50253691144

Agente: Rocio Urbina
First reply (biz hrs): 1h 27m
Avg response: 1h 27m
Mensajes por Conversación: 5

AI Summary

Valid thru 5/28/2026

El cliente inició una consulta para hacer una reservación en Soleil Pacífico, pero no respondió a la pregunta del agente sobre fecha y número de personas; el chat se cerró por inactividad.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Chat terminó antes de cotizar

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Pacifico
Requested dates
Availability found
No
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

5/28/2026, 7:22am · Rocio Urbina

Customer

Buen dia

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Para hacer una reservación Soleil Pacífico

Agent

Buen día, con gusto, para que fecha y cuantas personas?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!