50244630219

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

27 de junio al 28 de junio

Customer

Necesito 3 habitaciones para 3 parejas y una habitación para 4 adolescentes

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

43113

Customer

Son 8 adultos

Customer

Solei la antigua

Agent

Soleil la antigua en 4 habitaciones dobles para la noche de sabado 27 de junio utiliza 52 puntos y pagaría Q.1,684.02

Agent

Customer

Perdón serían 10 adultos

Customer

Pero hay 4 que son adolescentes no sé si podrían compartir una habitación doble

Agent

de 12 años en adelante ya se toman como adultos

Agent

en 5 habitaciones dobles serían 65 puntos y pagaria Q.2,105.02

Customer

En cuanto sale cada habitación

Customer

Saldrían a diferente nombre

Customer

Y se pudiera pedir 4 habitaciones y se paga por las dos personas extra allá en el hotel?

Agent

El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q285 por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q175 adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

Customer

Ok y el costo por habitación? Individual?

Agent

13 puntos y Q.421

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Me preguntaba si había espacio para hoy 2 adultos

Customer

Para salir mañana

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

43113

Customer

2 adultos

Customer

6 de junio a 7 de junio

Agent

un momento por favor, le verifico espacio

Agent

Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

2 adultos 2 niños

Customer

Viernes 19 a sábado 20

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

?

Agent

Buen día, con gusto, estamos verificando

Customer

??

Agent

Le comento que estamos en espera de una respuesta de parte del hotel, agradecemos su paciencia

Customer

Perdón sería sábado 20 a domingo 31

Customer

21

Agent

Con gusto del 20 al 21 de junio, una doble, le sale 13 puntos y tarifa Q420.45

Agent

Customer

Hay algunas que tienen balcón

Customer

Estás están disponibles?

Agent

Le comento que la asignación lo realiza el hotel

Customer

Si estaría bien

Agent

Con gusto, confirmamos la unidd?

Customer

Si porfavor

Agent

a nombre de quien confirmo la unidad?

Customer

Steffi González

Agent

Ahora le adjunto el link de pago

Customer

Gracias

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL116507921lg5zpdsw/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

Customer

Agent

Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Si esta bien

Agent

En un momento le adjunto la boleta de reservación

Customer

Ok

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent

8:25amCustomer

Hola

8:25amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:25amCustomer

1

8:25amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

8:25amCustomer

1

8:25amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

8:26amCustomer

2

8:26amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

8:26amCustomer

Viernes 24 de julio a sábado 25

8:26amCustomer

2 adultos

8:51amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

9:16amCustomer

Hola

9:44amAgent

Buen Día

9:44amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia

9:45amAgent

Le comento que para la noche de viernes no le ofrezco disponibilidad, con gusto le ofrezco ver espacio para la noche de sabado 25 de julio

10:06amCustomer

Y el día sábado

10:10amCustomer

Y me preguntaba si tenían la suite disponible

10:40amCustomer

?

10:52amAgent

Con gusto le ofrezco en Soleil La Antigua la noche de sabado 25 de julio una villa de 4 persons contando adultos y niños, a cuenta de 20 puntos Q650

10:52amAgent

10:53amCustomer

Perdone y la que tiene jacuzzi

10:55amAgent

Le comento que en Antigua no contamos con habitaciones con Jacuzzi

11:00amCustomer

Y esta habitación

11:00amCustomer

11:07amAgent

perdone, en Antigua trabajamos las habitaciones dobles y villas de 4 con chimenea.

11:07amAgent

mas no con jacuzzi.

11:07amCustomer

Comprendo pero hay una habitación suite que cuenta con jacuzzi

11:08amCustomer

Esa no la tienen con club premier?

11:11amAgent

no, es habitación que se renta solamente con el hotel

11:12amCustomer

Y habitaciones dobles tiene para el sábado

11:18amAgent

si para este sabado por el momento si le ofrezco disponibilidad

11:18amAgent

para cuantas personas necesita?

11:21amCustomer

2

11:34amAgent

por el momento si le ofrezco disponibilidad de 2 habitaciones dobles, a cuenta de 26 puntos Q842

11:34amAgent

11:34amCustomer

Solo quiero una habitación

11:36amAgent

con gusto una habitación a cuenta de puntos Q421

11:44amAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

11:49amCustomer

Porque para este viernes ni dobles tiene?

11:51amAgent

no perdone para la noche de viernes no le ofrezco disponibilidad

11:51amCustomer

Y el próximo viernes?

11:54amAgent

con gusto en un momento le comparto disponibilidad

12:19pmCustomer

Gracias

12:23pmAgent

perdone la demora, con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación doble para la noche del viernes 31 de julio al sabado 1 de agosto, una noche a cuenta de 13 puntos Q421

12:23pmAgent

12:27pmCustomer

Con que reservo?

12:29pmCustomer

Si está bien

12:32pmAgent

para confirmar yo le envio link de pago con duración de 10 minutos

12:32pmAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

12:32pmCustomer

Si

12:32pmAgent

A nombre de quien le confirmo?=

12:32pmCustomer

Pablo Rueda

12:38pmAgent

Gracias, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua, ingresando el viernes 31 de julio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble, para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo sábado 1 de agosto a las 12 pm,es correcto?

12:39pmCustomer

Si

12:41pmAgent

adjunto link de pago con duración de 10 minutos, solamente le comento que cuenta con cuota mensual pendiente de $217.25 Q1655.44

12:45pmCustomer

Se acaba de pagar ahora

12:53pmAgent

Gracias, ahora consulto

12:56pmAgent

me comentan que aun no se ha confirmado el pago pendiente

12:56pmCustomer

12:58pmAgent

gracias,

12:58pmAgent

le envio link de pago con duración de 10 minutps

12:58pmCustomer

Gracias

1:00pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL120177745s17orv26/1634938639fe52450/16752893264b99d09

1:00pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

1:03pmCustomer

1:05pmAgent

gracias, la factura a nombre de quien?

1:05pmCustomer

1:05pmCustomer

Tendrá mis datos guardados

1:09pmAgent

Gracias, tengo el nit 85174513

1:09pmCustomer

Si está bien

1:09pmAgent

Gracias, quedo pendiente de enviarle su boleta

1:19pmCustomer

Gracias

3:30pmAgent

Buena Tarrde

3:30pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

3:30pmAgent

3:32pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

3:32pmCustomer

No, gracias

3:32pmAgent

Es un placer, quedo a la orden. Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.