AI Summary
Valid thru 5/23/2026El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 10 adultos del 24 al 27 de diciembre y recibió cotización de un bungalow de 6 + mini suite (174 puntos y Q5,634.99); quedó en responder confirmación posterior.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 24-27 de diciembre
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
fecha de 5 a 7 de Junio / 7 adultos
Agent
Buena tarde, con gusto, le molesto con su número de socio por favor y con quien tengo el gusto?
Customer
si claro con gusto 28,225 Victor
Agent
Gracias, con gusto le ofrezco espacio en una suite de lujo costo de 52 puntos y Q 1686.23
Agent
Agent
Al llegar al hotel debe pagar el costo de una persona adicional (1 persona como máximo-no incluye cama), son Q 160.00 por noche
Customer
Le agradezco la información, voy a consultar y le confirmo muy amable
Agent
Con gusto quedo a la orden y sujtea a disponibilidad, mi nombre es Dallana
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
buenas tards
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
10 adultos jueves 24 a domingo 27 de diciembre
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
gracias
Agent
Buena tarde, con gusto, le puedo ofrecer un bungalow de 6, + una mini suite para 4 adultos y 2 menores de 11 años, del 24 al 27 de diciembre, le sale 174 puntos y tarifa Q5,634.99
Customer
le agradezco mucho por la informacion, muy amable
Agent
Con mucho gusto