50233418603

Agente: Yesenia Del Valle
First reply (biz hrs): 0h 7m
Avg response: 6m
Mensajes por Conversación: 22

AI Summary

Valid thru 5/22/2026

El cliente solicitó información de precios para Soleil Antigua (día completo y hospedaje de 2 días). Se le informó sobre descuentos en restaurante y fue transferido con una cotización de habitación doble (13 puntos + Q422), pero no respondió y el chat se cerró por inactividad.

Business Outcome: Consulta resuelta

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Antigua
Requested dates
Availability found
No
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
inquiry_resolved

Full Conversation History

Customer

Hola buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

1

Agent

Selecciona destino:

Customer

3

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Hola, te saluda Emelin Puac en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Customer

Buenos días Emelin, muchas gracias

Agent

Le molestaré con su número de membresía.

Customer

38061

Agent

Gracias, tengo el gusto con Sr. Adler Perez.

Customer

así es

Agent

¿Cómo le podría ayudar?

Customer

Fíjese que quiero ir con mi familia el fin de semana a un day pass todo incluido

Customer

Ellos serían como invitados

Customer

Pero no sé si yo pueda viajar por motivos de salud, es posible que de alguna manera ellos puedan entrar sin que yo esté presente?

Agent

Comprendo, le comento que si es posible su ingreso, pero tarifa que les brindarán es de publico en general. Ya que tarifa de invitado es aplicable al estar presentes propietarios de membresía.

Customer

cuál sería la tarifa?

Agent

En esta ocasión deben de comunicarse directamente a hotel, ya que únicamente contamos con tarifa para socios de Club Premier.

Agent

Teléfono para comunicarse a Soleil Pacifico es 7774 - 1000.

Customer

Gracias

Agent

Un gusto, adicional a información ¿Le podría ayudar en algo más?

Customer

solamente, gracias

Agent

Fue un gusto atenderle.

Agent

Le agradecemos su comunicación, esperamos servirle pronto, tenga un buen día.

Customer

Hola buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

2

Agent

Selecione el destino

Customer

3

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Hola, te saluda Angie Tzi Monroy en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Con gusto le comparto la información referente a uso de Club Cabaña en Soleil Pacifico *SOLEIL PACIFICO* *TODO INCLUIDO EN DAY PASS PLATINO:* Socios adultos $35.50; niños socios de 3 a 11 años socios $15.50 *INVITADOS:* Adultos $49 y niños invitados de 3 a 11 años $24 y si sus invitados desean realizar solo uso de instalaciones deberán cubrir: Adultos $18 y niños de 3 a 11 años $12 (máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños. Este complemento TODO INCLUIDO, le cubre: Desayuno 8:00 a 10:00 am, snack de la mañana 10:00 a 11:30 am, almuerzo 12:00 a 3:00 pm y snack de la tarde 3:00 a 5:00 pm. Y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas *Tel. 7774-1000 Soleil Pacífico *

Customer

Podría ayudarme a ver si mi membresía es platico por favor?

Customer

38061

Agent

Con gusto. Le comento que su membresía #38061 es una tipo Gold Plus, por lo que comparto las tarifas correspondientes:

Agent

*SOLEIL PACIFICO* *TARIFA DE USO DE INSTALACIONES* Usted como socio estaría cubriendo la cantidad de $11 y los niños de 3 a 11 años beneficiarios en la membresía, $8. Como beneficio por ser socio, usted tiene derecho de ingresar invitados, *es un máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños.* *INVITADOS:* Adultos $18 y niños de 3 a 11 años $12. *TODO INCLUIDO EN DAY PASS* Socios adultos $42.50, niños de 3 a 11 años socios $22 *INVITADOS:* Adultos $55 y niños invitados de 3 a 11 años $30, *máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet)* contando adultos y niños. Este complemento TODO INCLUIDO, le cubre: Desayuno 8:00 a 10:00 am, snack de la mañana 10:00 a 11:30 am, almuerzo 12:00 a 3:00 pm y snack de la tarde 3:00 a 5:00 pm. Y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas *Tel. 7774-1000 Soleil Pacífico*

Customer

Gracias, este mes se puede entrar a 10 invitados verdad?

Customer

Puedo cancelar en efectivo ?

Agent

Es correcto, En Pase del día en Soleil Pacifico, tenemos actualmente la promoción hasta el 30 de mayo, en el que pueden ingresar un máximo de 10 invitados (por membresía. no por cada carnet) contando niños y adultos.

Agent

Claro con gusto puede cancelar en efectivo Este pago se realiza directamente con el hotel y deben portar su carnet de identificación de socios.

Customer

Muy amable, gracias!

Agent

Con gusto. ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Solamente muchas gracias

Agent

Un gusto. Gracias por su comunicación, le atendió Angie Monroy, esperamos servirle pronto.

Current · 5/21/2026, 4:07pm · Yesenia Del Valle

Customer

Hola buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

2

Agent

Selecione el destino

Customer

2

Agent

🏞️ Membresía Platino – Soleil Antigua Uso de instalaciones (socios): Ingreso gratis para el núcleo familiar registrado Invitados (uso de instalaciones): Adultos $6 | Niños (3-11) $3 Billete Soleil (consumo mínimo): Funciona como efectivo dentro del Club Cabaña (uso el mismo día) Socios: Adultos Q81 | Niños Q48.60 Invitados: Adultos Q97.02 | Niños Q48.60 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Customer

1

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Hola Luz

Agent

Buenas tardes, con mucho gusto. Como puedo ayudarle?

Customer

Buenas tardes

Customer

Me podrían dar los precios del todo incluido de Soleil Antigua por favor

Customer

Estoy buscando precios de 1 día y precios para dos días (con alojamiento)

Agent

Con respecto a la alimentación en el hotel Soleil la Antigua no maneja complemento todo incluido. Pero con gusto puede visitar el restaurante del hotel y obtener en su cuenta un 10% de descuento en alimentos y 20% en bebidas *(presentando su carnet de socio vigente)*

Agent

Desea que traslade su chat con una asesora de reservaciones?

Customer

si por favor, para conocer precios por hospedaje

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le brindo costo de una habitación doble a cuenta de 13 puntos Q422

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!