AI Summary
Valid thru 5/28/2026Cliente Claudia recibió cotizaciones para dos propiedades en Antigua Guatemala para el sábado 6 de junio: Camino Real (35 puntos + Q1,133.47) y Soleil la Antigua (13 puntos + Q421), ambas en habitación doble; quedó en consultar y confirmar posteriormente.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- 6 de junio (sábado)
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Customer
Es para este sábado por favor
Customer
Una habitación doble
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto, para que destino necesita?
Customer
Es para Solei antigua este sábado 6 de junio, una habitación doble. Gracias
Agent
Con gusto, si le ofrezco disponibilidad de una habitación doble en Soleil La Antigua este sabado 6 de junio a cuenta de 13 puntos Q421
Agent
Capacidad máxima para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. * Unidad tipo estudio de un solo ambiente. * 2 camas matrimoniales. * Televisión con cable. * 1 baño.
Agent
Customer
Si me hace favor de enviarme el link de pago gracias
Agent
A nombre de quien le confirmo?
Customer
Álvaro Castillo por favor
Customer
43927 número de membresía
Customer
Otra pregunta Sabe los horarios del Spa Hasta qué hora se puede programar el último masaje ?
Customer
Y eso lo veo directamente allá en el hotel?
Agent
Con gusto queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el sabado 6 de junio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el domingo 7 de junio a las 12 pm,es correcto?
Agent
Le comento que los horarios de masajes si ya es directo con Thai Spa
Agent
Si desea un masaje con gusto le ofrezco a cuenta de 11 puntos bono Q356.23
Agent
con duración de 1 hora para una persona
Agent
Adjunto link de pago con duración de 10 minutos, solamente de hospedaje
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11487246oyeczdlt7/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
Agent
Perdone, no se si pudo realizar suu pago?
Customer
Aún no Pero no lo abrí
Customer
Aún puedo usar ese?
Customer
O me debe enviar otro ?
Agent
Con gusto le comparto el link
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11487246oyeczdlt7/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Customer
Gracias
Agent
La factura a nombre de quien?
Customer
Customer
Álvaro Castillo 811176-6
Agent
gracias
Agent
Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
Agent
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Estamos bien Gracias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Antigua Guatemala Camino Real Sábado 6 de junio 2 adultos
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje
Customer
43927 Claudia
Customer
Antigua Guatemala Camino Real Sábado 6 de junio 2 adultos
Customer
Datos enviados
Agent
gracias, por el momento con gusto le ofrezco espacio en Camino Real -antigua, utiliza 35 puntos y pagaría Q.1,133.47 mas resort fee de $12 y propinas que sería con el hotel directamente
Customer
Eso es por hospedaje doble en qué tipo de habitación ?
Agent
la tarifa es en habitación doble
Customer
Ok Gracias
Agent
¿Desea confirmar la reservación?
Customer
Ok Y en lan misma fecha igual para dos en Soleil antigua
Agent
serian 13 puntos en 1 habitación doble y pagaría Q421
Agent
Customer
Tienen habitaciones de una sola cama?
Agent
no perdone, solamente le ofrezco de 2 camas matrimoniales
Customer
Ok Gracias por la información Ya la comparto para ver si la tomamos
Agent
con gusto, quedo a la orden