50250525551

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Aún hay entradas para el cine?

Agent

Hola buenas tardes gracias por su comunicación Disculpe el tiempo de espera.

Agent

Le comento que sí, tenemos entradas disponibles únicamente que no serían para la función exclusiva para el sábado ya que esta fue cancelada. Pero puede usar esas entradas para cualquier película y horario.

Customer

Ohhh

Customer

Trasladarán a otra fecha?

Agent

Lamentablemente no, pero puede adqurir entradas digitales para que usted pueda ir a verla en el día y horario de preferencia o bien la película que desee. El costo es el mismo Q30 c/u, me confirma cuántas desea para enviarle link de pago.

Agent

La película sigue activa en carteleras de Cinemark

Customer

En que fecha es el estreno en el cine?

Customer

Del diablo se viste de moda

Agent

Puede verificar las fechas disponibles en cartelera de Cinemark

Agent

https://www.cinemarkca.com/guatemala?tag=2208&cine=guatemala_-_majadas_once&no-reminder=true

Customer

Buen día

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Ok, cuantos puntos se gastan por noche para bungalow de 6 personas?

Agent

Buen día le saluda Yesenia. ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Buen día!cuantos puntos se gastan por noche para bungalow de 6 personas?

Agent

Con gusto, me brinda por favor su numero de membresia

Customer

No lo tengo a mano

Customer

Esta a mi nombre

Agent

gracias, me brinda su nombre completo

Customer

Zulma Marisol Morataya Perez

Agent

gracias, c con gusto le brindo el costo de una noche en Bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, tomando en cuenta que una noche puede tomar de domingo a jueves a cuenta de 24 puntos Q777.24

Customer

Somos 7 adultos y 2 niños

Agent

la capacidad del bungalo es de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, puede ingresar una persona adicional pagando en el hotel Q160 por noche

Customer

Ok

Customer

Y su un niño de los 2 qué están permitidos tiene 12 años?

Agent

Para el hotel niños de 12 años en adelante son adultos para el hotel

Agent

por lo que si los niños tienen 12 años lo recomendable es tomar habitación adicional

Customer

Cuanto costaría una habitación las de arriba de un bungalow?

Agent

Son bungalos de 4, una noche entre semana de domingo a jueves tiene costo de 18 puntos Q583

Customer

Ok gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Gracias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Favor enviarme el estado de cuenta actualizado, después de restar estos 48 pst de la reservar

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Le comento que debido a que la conversación anterior se cerró tras un periodo de inactividad, su contacto ingresó a través del área de Información General.

Agent

Con gusto le podemos enviar estado de puntos, esto es enviado a través de correo electronico.

Agent

Correo electrónico registrado es el siguiente: hugomorataya@myasociados.com

Agent

Me ayuda en confirmar correo electrónico, por favor.

Agent

No se ingreso tramite de reservación, sujetos a disponibilidad.

Agent

Respecto a su consulta sobre su estado de puntos, procedemos con el envío. No obstante, le aclaramos que el ajuste de puntos de la reservación previa no se aplicó, ya que el proceso quedó incompleto al no recibir el pago respectivo.

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Favor enviarme listado de hoteles donde se pueden usar puntos regonales

Agent

Buena tarde gracias por su comunicacion

Agent

Agent

algo mas en que le pueda apoyar?

Customer

Gracias

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Cuantos puntos vale los bungalows de 4 personas?

Agent

con gusto, la translado al area correspondiente.

Customer

Reservas

Agent

Buena tarde, con gusto para poder apoyarle puede indicarnos fechas de su reservación y cantidad de personas por favor.

Customer

22 al 24 julio Bungalow de 6 personas Pacífico

Customer

Y otra del 26 al 28 de agosto Bungalow de 6 personas Pacífico

Customer

Y del 26 al 29 de junio Bungalow para 4 personas

Customer

Estoy interesada en hacer las 3 reservas.

Customer

Favor confirmar disponibilidad

Customer

Gracias

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto

Agent

Si le ofrezco disponibilidad del miercoles 22 al viernes 24 de julio un Bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 48 puntos Q1554.48

Agent

Bungalo de 6 Ocupación: para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años. 1 Habitación principal con cama King Size y baño privado. 2 da habitación con 2 camas imperiales 1 baño adicional Cocina. Sala con 2 sofá-cama imperiales. Jacuzzi al aire libre.

