50255181010

Customer

buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

quiero hacer una consulta

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le *sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones.* La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.

Agent

¿Cómo le podríamos ayudar?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

Customer

buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

quiero usar mis puntos que estan por vencer

Customer

18 y 19 de julio

Customer

adultos 17 y 2 niños

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

gracias

Agent

Mucho gusto, le comento que fin de semana se trabaja con el mínimo de 2 noches de viernes a domingo, le ofrezco con gusto de viernes 17 al domingo 19 de julio, una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 52 puntos Q1684.02 y 3 mini suite cada una de 4 adultos 2 niños menores de 11 años, cada mini suite de un solo ambiente a cuenta de 40 puntos Q1295.40, por las 3 mini suite tendrá capacidad para 12 adultos 6 niños menores de 11 años, y utiliza 120 puntos Q3886.20, si toma las 4 unidades utiliza 172 puntos Q5570.22

Agent

Agent

MINI SUITE (de un solo ambiente): Ocupación: para 4 adultos y 2 niños menores de 12 años. 2 camas matrimoniales y un sofá cama. Equipada con estufa de 2 hornillas eléctrica, Frigobar, vajilla, cafetera, horno de microondas, y utensilios para 4 personas. Televisión con cable y teléfono todo es un mismo ambiente.

Agent

SUITE DE LUJO: Ocupación para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años Consta de 2 habitaciones, ambas con 2 camas matrimoniales, cocina equipada, sala con cama imperial, y 2 baños, televisión con cable y teléfono.

Agent

Customer

con una consulta si fuera habitaciones simples es decir no suite

Agent

Con gusto le ofrezco las ultimas 6 habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años, cada una a cuenta de 26puntos Q842.01 si toma 6 habitaciones tiene capacidad para 12 adultos y 12 niños, y utiliza 156 puntos Q5052.06

Agent

Mas la suite de lujo

Agent

52 puntos Q1684.02

Customer

ahora le confirmo

Customer

solo decido

Agent

Con mucho gusto, quedamos sujetos a disponibilidd

Customer

si en un momento

Customer

le indico

Customer

ahora tengo otra duda

Agent

Con gusto, digame

Customer

para 26 27 y 28 de junio para 3 personas adultas en solei antigua

Agent

Solamente le ofrezco una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 26 puntos Q842.01 pagando en el hotel una persona extra con costo de Q285 por noche

Customer

me recuerdo aque ahi hay como cabañas o bungalos no se como se llama?

Agent

Si son Villas, solamente que ya no le ofrezco para ese fin de semana

Customer

en esas fecha en peten ?

Customer

villa maya si no estoy mal se llama el hotel afiliado

Agent

Si, peten tenemos Villa Maya con habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de47 puntos bono Q1522.95

Customer

fijese que la otra ves cuando quise reservar pedi si los dos niños me lo podian tomar como un adulto ya que solo somos 3

Customer

y me lo cambiaron

Agent

que edad tiene su niño?

Customer

es que somos 3 socios mi mama hermana y yo

Customer

entonces la otra vez indicamos que no llevamo niños si podira por los dos niños un adulto

Agent

en este caso debe tomar una habitación triple, si lo desea a cuenta de 51 puntos bono Q1651.63

Agent

en este caso debe tomar una habitación triple, si lo desea a cuenta de 51 puntos bono Q1651.63

Customer

si esta mejor

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

muchas gracias por el dato enviado ahora estoy consultando con mi familia para poder reservar

Agent

Con mucho gusto, tomando en cuenta que estamos sujetos a disponibilidad

Customer

solo una consulta para tomar el todo incluido en las fechas 17,18 y 19 cual seria el costo

Agent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:

Agent

Customer

eso es por los 3 dias que se estara en el lugar

Customer

es que no me quedo claro

Agent

El pago es por día y por persona

Customer

entonces podria por ejemplo ingresar el viernes

Customer

y lo de todo incluido solicitarlo sabado y domingo

Agent

es correcto

Agent

si una persona desea tomarlo, todo el grupo debe tomarlo

Customer

entiendo

Customer

perdone nuevamente es que estaba viendo los vuelos para peten

Customer

hospedaje para jueves 25 al sabado 27

Customer

en peten cuanto saldria

Agent

perodne, le comento que temas de boletos si es con agencia de viajes

Agent

Para cuantas personas desea el costo de hospedaje?

Customer

siempre para 3 adultos

Agent

51 puntos bono Q1651.63 siempre habitación triple

Customer

entonces deseo reservar para peten esos dias

Agent

Con gusto, desea del 25 al 27 de junio?

Agent

en un momento le comparto disponibilidad

Customer

Si

Agent

Agradezco su amable espera, si le ofrezco disponibilidad de una habitación triple en Villa Maya, para 3 adultos, con dos camas semi matrimoniales, 1 imperial, baño privado, aire acondicionado, no cuentan con tv

Customer

perfecto esta bien

Agent

A nombre de quien le confirmo?

Customer

Daniel Sep

Agent

Queda confirmada su reservación para Hotel Villa Maya en tikal ingresando el jueves 25 de junio a partir de las 3 pm ocupando una habitación triple, para 3 adultos, saliendo el sábado 27 de junio a las 12 pm,es correcto?

