AI Summary
Valid thru 5/18/2026El cliente consultó por disponibilidad en bungalows para junio y el agente ofreció dos mini suites del 19 al 21 de junio (80 puntos + Q2,590.80), con descripción detallada de la habitación; sin embargo, el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- Jun 19-21
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buen día, Me podría indicar en cuanto salen las dos mini suites para entrar viernes 19 y salir sábado 20 de junio por favor 6 adultos y 2 niños
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
4
Agent
Selecciona tu tipo de membresía:
Agent
Buen día, un gusto saludarle, le agradecemos su comunicación.
Customer
Mi membresia es la básica si no estoy mal
Customer
Me podria apoyar con esta inforción por favor
Customer
*información
Customer
Y que precio tiene el todo incluido
Customer
Por favor
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
❤️
Agent
Buen Día
Agent
Mucho gusto le salud Yesenia, le comento que fin de semana se trabaja con el mínimo de 2 noches, viernes a domingo
Customer
Ok
Customer
Y y entre semana si se puede 2 días?
Agent
Si de domingo a jueves puede tomar una noche
Customer
Ok
Customer
Le mostrare la información a mi familia y confirmamos
Customer
Solo me puede indicar el precio del todo incluido porfa
Agent
Con gusto
Agent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
Agent
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Gracias les confirmamos en estos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Agent
*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.*
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Me guataria saber si tienen disponibilidad para el 26 de junio al 28 de junio en mini suites o bungalows
Customer
Solos 2 familoas de 4 personas cada una
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez. Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.
Customer
Del 19 al 21? En mini suites
Agent
le ofrecería 2 mini suite del 12 al 14 de junio o bien del 3 al 5 de julio
Customer
Ok deje verificae con mi familia
Agent
con mucho gusto, siempre quedo a la orden
Customer
Entre semana del 22 al 26 de junio tampoco hay disponibilidad?
Agent
le ofrecería 2 bungalow de 4 entre semana
Agent
Customer
Ok
Customer
El costo de cada bungalow?
Agent
por 2 noches utiliza 72 puntos y pagaría Q.2,331.72 en 2 bungalow de 4
Customer
Si queremos lunes 22 al 24 de junio se puede
Agent
si le ofrezco esa fecha en 2 bungalow de 4
Customer
Ok gracias
Customer
Espero poder confirmar mas tarde o mañana
Agent
con gusto, tomando en cuenta que estamos sujetos a dispoonibilidad
Customer
Buen día, perdonen quisiera saber que fechas tienen disponibles para el mes de junio.
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buen día le saluda Yesenia. ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Que fechas tiene disponible en bungalows
Agent
Bungalos de 6 le ofrezco para le mes de julio del 17 al 19 de julio.
Customer
Y habitaciones para junio
Customer
2 habitaciones para 8 personas
Customer
2 habitaciones para 4 personas cada una
Agent
COn gusto le ofrezco del viernes 19 al domingo 21 de junio, dos mini suite cada una de 4 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 80 puntos Q2590.80
Agent
MINI SUITE (de un solo ambiente): Ocupación: para 4 adultos y 2 niños menores de 12 años. 2 camas matrimoniales y un sofá cama. Equipada con estufa de 2 hornillas eléctrica, Frigobar, vajilla, cafetera, horno de microondas, y utensilios para 4 personas. Televisión con cable y teléfono todo es un mismo ambiente.
Agent
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!