12060623gmu93xhvw/1634938639fe52450/16752893264b99d09

5:25pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

5:25pmCustomer

Ahora le envío voucher

5:27pmCustomer

5:27pmCustomer

listo adjunto pago

5:28pmAgent

gracias, la factura a nombre de quien?

5:28pmCustomer

noe rivera 93182295

5:29pmAgent

gracias

5:29pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

5:30pmAgent

5:30pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

5:30pmCustomer

Gracias

5:30pmCustomer

Solamente muy amable

5:31pmAgent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.