Agent

Agent

Misma unidad le ofrezco para el mes de agosto, del miércoles 26 al viernes 28 de agosto.

Agent

Ahora para el fin de semana del 26 al al 28 de junio le ofrezco un Bungalo de 444 personas a cuenta de 40 puntos Q1300

Agent

la noche de domingo 28 de junio no le ofrezco disponibilidad

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Hola!

Agent

Buen Día

Customer

Solo 1 noche precio? Cuantos puntos?

Agent

Mucho gusto

Agent

para que fecha necesita?

Customer

Igualmente

Customer

Hablo con Yesenia?

Agent

Asís es, mucho gusto

Customer

Puede ser una noche de viernes a domingo?

Agent

Fin de semana de viernes a domingo se trabaja únicamente con el mínimo de 2 noches, en Soleil La Antigua si puede tomar una noche

Agent

fin de semana

Customer

Fíjese que solo agarraremos Pacífico

Agent

Con gusto, que fecha necesita?

Customer

Una consulta necesitamos 3 reservas

Customer

Se puede con visa cuotas?

Agent

si le ofrezco, 3, 6 y 10 sin recargo, no aplica para tarjetas bac

Customer

Ok

Customer

La que ya tengo definida sería del 22 de julio al 24 en Bungalow de 6 con una personas extra de Q.140.00

Agent

La persona extra tiene costo de Q160 por noche y se paga en el hotel

Customer

En esa pagaría Q.940.00 de un solo pago hoy, el resto se sumaria a las otras 2 reservas en visa cuotas.

Customer

Ok

Agent

la reservación por las dos noches del 22 al 24 de julio tiene un costo de 48 puntos Q1554.48

Agent

A nombre de quien le confirmo?

Customer

Zulma Morataya

Agent

gracias, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San José ingresando el miércoles 22 de julio a partir de las 3 pm ocupando un Bungalow de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, saliendo el viernes 24 de julio a las 12 pm, es correcto?

Customer

Si

Agent

gracias, me comentaba que desea realizar 3 reservas cuales son las otras fechas

Agent

asi si gusta le envio un link de pago con el monto total y las visa cuotas que necesite

Customer

Primero salgamos de esta

Agent

con gusto, le envio link de pago

Customer

Si

Agent

cuantas visa cuotas necesita?

Customer

Se podria un pago de Q.800.00 en débito

Agent

pero el resto no puedo aplicarle visa cuotas

Agent

ya que para aplicar el minimo debe ser de Q1000

Customer

Ok

Customer

Entonces déjeme ver las otras reservas

Customer

Envíeme el link para el pago de Q.800.00 eso lo paga una mi hermana por eso es aparte.

Customer

De un solo....

Agent

Con gusto

Agent

Con gusto hemos devuelto la llamada, sujetos a disponibilidad

Customer

Fíjese que se me había descargado el celular

Agent

No se preocupe

Agent

Quedamos a la orden

Customer

Habitacion doble que precio y puntos seria?

Agent

Con gusto, fin d semana 26 puntos Q848

Customer

Bungalow de 4 podría jueves 25 junio al 26 de 1 noche?

Customer

Bungalow de 4 podría jueves 18 junio al 26 de 1 noche?

Customer

Bungalow de 4 podría jueves 18 junio al 19 de junio noche?

Agent

Con gusto le ofrezco espacio de un Bungalo de 4 del jueves 25 al viernes 26 de junio a cuenta de 20 puntos Q647.70

Customer

Esta?

Agent

Si

Customer

Es el mismo precio?

Agent

si

Agent

una noche es el mismo costo

Customer

Es que usted me había dicho 18 puntos y Q.582.93

Agent

Es correcto, a partir del 15 de julio aplica la tarifa una noche entre semana 18 puntos Q582.93

Agent

ya que del 15 de junio al 15 de julio tenemos temporada alta

Customer

Fíjese que a mí como me quedan solo 124 puntos, 48, 48 que quiero dos dos reservaciones de tres días, dos noches. Entonces solo me sobran 18 puntos y usted ahí me pide 20 puntos. ¿Cómo se podría hacer en ese caso?

