El cliente consultó sobre sus puntos disponibles para el año 2025-2026 y recibió información sobre un doble disponible del 22 al 24 de mayo en Soleil Pacifico (26 puntos + Q842.01) para 2 adultos y 2 menores. El agente informó sobre tarifas de Todo Incluido e indicó que los menores serían considerados como invitados; la cotización quedó sin confirmar.
100.0
40.0
"puedo ofrecerle un doble del 22 al 24 de mayo en soleil pacifico, le sale 26 puntos y tarifa Q842.01"
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buenas tardes ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Quisiera saber cuentos puntos tengo
Agent
Hola, te saluda Angie Tzi Monroy en un minuto atiendo tu *solicitud*.
Agent
Con gusto le apoyo con la información sobre sus puntos. ¿Me puede indicar su nombre y número de membresía por favor?
Agent
Buenas tardes, con mucho gusto.
Agent
Sería tan amable de indicarme su nombre y número de membresía porfavor?
Agent
o si gusta su nombre completo y con gusto verifico en sistema su membresía?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto
Customer
Juan luis pineda 19068 creo es que código de socio
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buen día, se ha comunicado al área de reservaciones, le saluda Dallana, cómo puedo ayudarle?
Customer
3
Agent
Buena tarde gracias por su comunicación
Agent
Con gusto le adjunto información de las próximas actividades
Agent

Agent

Agent

Agent

Agent
¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
10:29amCustomer
Buenos dias
10:30amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:30amCustomer
1
10:30amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:30amCustomer
1
10:30amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:30amCustomer
1
10:30amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:33amCustomer
4 personas adultas 17 salir 19 de agosto Nos juntaría un bungalow de 4
10:34amCustomer
En soleil pasifico
10:42amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
10:43amCustomer
Muchas gracias
10:46amAgent
Con gusto en un momento le comparto disponibilidad
10:46amAgent
pero con gusto le brindo el costo de un Bungalo de 4 personas 2 noches entre semana a cuenta de 36 puntos Q1165.86
10:46amAgent
10:51amCustomer
Podría darme información de los alimentos precio
10:51amCustomer
Por fabor
10:51amCustomer
No seríamos nosotros los que iríamos sin invitados
10:51amAgent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
10:52amAgent

10:52amAgent
con gusto, tomar en cuenta que si la reservación es para invitados debe realizar el pago de certificado de invitado con costo de Q50
11:58amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
11:59amAgent
Por el momento si le ofrezco disponibilidad de un Bungalo de 4
12:17pmCustomer
Muchas gracias
12:43pmAgent
quedo a la orden y estamos sujetos a disponibilidad
12:43pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
12:52pmCustomer
Buena tarde
12:52pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
12:52pmCustomer
1
12:52pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
12:52pmCustomer
1
12:52pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
12:52pmCustomer
1
12:52pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
12:52pmCustomer
Por un bungalow de 6
12:53pmCustomer
Entrando 17 saliendo 19 de agosto en soleil pasifico
12:56pmAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
12:57pmAgent
Por el momento si le ofrezco disponibilidad de un Bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 1 años a cuenta de 48 puntos Q1554.48
12:57pmAgent
1:36pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Usted podría ayudarme con ver cuentos puntos tengo todavía para este año
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje
Customer
19068 solamente deseo que me. Informe. Cuentos puntos tengo todavía para este año
Agent
Con gusto, le comentó, Ya que su compra fue en junio de 2019, cada periodo de año, que en su caso sería de junio a junio, usted debe utilizar un mínimo de 150 puntos normales, los cuales, si no llegará a utilizarlos el sistema los toma automáticamente como puntos vencidos. Sin embargo, aún es posible recuperarlos y que ustedes como socios no desaprovechen sus puntos. Del periodo actual del 2025 a 2026, usted ya ha utilizado los 150 puntos. Y lleva utilizados 34 puntos del siguiente periodo.
Customer
Buen día
Customer
Fíjese que quería ver si todavía hay espacio para este 22 salir 24 para tres adultos
Customer
Mayo
Agent
para que hotel?
Customer
Soliel pasifico
Customer
Perdon
Agent
puedo ofrecerle un doble del 22 al 24 de mayo en soleil pacifico, le sale 26 puntos y tarifa Q842.01
Agent
es para 2 adulos y 2 menores de 11 años
Agent
puede ingresar una persona extra pagando Q160.00 por noche
Customer
Cuanto saldría de alimentos
Agent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
Agent

Customer
Ellos son invitados
Agent
aplica la tarifa de invitado