Customer

Correcto

Agent

Gracias, adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL114989774p5e3cfjz/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Agent

gracias , la factura a nombre de quien?

Customer

Danie Sep

Customer

Nit 76943178

Agent

Gracias, quedo pendiente de enviarle su boleta

Customer

gracias

Agent

Buen Día

Agent

Adjunto envío boleta de confirmación. Favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

ya me habian enviado informacion

Customer

solo necesito confirmar lo que necesito reservar

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

gracias

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo adyuar?

Agent

ayudar?

Customer

hace dias hice una consulta para reserver en solei pacifico

Agent

entiendo, que fechas necesita y para cuantas personas?

Customer

pero ya tengo el dato completo

Agent

gracias

Customer

27 adultos 4 niños

Agent

sus fechas de viaje son ddel 17 al 19 de julio?

Agent

Con gusto le ofrezco una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1684.02 y le ofrezco 6 mini suite cada una de 4 adultos 2 niños menores de 11 años, cada mini suite tiene costo de 40 puntos Q1295.40

Agent

si toma las 6 mini suite y la suite de lujo utiliza 292 puntos Q9456.42 y tendrá capacidad para un total de 30 adultos 14 niños menores de 11 años

Customer

noooo la fecha es 24 25 y 26 de julio

Agent

SUITE DE LUJO: Ocupación para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años Consta de 2 habitaciones, ambas con 2 camas matrimoniales, cocina equipada, sala con cama imperial, y 2 baños, televisión con cable y teléfono.

Agent

Gracias

Agent

Agent

por el momento si le ofrezco el espacio en las mismas unidades

Agent

MINI SUITE (de un solo ambiente): Ocupación: para 4 adultos y 2 niños menores de 12 años. 2 camas matrimoniales y un sofá cama. Equipada con estufa de 2 hornillas eléctrica, Frigobar, vajilla, cafetera, horno de microondas, y utensilios para 4 personas. Televisión con cable y teléfono todo es un mismo ambiente.

Agent

Customer

pero no son 14 niños

Customer

solo son 4 niños

Customer

y 27

Customer

adultos

Agent

no hay problema, ya que es la capacidad de las mini suitee

Customer

no puede ser menos 1 mini

Agent

puede tomar solamente si gusta una suite de lujo y 5 mini suite para un total de 26 adultos, y pagaria persona extra en el hotel con costo de Q160 por noche

Agent

utilizaría en 5 mini suite y una suite de lujo 252 puntos Q8161.02

Customer

ahora le confirmo

Customer

solo estoy viendo como acomodar

Agent

si desea tomar su reservación le ofrezco también visa cuotas de 3, 6 y 10 sin recargo, solamente no aplica para tarjetas Bac

Agent

Con mcuho gusto

Customer

ahhhh ok interesante

Customer

gracias por la informacion

Agent

un gusto

Customer

una consulta si fueran 2 suite de lujo

Customer

como me quedaria

Customer

??

Agent

le comento que por ser fin de semana solamente puedo ofrecerle una suite de lujo complementando con unidades pequeñas

Customer

ahhhh ok entiendo

Customer

me confirman que un niño justamente tiene 11 años cumple 12 hasta agosto entonces si cuadra 26 adultos y 5 niños

Agent

si no habría problema

Customer

perfecto entonces seria asi

Customer

y si seria en visacuotas por favor

Agent

Con gusto

Agent

a nombre de quien le confirmo?

Customer

Daniel Sep

Agent

Con gusto, queda confirmada su reservación para SOleil Pacifico en Puerto de San José ingresando el viernes 24 de julio a partir de las 3 pm ocupando una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años, y 5 mini suite cada una de 4 adultos 2 niños menores de 11 años, de un solo ambiente, saliendo el domingo 26 de julio a las 12 pm,es correcto? para un total de 26 adultos y hasta 12 niños menores de 11 años, si no lleva todos los niños no hay problema.

Agent

Cuantas visacuotas necesita?

Agent

solamente me comenta cuantas cuotas necesita para poder enviarle link de pago

Agent

Quedo atenta sujetos a disponibilidad

Customer

Es correcto

Customer

Sería de 10 cuotas

Agent

Gracias, adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11562256kzr9onje8/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Muy bien

Customer

Agent

gracias, la factura a nombre de quien?

Customer

Daniel sep

Customer

Nit 76943178

Agent

Gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

mil disculpas

Agent

este ultimo mensaje no corresponde

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

puedo comunicarme con YESENIA

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

gracias

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?

Customer

hace unos dias realice una reservacion

Customer

26 adultos y 12 niños pero solo llevo 9 niños tengo otra persona que tiene 13 años en los 3 faltantes de niños puedo ingresar a esta persona me pueden apoyan con eso

Agent

Usted tiene una reservación para 26 adultos 12 niños menores de 11 años, con la opción de ingresar persona adicional a cualquiera de las habitaciones con costo de Q160 por noche y se paga en el hotel, y solo le permiten una persona por habitación

Customer

osea no puedo ingresar a una persona en lugar de 3 niños que no completo

Agent

No es posible

Customer

ok esta bien muchas gracias

Customer

muy amable

Agent

Es un placer, quedamos a la orden

Customer

ahora bien con la promocion del dia del padre solo aplica junio o tambien JUlio

Agent

Con gusto, solamente aplica para el mes de junio

Customer

a ok perfecto

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.