Agent

mil disculpas, no puedo escuchar audio.

Customer

Es que solo tengo 124 ptos

Customer

Quiero 2 reservas de 48 pts

Customer

1entonces me quedan 18 pts

Customer

Que se hace si me piden 20 pts?

Customer

Perdón tengo 114 pts

Agent

Si, puede tomar una noche de 18 puntos antes del 15 de junio

Customer

Por las fechas no me queda bien...

Customer

No pueden hacer una excepción?

Agent

no disculpe

Agent

ya que son tarifas de temporada alta

Customer

Entonces que se hace con los 2 ptos de diferencia?

Customer

Se pagan o que?

Agent

no, ya que el sistema no permite ingresar reservacion si no tiene los puntos suficientes

Agent

puedo ofrecerle por ejemplo ver espacio la noche del 14 de junio para salir lunes 15

Agent

y utiliza 18 puntos

Customer

El bungalow de 6 entre semana cuanto vale y cuantos puntos?

Agent

Con gusto, que fechas ?

Customer

Para junio

Agent

Cuales serían las fechas?

Customer

Por ejercicio para ese domingo 14 de juniio

Customer

*ejemplo

Agent

24 puntos 777.24

Customer

Decidimos bungalow de 4 el domingo 14 junio al 15 junio

Agent

Con gusto, por el momento le ofrezco disponibilidad

Customer

Ok

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Y otra viernes 14 de agosto al 16 de agosto cuantos puntos y precio?

Agent

52 puntos Q1684.02

Customer

Necesito que salga a 48 pts

Agent

solamente sería entre semana de Domingo a jueves

Customer

Miércoles 19 al 21 de agosto?

Customer

Disculpe

Customer

Se podria?

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Agent

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Como se podria solicitar que los puntos regionales se activen?

Customer

Los 600 pts.

Agent

Agent

Le comento que en este caso se debe pedir autorización al momento que usted confirme alguna reservación

Agent

ya que ahora su membresia se encuentra inactiva los puntos bono tambien

Agent

ya que vencen cuando vence la membresia

Customer

Se hace una carta?

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Cursos y actividades – Abril a Junio 2026 Descubre todo lo que tenemos preparado para ti: Abril • 11 de abril – Técpan: Tour de Quesos y Naturaleza • 18 de abril – Experiencia F1: Descubre y compite • 25 de abril – Tour de Cuatrimotos: Exploración y Aventura en Antigua Mayo • 02 de mayo – El Diablo Viste a la Moda • 16 de mayo – Costura Práctica & Chic: Dale nueva vida a tus prendas • 23 de mayo – Compostera en Casa: Tu propio abono en familia Junio • 06 de junio – ¡Pizza desde Cero! Taller de Cocina • 13 de junio – Clase de Tango: Noche de tango y show • 20 de junio – Actividad especial (Toy Story 5) ***Inscripción sujeta a disponibilidad*** 1️⃣ ¿Te gustaría reservar?

Customer

Más información 06 junio

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Le habla Emelin del área de actividades.

Agent

Con gusto adjunto información de actividades presentes.

Agent

Agent

*Función privada de película Toy Story 5* FECHA: sábado 20 de junio 2026 HORA DE INVITACIÓN: 10:30 AM HORA DE PROYECCIÓN: 11:00 AM LUGAR: Cinemark Majadas 11, Zona 11 Costo para socio: 30 + 1 pt bono Costo para invitado: 30 + 1 pt bono. También contamos con la promoción de Q 60.00 por 2 entradas y únicamente se le descontaría 1 punto bono. Usted puede adquirir las entradas que guste, no hay limite de compra. https://youtu.be/s_qpMMkvHYE?si=68Uvph8bH1negzKX

Customer

Ok

Customer

Para comprar entradas al cine podria ser para otra función?

Agent

Si, es posible. Con gusto le adjunto información.

Agent

Para las entradas de cine, usted puede adquirirlas por este medio, son 2 entradas por Q60.00 y se le descuenta 1 punto bono por promoción adquirida, le aplican para funciones formato 2D que estén en cartelera de Cine Mark Majadas Once.

