El cliente solicitó hacer una reserva para el viernes 29 de mayo, pero el chat se cerró por inactividad antes de que se completara el proceso de cotización.
100.0
63.0
"Quiero hacer una reservación Para el viernes 29 de mayo xfavor"
"Xfavor"
12:29pmCustomer
Buena tarde
12:30pmAgent
Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.
12:30pmAgent
como puedo ayudarle
12:30pmCustomer
Buena tarde
12:30pmCustomer
Podría hacerme el favor de enviarme mi finiquito ?
12:32pmAgent
si, lo solicito a la señorita?
12:32pmAgent
un gusto
12:33pmCustomer
Si
12:33pmAgent
ok ya vemos deme un momento
12:34pmCustomer
Me dijeron q en cuanto lo generara el sistema me lo enviarían
12:35pmAgent
si me indica Flor que fue la señorita que en 5 dias espera ya este , que ella se comunica con usted
12:36pmCustomer
Como así?
12:36pmAgent
que en 5 dias ya esta lista
12:36pmCustomer
Pero si en mayo me dijeron q en unos días me lo enviarían
12:36pmCustomer
Y nada aún
12:36pmAgent
su carta total que ella se comunica para indicarle que esta lista, se puede enviar por correo pero la original debemos pasar a zona 10
12:37pmAgent
si, es que tenemos unos cambios en sistema puede ser por eso perdone la tardanza
12:39pmCustomer
Si ya más de dos meses q hice el pago total
12:39pmAgent
entiendo , pero en unos dias me indica esta lista
12:40pmCustomer
Necesita q le recuerde ?
12:41pmAgent
no, no tenga pena
12:50pmCustomer
Ok
12:50pmCustomer
Estaré a la espera
12:50pmAgent
Hola, te saluda Flor Campos en un momento atiendo tu solicitud.
12:41pmCustomer
Buen día
12:41pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
12:42pmCustomer
1
12:42pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
12:42pmCustomer
4
12:42pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
12:42pmCustomer
1
12:42pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
12:42pmCustomer
2
12:42pmAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
12:43pmAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
12:43pmCustomer
Ciudad Guatemala
12:43pmCustomer
Buen día Yesenia
12:44pmCustomer
Solicito información de un hotel en la ciudad para hoy por favor
12:47pmAgent
Con gusto, en zona 10 contamos con los siguientes destinos: •Hotel Westin Camino Real •Hotel Biltmore •Holiday Inn
12:47pmAgent
Que hotel gustaría para consultar disponibilidad y costo ?
12:47pmAgent
para cuantas personas necesita?
12:47pmCustomer
Me puede enviar el costo porfavor
12:48pmAgent
para cuantas personas necesita?
12:48pmCustomer
Sería una habitación
12:48pmCustomer
Mi esposo y yo
12:48pmCustomer
Envíeme los 3 costos por favor
12:48pmAgent
gracias, con gusto le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad
12:48pmCustomer
Si está bien
12:49pmAgent
•Hotel Westin Camino Real una noche a cuenta de 33.5 puntos bono Q1086.33 •Hotel Biltmore 22 puntos bono Q713.40 •Holiday Inn 21.5 puntos bono Q697.20
12:49pmAgent
tomando en cuenta que es costo de una noche en habitación para 2 adultos 2 niños menores de 11 años
12:50pmCustomer
Una sola cama estará bien por favor
12:52pmAgent
con gusto, que hotel gustaría?¡
12:52pmCustomer
Ahora lo vemos
12:52pmCustomer
Incluye desayuno ?
1:01pmAgent
con gusto, la tarifa es solamente hospedaje y uso de instalaciones
1:01pmCustomer
Ok
1:01pmCustomer
Ahora lo vemos
1:46pmAgent
Con gusto, quedamos ala orden sujetos a disponibilidad
2:53pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
2:07pmCustomer
Buena tarde !
2:08pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
2:08pmCustomer
1
2:08pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
2:08pmCustomer
1
2:08pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
2:08pmCustomer
2
2:08pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
2:09pmAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
2:09pmCustomer
Viernes 21 y sábado 22 de agosto 2026
2:10pmCustomer
4 adultos
2:28pmCustomer
Buen día
3:00pmAgent
Buen día, gracias por su tiempo de espera y disculpe la demora, son dos noches las que desea?
3:01pmCustomer
Si por favor
3:01pmCustomer
Dos parejas de esposos también
3:09pmAgent
Con gusto le ofrezco espacio en dos hab. dobles, el costo total por las dos hab. las dos noches es de 52 puntos y Q 1783.08
3:09pmAgent
3:10pmCustomer
Y con una sola cama ?
3:13pmAgent
Disculpe, no contamos con unidades de una sola cama, las habitaciones más pequeñas son las dobles, de dos camas
3:14pmCustomer
Entiendo
3:14pmCustomer
Y el los bungalows?
3:14pmCustomer
O no se come les llaman
3:22pmAgent
Se denominan Villas de 4 personas, sin embargo también tienen dos camas matrimoniales en una hab.
3:22pmAgent
3:23pmCustomer
Cierto y un sofá cama en la sala creo verdad
3:24pmCustomer
Las villas cuánto cuestan ?
3:25pmCustomer
Incluye desayunos?
3:36pmAgent
No, las villas ya no cuentan con sofá cama.
3:37pmAgent
El costo es solo hospedaje y uso de las instalaciones, por cada Villa de 4 las dos noches son 40 puntos y Q 1371.60
3:48pmAgent
Desea confirmar la reserva?
4:10pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Buena tarde
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Quiero hacer una reservación
Customer
Para el viernes 29 de mayo xfavor
Agent
Buen día, con gusto, para que hotel, y cuantas personas?
Agent
me puede indicar el número de la membresía
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!