50250623435

Customer

Ok,la villa más grande tiene disponible alguna?

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Y con puntos bono

Customer

?

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

6 adultos Sábado 20 junio Utilizando puntos bono Membresía # 39936

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

👍🏻

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. La conversación se cerró automáticamente por inactividad fuera de nuestro horario de atención, pero con gusto podemos seguir ayudándote. Por favor reactiva el chat escribiendo un mensaje o seleccionando el botón de apertura.

Customer

Iniciar Conversación

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

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1

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Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

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1

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Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

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Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

6 adultos Sábado 20 junio Utilizando puntos bono Membresía # 39936

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Buenos días, gracias

Agent

Buen día, con gusto del 20 al 21 de junio en soleil la antigua le puedo ofrecer 3 dobles, le sale 51 putos bono y tarifa Q1,651.63

Customer

Gracias y ya no hay disponibilidad para la villa de 6 personas?

Customer

Entrar 20 salir 21

Customer

Una noche

Agent

No perdone solo villa de 4 o dobles le ofrezco

Customer

Una villa de 4 y una doble en cuanto saldría?

Customer

Siempre puntos bono

Agent

le sale 42 puntos bono y tarifa Q1,360.17

Customer

Buenas tardes

Agent

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1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

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1

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Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Viernes 19 y salir sábado 20 de junio 6 adultos

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

👍🏻

Agent

Perdone mi demora, gracias por su espera

Agent

le comento que para Soleil La Antigua la noche de viernes 19 de junio en 3 habitaciones dobles, cada una de 2adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 39 puntos Q1263.01

Agent

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Ya no cuenta con villa de 6 u 4?

Customer

Con puntos bono?

Agent

No que pena, villas ya no el ofrezco

Agent

solamente habitaciones doles

Agent

dobles

Agent

si toma con puntos bono, una doble una noche tiene costo de 17 puntos bono Q550.54

Customer

Señorita disculpe los puntos bono tienen el mismo valor que los otros puntos?

Customer

Con los otros cuanto gastaría por habitación?

Agent

Si, siempre tienen el costo de $4.25 por punto utilizado, con la diferencia que en lugar de 13 va a utilizar 17 por noche

Customer

A ya con los otros puntos usaría 13 y el costo?

Agent

13 ´puntos Q421 por habitación

Customer

Podría poner una persona adicional en esta habitación?

Agent

si puede ingresaar una persona adicional con costo de Q285 por noche

Agent

y no le incluye cama

Customer

👍🏻

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Si aún estamos viendo cuantas habitaciones,me comunico con usted a primera hora mañana,si las tomo

Agent

Con mucho gusto, quedamos a la orden sujetos a diisponibilidad

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Buenas tardes

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

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1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

buena tarde

Agent

mucho gusto le saluda Yesenia

Agent

como le puedo ayudar?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

10:54amCustomer

Buenos días

10:54amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:54amCustomer

1

10:54amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:57amCustomer

1

10:57amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:57amCustomer

2

10:57amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:58amAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

10:58amCustomer

Dos adultos dos niños bpara entrar jueves 25 y salir viernes 25

10:58amCustomer

Entrar jueves 24☺️

11:06amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

11:12amAgent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

11:26amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

12:09pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

12:31pmCustomer

.

12:31pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

12:33pmCustomer

39936

12:34pmCustomer

2 adultos 2 niños

12:34pmCustomer

Entrá jueves 25 Salir viernes 26

12:34pmCustomer

Soleil antigua

12:46pmAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez podria por favor indicarme la edad de los niños por favor?

12:56pmCustomer

3 y5 años

1:40pmAgent

disculpe la demora, con gusto le ofrezco espacio en 1 habitación doble en Soleil la antigua la noche de mañana, utiliza 11 puntos y pagaría Q.356.23 y adicional al pago de la reservación se debe de cubrir el pago de 2 cuotas mensuales y 1 cuota anual de servicio

1:42pmCustomer

Dos cuotas pendientes

1:42pmCustomer

?

1:42pmCustomer

Me han efectuado el débito a mi tarjeta cada mes

1:42pmAgent

así es, gusta le traslade a creditos y cobros para que le puedan ampliar la información

1:43pmCustomer

Además en junio terminaba de pagar

1:43pmCustomer

Por favor

2:30pmCustomer

?

