AI Summary
Valid thru 5/16/2026El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 1 adulto, 1 noche del 18-19 de mayo. El agente ofreció habitación doble con costo de 11 puntos y Q356.23, pero la conversación finalizó sin confirmación tras inactividad del cliente.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- 18-19 de mayo
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buen día
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Hola muy buen día, mucho gusto le saluda Paola Gil, como le puedo ayudar?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Hola qué tal
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
5
Agent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
Agent
Hola, te saluda Claudia Pérez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
como le puedo ayudar?
Customer
Gracias… quisiera saber dónde están las oficinas
Customer
Para poder ir arreglar unos temas del contrato
Agent
nuestras oficinas estan ubicadas en Boulevard Los Proceres 5-56 zona 10 Edificio Unicentro local 223
Agent
que tipo de dudas tiene para ver con quien la puedo referir?
Customer
❤️
Customer
Hola qué tal
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
1 adulto 1 noche Lunes 18 para salir martes
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Con gusto, un momento por favor consulto disponibilidad
Agent
Gracias por su tiempo de espera con gusto le ofrezco una hab. doble del 18-19 de mayo costo de 11 puntos y Q 356.23
Agent
Agent
La reservación no fue confirmada, quedamos a la orden y sujetos a disponiblidad
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado