50257089083

Customer

Hoteles Soleil

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Paquete de mamá 27 puntos

Customer

Este quiero

Customer

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, para que fecha necesita?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Porque no reponden

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

quiero este paquete.

Customer

por favor

Customer

que fechas se puede?

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Agent

Buen día le saluda Flor Campos del área de creditos y cobros me puede brindar su numero de membresía por favor asi poder trasudarlo con el área de Reservaciones

Customer

939813

Customer

Tambien me quiero inscribir en este curso

Customer

Customer

Por favor

Agent

muchas gracias con gusto le traslado con el área de reservaciones solo estoy verificando que tiene un pago pendiente que corresponde a su cuota anual de servicio correspondiente a Abril 2026 por Q 495.95

Customer

Esta bien. Lo hacer cuandoo me atiendan. Porque cobran pero no hay modo de una buena atención.

Agent

con gusto le voy a trasladar al ara de reservaciones para que le brinden la información que solicita

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, para que fecha necesita?

Customer

Buenas tardes. Disculpe puede inscribirme en el curso de costura.

Customer

Buenas tardes. Disculpe puede inscribirme en el curso de costura.

Customer

Customer

habitación Masaje exfoliación que precio tiene?

Customer

O solo son los puntos.

Agent

Gracias, le comento que el paquete es por una noche, utiliza 27 puntos bono y su pago en Quetzales es de 875.54

Customer

Que fechas tiene disponible

Agent

Por el momento con gusto le ofrezco disponibilidad para la noche de sabado 16 de mayo para hospedaje, y al momento de reservar debe llamar al Thai spa para agendar su cita

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Si.

Customer

como pago el tema del curso de costura.

Agent

Por este medio realiza el pago, debe de indicar: Número de contraro Nombre de personas que desea inscrbir

Agent

Posteriormente se le envía link de pago y un ticket de inscripción.

Customer

Gracias

Agent

Hay algo más en lo que pueda apoyarle?

Customer

si9

Customer

Contrato 939813 Beatriz de Morales visa link

Customer

Hola

Customer

Si por favor

Agent

Hola buen día, gracias por su comunicación

Agent

Con gusto, únicamente le comento que su membresía cuenta con una cuota anual pendiente por pagar, para poder inscribirle su membresía debe estar al día.

Agent

Si gusta le puedo trasladar al área de créditos y cobros para que le apoyen

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

si

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

graciaas

Agent

Buen día, le saluda Brenny Salazar del área de cobros cómo le puedo apoyar?

Customer

Para pagar el curso y el hospedaje

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Le comento que se encuentra en el área de actividades, con gusto puedo realizar inscripción, sin embargo, le comento que me refleja cuota anual de servicio pendiente, la cual debe solventar para poder confirmar su participación en actividad.

Agent

El costo de inscripción de actividad de Costura es de Q 75.00 por soci@ y se estarían descontando 3 puntos bono de membresía. Sin embargo, como le indico debe de solventar pago pendiente, para que yo le pueda asistir en seguimiento de actividad de costura.

Agent

Buen día, un gusto saludarle nuevamente.

Agent

¿Gusta continuar con seguimiento?

Customer

Si

Customer

Por favor

Agent

Muy bien, con gusto le puedo trasladar al área de cobros. Ya que como le indico debe de solventar pago pendiente, para que yo le pueda asistir en seguimiento de actividad de costura. Y posterior en hospedaje.

Customer

👍🏼

Agent

En este momento le trasladado al área de cobros.

Agent

Buen día, le saluda Brenny Salazar del área de cobros le trasladaron con mi persona por la cuota anual de servicio abril 2026 por $65.00 pendiente de pago

Customer

Ok

Customer

Esta bien

Customer

Cómo sigue el proceso

Agent

puede realizar su pago por medio de link de pago, depósito o transferencia o bien en el área de caja

Agent

algo más en lo que le pueda apoyar?

Customer

Hay que pagar un curso

Customer

Y pagár $65

Agent

efectivamente debe realizar el pago de la cuota anual de servicio por $65.00 en quetzales Q495.95 y adicional el costo del curso

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11217300vlny8d7hk/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

adjunto link de pago de cuota anual de servicio pendiente

Agent

Buena tarde Doña Beatriz, le saluda Fernanda del área de actividades

Customer

Hola

Agent

En un momento le envío el link

Customer

esta bien

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL112177349v1fyc67u/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Abajo de donde indica Vacaciones S,A coloque su número de membresía por favor

Customer

Disculpe pero el link no pasa

Agent

Ahora le verifico

Agent

Disculpe está intentando usar el primer link o el segundo?

Agent

Ya que el segundo link que se le envió, es el que debe usar y aún se encuentra vigente

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Customer

este es

Customer

pero noo paasaa

Customer

DISCULPE Pero no pasa el link

Customer

Ni el primero que caduco

Customer

y el segundo se queda asi como le dije

Agent

Puede intentar con este por favor

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL112218898owljnkse/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Customer

Agent

Me puede confirmar los datos para su factura por favor

Customer

93292296

Agent

Gracias, en un momento le envío el ticket de inscripción

Customer

Perdón, es 9320229-6

Customer

Legacy Group, S.A.

Agent

Esta bien, ahora lo modificamos

Customer

Muchas gracias.

Agent

Agent

Le comparto el ticket de su inscripción, no es necesario llevarlo impreso. Un día antes de la actividad se le hace el recordatorio, puede ser a ese mismo número o sería a otro disculpe?

Customer

Muchas gracias. Sí, en este número por favor.

Agent

Con mucho gusto, ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Eso es todo. Muchas gracias.

Agent

Es un gusto haberle atendido, esperamos servirle pronto. Feliz tarde

Customer

👍🏼

Customer

Esta bien

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

La quiero

Customer

Para el 30 y salir 31

Customer

Gracias

Customer

Para el 30 al 31 de mayo Tres personas 2 adultos 1 niño de 6 años. Membresía 939813 También quiero 3 entradas. Al cine para ver Mulichael Jackson

Customer

El hospedaje en hotel solei Antigua. 1 Villa

Customer

Buen Día

Customer

Customer

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

la tarifa incluye desayuno para 2 adultos.

Customer

Villa de 4 – Soleil La Antigua Capacidad: para 4 personas en total contando adultos y niños. Habitación principal con 2 camas matrimoniales 1 baño Cocineta con estufa, refrigeradora, horno de microondas, cafetera lavatrastos, y utensilios necesarios para 4 personas. Teléfono, televisión con cable y chimenea.

Customer

Con gusto le ofrezco disponibilidad de una Villa de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 23 puntos bono Q744.85

Customer

Mucho gusto le saluda Yesenia

Customer

También tres etradas del cine

Agent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

Customer

Lionel Morales

Agent

Gracias, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el sábado 30 de mayo a partir de las 3 pm, ocupando una villa de 4 personas contando adultos y niños, con promoción de desayuno para 2 adultos, saliendo el domingo 31 de mayo a las 12 pm,es correcto?

Customer

Si

Customer

También las entradas

Agent

Gracias, con gusto si desea termínanos con el tema de su reservación y luego le traslado a otra área para que le apoyen con las entradas

Customer

Esta bien

Agent

adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11333337b0z5vydxc/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Customer

Disculpe esto también es aplicable para el Pacífico?

Customer

O solo para la antigua

Agent

La promoción es solamente para Antigua

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Disculpen y una habitación que precio tiene

Customer

Todo lo mismo pero habitación

Agent

una habitación doble a cuenta de 17 puntos bono Q550.55 con desayuno para 2 adultos 2 niños menores de 11 años. la habitación es para 2 adultos 2 niños menores de 11 años pagaría persona extra en el hotel con costo de Q285 por noche, y la tarifa no incluye cama

Customer

La verdad es que no le entendí

Customer

Creo que está bien también.

Agent

Desea tomar la habitación doble y la villa de 4?

Customer

Mi esposo yo y mi chiquito.

Customer

No.

Customer

Disculpen

Agent

muy bien

Agent

que tipo de unidad de sea confirmar?

Customer

Voy a tomar mejor la habitación

Agent

Con gusto

Customer

Así comemos allá jajaja y aprovecho a descansar. Gracias

Customer

Me manda el links

Agent

con gusto,

Customer

Disculpen

Agent

Gracias, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el sábado 30 de mayo a partir de las 3 pm, ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, con promoción de desayuno para 2 adultos, saliendo el domingo 31 de mayo a las 12 pm,es correcto?

Agent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11333337b0z5vydxc/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

perdone mi demora, con gusto le ofrezco disponibilidad

Agent

Mil disculpas este mensaje no corresponde

Customer

Osea que no lo pago

Customer

O si

Agent

Perdone, no se si ya realizo su pago?

Customer

Cual

Customer

Es que como puso

Customer

Si corresponde?

Agent

perdone, me referia al ultimo mensaje

Customer

Esta bien jajja

Agent

el link corresponde a su reservación

Customer

Ahora lo pago

Agent

Le comento que no se ha ingresado tramite, sujetos a disponibilidad

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

disculpe

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

me puede mandar el link de pagp

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Muchas gracias.

Customer

Gracias, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el sábado 30 de mayo a partir de las 3 pm, ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, con promoción de desayuno para 2 adultos, saliendo el domingo 31 de mayo a las 12 pm,es correcto?

Customer

Pero falta el link

Customer

Customer

este po favor que no esta lo de los masajes

Customer

Y vi que por 3 puntos se puede inclir el desayuno de ni;os

Customer

Agent

Con gusto hemos devuelto la llamada

Customer

Mando ya el link

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL113371488qwg67tsu/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Agent

gracias, en un momento le comparto disponibilidad

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.