AI Summary
Valid thru 5/22/2026El cliente consultó sobre disponibilidad de Pensión Bonifaz en Quetzaltenango para el 6 de junio con 5 personas (3 adultos, una bebé de 7 meses y una niña de 2 años). El agente informó que los fines de semana requieren mínimo 2 noches (viernes a domingo) y envió cotización por 2 habitaciones dobles a cuenta de 74 puntos más Q2,396.49. El cliente no respondió y la conversación fue cerrada por inactividad.
Friction Score
98.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"¿Sería para el 6 junio para 3 adultos, una bebé de 7 meses y una niña de 2 años?"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Pensión Bonifaz
- Requested dates
- Jun 6 (2 noches, fin de semana)
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
5
Agent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
Agent
Hola, te saluda Flor Campos en un minuto atiendo tu *solicitud*.
Agent
Buen dia le saluda Flor Campos de Creditos y Cobros como le podemos apoyar
Customer
Buenos días
Customer
Quisiera que me enviaran visa link para pagar mi cuota del mes
Agent
con mucho gusto me puede brindar su numero de membresía por favor
Customer
43332
Agent
muchas gracias ya le verifico
Agent
el monto de su cuota es de Q 431.01 en un momento le envió link de pago
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11203808r1lhmnjtf/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
Adjunto link de pago enviar su comprobante por este mismo medio gracias
Agent
quedamos a la espera de su comprobante de pago gracias
Customer
Customer
Buenas tardes perdón la demora acá el voucher
Agent
muchas gracias por su pago será aplicado
Customer
Buenos días
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Por favor me podrían apoyar generándome mi visa link para el pago de la cuota del mes?
Customer
Además si me pudiera. Enviar un estado de cuenta actualizado muchas gracias
Agent
Buen día, le saluda Douglas Dubón con mucho gusto le adjunto su link de pago sobre su cuota mensual., quedamos atentos a su comprobante de pago.
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11543315dt1jq2ck0/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
Muchas gracias por su tiempo. ***el chat ha finalizado.***
Customer
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Perdón la demora, adjunto mi pago
Customer
Buenos días
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Buenos días
Agent
Agent
Buenos días, gracias por su amable espera. ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Sólo quería saler si aplicaron mi pago que les envié
Agent
Buen día le saluda Douglas Dubón., gracias por su amable espera y con mucho gusto se ingresara en este momento su pago a cuenta de su cuota mensual a membresía.
Customer
Muchas gracias, no me cobrarán algún cargo verdad? La envié la semana pasada
Agent
Con mucho gusto., y no le estaría generando ningún cargo adicional a su membresía.
Customer
Muchas gracias, también si pudieran enviarme un estado de cuenta por favor
Customer
Se lo agradecería
Agent
Con mucho gusto aca le adjunto su estado de cuenta actualizado.
Agent
Agent
¿Algo mas en lo que podria ayudarle?.
Customer
Únicamente muchas gracias
Agent
Muchas gracias por su tiempo, fue un gusto haberle atendido, que tenga un excelente fin de semana.
7:33amCustomer
Buenos días
7:34amAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
7:34amCustomer
Podrían enviarme mi link para pago de mensualidad
8:46amAgent
Buenos dias, con gusto en un momento se lo envio
8:47amAgent
Ingresa en el siguiente enlace https://pay.reach.tools/CLUB-PREMIERE/5121d933d8726903909c7b8195159ab0
8:57amAgent
adjunto link de pago
9:32amAgent
Comprobante de pago.
9:32amAgent
Tu orden por QQ 431.00 ha sido pagada con éxito con el N. de referencia 095118 y N. de autorización 8966ad59-6cde-4b94-8e5d-979beb5658a7 Ingresa al siguiente enlace para descargar tu comprobante de pago https://reach-document-generator-ubiquo-csm-ww.s3.us-east-1.amazonaws.com/5121d933d8726903909c7b8195159ab0_2026-07-Tu%2009%3A07%3A07.pdf
9:32amCustomer
Listo
9:34amAgent
gracias su pago sera aplicado
9:35amAgent
algo mas en lo que pueda ayudarle?
Customer
Buenas noches
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buen día, gracias por su comunicación.
Agent
¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Quería consultar si tendrán alguna hotel afiliado en quetzaltenango
Agent
Agent
Adjunto listado destinos afiliados.
Customer
Ya veo, para ver una reserva con pensión bonifaz?
Customer
En quetzaltenango
Agent
Con gusto estoy trasladando el chat al área correspondiente, unicamente le comento que no contamos con sistema pueda que nos tardemos un poco en responder. agradecemos su comprension.
Customer
Muy bien muchas gracias
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, estaremos dando seguimiento, solamente le comento que por el momento contamos con problemas de sistema en cuanto se reestablezca con gusto le apoyamos
Customer
Muchas gracias quedo al pendiente
Agent
Buen Día
Agent
mucho gusto le saluda Yesenia, me indica que fecha necesita? y para cuantas personas?
Customer
Buenos días
Customer
Sería para el 6 junio para 3 adultos, una bebé de 7 meses y una niña de 2 años
Agent
Con gusto , solamente le comento que fin de semana se trabaja con el mínimo de 2 nnoches de viernes a domingo
Agent
Le brindo costo de 2 noches en 2 habitaciones doble a cuenta de 74 puntos bono Q2396.49
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!