Agent

Y también contamos con combo, le incluye poporopo pequeño salado y bebida mediana, el costo es de Q 75.00 y no se descuentan puntos bono

Agent

Al adquirir entradas o combo se le brinda como comprobante un ticket el cual tiene código de registro que justifica su entrada o combo adquirido a través de este medio, el cual debe presentar en la taquilla de Cine Mark majadas Once.

Agent

La fecha límite de uso para las entradas y el combo es hasta noviembre de 2026, sin excepción. Una vez vencidos, no podrán ser reactivados ni se les podrá otorgar una extensión de vigencia.

Agent

Aplica a películas en salas 2D. No es válido a funciones XD, 3D, salas XD 3D, salas premier 2D o 3D. No aplican para exhibición de: contenido alternativo, conciertos, eventos especiales y deportivos.

Customer

Me gustaría 2 entradas

Agent

Con gusto le puedo atender el día de mañana.

Agent

Debido a que mi horario laboral a concluido.

Customer

Solo quería que me chequear mi membresía

Customer

Si aun puedo comprar

Customer

19941

Customer

Por favor

Agent

Buen día, un gusto saludarle nuevamente.

Agent

Comprendo, le comento que si es posible.

Agent

¿Cuantas entradas gustaría comprar? Disculpe.

Customer

Buen día

Customer

2 por favor

Agent

Muy bien, con gusto adjunto link.

Customer

Ok

Customer

Pero yo no quiero entradas a toy Story

Customer

Sino las quiero libres para usarla en cualquier función

Agent

Correcto, le aplican para funciones formato 2D que estén en cartelera de Cine Mark Majadas Once.

Agent

Adjunto link de pago

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11494434ksonp7aig/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Donde le indicará VACIONES S.A. debe de ingresar su número de membresía, por favor.

Customer

Customer

Es válido sábado y domingo cualquier horario?

Agent

Si, siempre y cuando sea formato 2D que estén en cartelera de Cine Mark Majadas Once. Y recuerde que tiene fecha límite de uso para las entradas hasta noviembre de 2026, sin excepción. Una vez vencidos, no podrán ser reactivados ni se les podrá otorgar una extensión de vigencia.

Agent

Aplica a películas en salas 2D. No es válido a funciones XD, 3D, salas XD 3D, salas premier 2D o 3D. No aplican para exhibición de: contenido alternativo, conciertos, eventos especiales y deportivos.

Agent

Me permite utilizar NIT registrado en sistema para su respectiva factura.

Customer

1569791

Agent

Gracias sería a nombre del Sr. Hugo Morataya.

Customer

A nombre Zulma Marisol Morataya

Agent

Me refiero si NIT pertenece a el Sr. Hugo Morataya, disculpe.

Customer

Si

Customer

Es mi papá

Agent

Muchas gracias con confirmarción.

Agent

En un momento le adjuntaré su comprobante a presentar para su ingreso.

Customer

Ok gracias

Agent

Adjunto comprobante.

Agent

Agent

Con respecto a su membresía, le comento que ya llego a su fecha limite de uso el día de hoy, si usted gusta gozar de beneficios como socia de Club Premier debe ser a través de nueva membresía.

Customer

Gracias

Customer

Estaba interesada en la clase de cocina

Customer

Agent

Comprendo, lamento comentarle que no sería posible su inscripción, debido a que membresía se encuentra totalmente vencida.

Agent

Con respecto a su membresía, le comento que ya llego a su fecha limite de uso el día de hoy, si usted gusta gozar de beneficios como socia de Club Premier debe ser a través de nueva membresía.

Customer

Fíjese que desde el sábado quería inscribirme todavía tenia 114 pts

Customer

Pero no me dijeron que me tenia que inscribir antes al curso y luego hacer las últimas 3 reservaciones

Agent

Entiendo su situación y lamento que no se le haya informado anteriormente. Sin embargo, debido a que su contrato de membresía ya ha vencido, no me es posible inscribirla en las actividades actuales. Para seguir gozando de los beneficios de Club Premier, sería necesario tramitar una nueva membresía.

Customer

Gracias

Agent

Un gusto, le agradecemos su comunicación, tenga un feliz día.