AI Summary
Valid thru 5/28/2026El cliente cotizó una habitación doble en Soleil La Antigua para el 29 de mayo de 2029 (2 adultos, 1 noche). El agente ofreció 13 puntos y Q.421, solicitó cambio a habitación individual, pero el agente reconfirmó que solo disponía habitación doble. La conversación finalizó sin confirmación de reserva debido a inactividad del cliente.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Está disponible para el día de mañana?"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil La Antigua
- Requested dates
- 29 de mayo 2029 (1 noche)
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenas tardes
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Customer
Agent
Buen Día
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia
Agent
el costo de Bungalo de 6 fin de semana es de 52 puntos Q1690
Agent
y el bungalo de 4 es de 40 puntos Q1300
Agent
tomando en cuenta que fin de semana puede tomar solamente una unidad ya sea bungalo de 6 o de 4
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia
Agent
me brinda por favor su numero de membresia
Customer
Agent
Gracias, el costo de una habitación doble es de 13 ´puntos Q424
Customer
Muchas gracias y este bungalow con el descuento de mi membresia?
Agent
El bungalo de 6 fin dde semana son dos noches minimo a cuenta de 52 puntos Q1690
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buen día, con gusto, para que fecha y cuantas personas lo desea?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Quisiera saber de cuánto es el descuento en comida y bebidas con la membresia Platino por favor
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Agent
Buenos días, perdone se refiere al uso de Pase del día o en restaurante del hotel?
Customer
En restaurante
Agent
Su tarjeta de identificación le permite gozar de: Descuentos especiales en Hoteles Soleil al presentarla en los puntos de servicio reciba • 10% descuentos alimentos en los restaurantes de Hoteles Soleil • 20% descuento en bebidas en restaurantes de Hoteles Soleil
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
6:24pmCustomer
Buenas tardes
6:24pmAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
6:28pmCustomer
_Message type is currently not supported._
6:28pmCustomer
6:28pmCustomer
11:13pmCustomer
9:28amAgent
Buen Día
9:30amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le brindo costo de un Bungalow de 6 a cuenta de 52 puntos Q1686.23 y una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 26 puntos Q843
9:30amAgent
9:30amAgent
9:30amAgent
Tarifa de viernes a domingo
9:57amCustomer
Quisiera apartar el bungalow de 6 personas por favor
10:16amAgent
Con gusto
10:22amAgent
A nombre de quien le confirmo?
10:23amCustomer
10:25amAgent
Gracias, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San José ingresando el viernes 28 de agosto a partir de las 3 pm ocupando un Bungalow de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, saliendo el domingo 30 de agosto a las 12 pm es correcto?
10:26amCustomer
Si por favor
10:26amAgent
Con gusto, adjunto link de pago con duración de 10 minutos
10:26amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11920074uowfdst29/1634938639fe52450/16752893264b99d09
10:26amAgent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
10:36amCustomer
Podría reenviarme el link de pago por favor
10:37amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11920074uowfdst29/1634938639fe52450/16752893264b99d09
10:37amAgent
Con gusto
10:40amCustomer
10:40amCustomer
Listo
10:43amCustomer
_Message type is currently not supported._
10:43amCustomer
10:43amCustomer
10:44amAgent
gracias, la factura a nombre de quien?
10:45amCustomer
Rodrigo Recinos Nit: 95910972
10:45amAgent
gracias
10:47amAgent
Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.
10:47amAgent
10:47amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
10:48amCustomer
Confirmo
10:48amCustomer
Quería información del paquete todo incluido
10:49amAgent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS: LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
10:50amAgent
10:57amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
11:03amAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
Customer
Buenas tardes, quisiera cotizar el precio de una habitación doble en el soleil en la antigua Guatemala
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Buenas tardes, quisiera cotizar el precio de una habitación doble en el soleil en la antigua Guatemala para el día de mañana
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje
Customer
Customer
2 adultos, 29 de mayo de 2029, soleil la antigua
Agent
con gusto, sería solamente 1 noche?
Customer
Si
Agent
en habitación doble, utiliza 13 puntos y pagaría Q.421
Customer
Está disponible para el día de mañana?
Agent
por el momento si le ofrezco espacio
Customer
E individuales?
Agent
sería habitación doble
Agent
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!