3:08pmAgent

Buenas tarde le trasladaron al área de creditos y cobros como le podemos apoyar

3:14pmAgent

para informar que ya se realiza el debito de sus ultimas 2 cuotas

3:14pmAgent

que corresponde a mayo y junio

3:15pmAgent

y le comento que tambien tiene pendiente de pago su cuota anual de servicio que corresponde a Junio 2026 no se si le hace de una vez el debito de esa cuota

3:21pmCustomer

Buenas tardes eso estaba viendo no sé porque no se efectuaron las dos cuotas si se ha estado haciendo el débito automático a mi tarjeta

3:24pmAgent

si el dia 11-06 se paso la tarjeta pero no dio la autorización por eso le enviaron correo de cobro pero ya hoy se paso y se realizo el debito ya con este pago queda cien por ciento pagada su membresia

3:25pmAgent

ya solo me confirma si le hago el debito de su cuota anual para que pueda continuar con el seguimiento de su reserva

3:28pmCustomer

Entonces al final solo es el cobro de junio que se realizó hoy,un mes...y la cuota anual de aria hoy también

3:28pmCustomer

De junio cuanto es

3:33pmAgent

el debito realizado hoy fue por Q 1,107.64 que corresponde a 2 cuota mensuales que seria la de Mayo y Junio con estas ya queda cien por ciento pagada sus cuotas mensuales

3:34pmAgent

a parte le comentaba que tiene pendiente tambien el pago de su cuota anual de servicio correspondiente a Junio 2026 por Q 495.30 esta es la cuota que paga cada año

3:34pmAgent

no se si se la debito de una vez

3:37pmCustomer

Solo quisiera hacerlo junto con la reserva por medio de un link de pago porque lo realizaré con otra tarjeta

3:39pmAgent

a ok entonces le voy a trasladar con mi compañera de reservaciones para que le de seguimiento a su reserva y que ella le envie el ink de pago de su reserva y cuota anual

3:44pmCustomer

Ok gracias

3:48pmAgent

le trasladaron nuevamente a reservaciones

3:49pmCustomer

👍🏻

4:05pmAgent

¿Desea confirmar la reservación?

4:11pmCustomer

Así es

4:11pmCustomer

Cuanto seria el total

4:17pmAgent

sería un total de Q 851.53 incluyendo la reservación y la cuota anual de servicio

4:21pmCustomer

Me parece me puede enviar link por favor

4:21pmCustomer

Mire y aveces a esta habitación le incluyen desayuno

4:22pmCustomer

Como sería

4:22pmCustomer

?

4:26pmAgent

4:27pmAgent

serían 17 puntos y pagaria Q.550.54

4:29pmCustomer

Puntos regionales o de los otros?

4:32pmCustomer

Incluye desayuno?

4:33pmCustomer

Prácticamente 200 más verdad

4:38pmAgent

Son puntos normales con promoción, incluye desayuno para 2 adultos

4:47pmCustomer

11 puntos y 356.26 sin desayuno

4:48pmAgent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

4:48pmCustomer

Lourdes flores

4:50pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11742026tg2psijr7/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

5:00pmAgent

me puede confirmar en cuanto se haya realizado el pago por favor

5:06pmCustomer

Señorita disculpe se me olvidó

5:06pmCustomer

Puede ser en tres visa cuotas

5:06pmCustomer

?

5:09pmCustomer

5:10pmCustomer

Aquí está mi comprobante

5:16pmAgent

gracias, la factura a nombre de quien?

5:17pmCustomer

Ramiro Pineda NIT 14162318

9:08amAgent

Buen día, adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

9:08amAgent

9:38amAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

2:13pmCustomer

Buenas tardes

2:13pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:13pmCustomer

1

2:13pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:13pmCustomer

1

2:13pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:14pmCustomer

2

2:14pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:15pmCustomer

Sábado 4 julio Habitación doble 2 personas

2:17pmAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

2:20pmCustomer

Gracias

2:57pmAgent

Buena tarde, un momento por favor Sra Lourdes, verifico la disponibilidad en el hotel

2:58pmCustomer

👍🏻

3:23pmAgent

Gracias por su tiempo de espera, le puedo ofrecer una Villa de 4 del 04 al 05 de Julio costo de 20 puntos y Q 647.70

3:23pmAgent

3:41pmCustomer

No cuentan con habitación doble?

3:51pmAgent

No disculpe, la villa es la única disponibilidad que le ofrezco para mañana

3:59pmAgent

Desea confirmar la Villa?

4:51pmCustomer

Disculpe y con puntos bono

4:51pmCustomer

?