El cliente consultó disponibilidad para el Hotel Soleil Pacífico (8-10 de junio, 2 personas) pero se retiró de la conversación debido a la espera prolongada sin resolución; la reserva no se concretó.
95.0
63.0
"Junio 8y9 saliendo 10 para 2 personas solei pacifico"
"Llamo otro dia porque estoy en el teléfono desde las 840 y todavía no me han resuelto nada"
11:17amCustomer
Buenos dias
11:17amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:18amCustomer
1
11:18amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
11:18amCustomer
1
11:18amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
11:19amCustomer
1
11:19amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
11:20amCustomer
20 y 21 saliendo 22 para 2 personas
11:57amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
11:58amCustomer
Gracias
12:10pmAgent
Buena tarde Sr. Marco, con gusto damos seguimiento, le molesto con su número de socio, y el mes de la reservación por favor
12:12pmCustomer
Socio 38650. Julio 2026
12:28pmAgent
Gracias su nuevo número de socio es el 43958
12:28pmCustomer
Tiene razón
12:29pmAgent
Con gusto, el costo de una hab. doble en Pacifico las dos noches entre semana tiene el costo de 22 puntos y Q 712.47
12:29pmAgent
12:29pmCustomer
Disculpe tiene habitaciones con jacuzzi
12:38pmAgent
Le comento Sr. Marco que la unica unidad que cuenta con jacuzzi es el bungalow de 6
12:38pmAgent
12:39pmAgent
El costo de dos noches en este bungalow es de 48 puntos y Q 1554.48
12:40pmCustomer
La habitación doble mejor
12:44pmAgent
Con gusto, a nombre de quien confirmo la reservación?
12:44pmCustomer
Marco Vinicio Quinonez
12:46pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11885011d5mebliur/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
12:51pmCustomer
Me puede ayudar no acepto mi rarjeta
12:58pmAgent
Si con gusto, puedo hacer el cobro manualmente
12:58pmAgent
me puede compartir la númeración de su tarjeta y la fecha de vencimiento por favor
12:58pmCustomer
Por favor
12:59pmCustomer
4400 6699 1790 9095. Vence el abril 30 clave 288
1:01pmAgent
Gracias, para futuras ocasiones no es necesario el codigo de seguridad, ya fue realizado el cobro
1:01pmAgent
MARCO VINICIO QUINONEZ MANCILLA 3541091700 estos son los datos para su factura?
1:01pmCustomer
Gracias
1:02pmCustomer
Necesito otra reserva
1:02pmCustomer
M e puede ayudar
1:02pmAgent
Si con gusto, para que destino, que fechas y cuántas personas desea?
1:04pmCustomer
Solei Antigua habitación doble. Julio 15 a julio 20 y julio 22 a julio 27
1:07pmCustomer
Mejor julio 15 a julio 20 y julio 22 a julio 30
1:09pmAgent
Con gusto verifico el espacio, deme un momento por favor Sr. Marco
1:09pmCustomer
Gracias
1:42pmAgent
Gracias por su tiempo de espera Sr. Marco
1:42pmCustomer
A Usted
1:44pmAgent
Le comento que en Antigua puedo ofrecerle unicamente la siguiente disponibilidad, 17 al 20 de Julio 1 hab. doble costo de las 3 noches es de 37 puntos y Q
1:44pmAgent
1198.24, para la noche del 15 y 16 no cuento con espacios
1:45pmAgent
y del 23 al 30 si le ofrezco espacio, costo de una hab. doble es de 81 puntos y Q 2623.18
1:45pmAgent
1:47pmAgent
Disculpe corrijo la última cotización sería del 22 de Julio al 30 de Julio 8 noches 92 puntos y Q 2979.42
1:49pmCustomer
Muy bien hágame todas las reservaciones y luego buscamos on otro lugar para15 y 16 por favor
1:55pmAgent
Muy bien, las reservas quedarían de la siguiente manera en SOLEIL ANTIGUA 17 al 20 de Julio 1 hab. doble Del 22 al 30 de Julio 1 hab. doble Correcto?
1:58pmCustomer
Exacto
1:59pmAgent
a su nombre la reservación?
2:00pmCustomer
Si por favor
2:00pmAgent
a la misma tarjeta realizo los cobros?
2:01pmCustomer
Si por favor
2:07pmAgent
Con gusto, realizaré el cobro hasta que el hotel me confirme su reservación, en el transcurso de la tarde le estaré compartiendo sus boletas.
2:07pmCustomer
Podemos hacer reservacion para julio 15 y julio 16
2:08pmCustomer
Que hoteles tiene en la antigua
2:19pmCustomer
Dallana todavía esta alli
2:46pmAgent
Disculpe la demora Sr Marco, me encontraba en mi periodo de almuerzo, le comento que he verificado disponibilidad en los dos destinos de Antigua que tenemos pero no me ofrecen espacio para esas noches
2:48pmCustomer
Usted cree que mañana se habrá una habitacion para esos dias
2:57pmAgent
Puedo dejarlo anotado en lista de espera Sr. Marco, sin embargo esto no es seguro, si surgiera alguna cancelación me estaría comunicando con usted
2:59pmCustomer
Me puede anotar en esa lista de espera para villa colonial por favor
3:00pmAgent
con gusto Sr, Marco, en cuanto tenga sus boletas con gusto se las comparto
3:00pmCustomer
Muchas gracias
4:30pmAgent
4:30pmAgent
4:30pmAgent
4:31pmAgent
Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.
5:07pmAgent
Fue un gusto atenderle, hay algo más en lo que pueda ayudarle?
5:09pmCustomer
Muchísimas gracias. Por su ayuda
5:09pmAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
12:15pmCustomer
Buenos dias
12:15pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
12:15pmCustomer
1
12:15pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
12:16pmCustomer
1
12:16pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
12:16pmCustomer
2
12:16pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
12:17pmAgent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
12:17pmCustomer
Julio 30 a Agosto 4. 2 personas
12:45pmAgent
Buen día, con gusto vamos a verificar
12:46pmCustomer
No se preocupe ya me están atendiendo por telefono
1:01pmAgent
Buena Tarde
1:01pmAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto hemos atendido su llamada
1:01pmAgent
Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
1:01pmAgent
1:01pmAgent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.
Customer
8buenos dias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
3
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Ya esta funcionando el sistema para hacer reservaciones en linea
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Buen día, con gusto, para que hotel, que fecha y cuantas personas lo desea?
Customer
Junio 8y9 saliendo 10 para 2 personas solei pacifico
Agent
ahora le verifico
Customer
Llamo otro dia porque estoy en el teléfono desde las 840 y todavía no me han resuelto nada. Geacias
Agent
Perdone, estamos en espera de una respuesta de parte del hotel
Customer
Hasta luego bye gracias
Agent
quedamos a la orden