50258533784

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

Asesor

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

14 mayo 2 adultos 1 niño de 5 meses

Customer

1

Customer

Asesor

Customer

Asesor

Customer

Asesor

Customer

Asesor

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez ¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

Customer

15906

Customer

Por favor

Agent

muy amable, sería solamente la noche de jueves 14 de mayo?

Customer

Si

Agent

un momento por favor, le verifico espacio

Customer

Gracias

Customer

Quisiera saber a como me saldría habitacion doble creo que sería

Agent

en 1 habitación doble utiliza 11 puntos y pagaría Q.356.70

Customer

Gracias disculpe tengo puntos que se me van a vencer me comunicaron pero no se cuantos

Customer

O cuantos tengo

Customer

Y la noche que incluye

Agent

sería solamente hospedaje y uso de las instalaciones

Customer

De que hora a que hora

Customer

Incluye desayuno verdad

Agent

del periodo julio 2025-2026 cuenta con 150 puntos

Agent

sería solamente hospedaje y uso de las instalaciones, no incluye alimentos

Agent

check in es a las 3:00 y check out a las 12:00

Customer

Fijese que nosotros llegaremos 14 y tomaríamos Day pass

Agent

complemento todo incluido (alimentación) se toma con el hotel directamente

Customer

OK

Customer

Para reservar como seria

Customer

Mire y ya el.numero de club premier ya no contesta nadie?

Agent

se confirma reservación y se realiza pago de una vez

Agent

PBX 22100101 si esta funcionando, por el momento contamos con alta demanda

Customer

Mm he llamado 3 dias y no me.contestan en ninguna opción

Customer

Entonces por que medio hago la reservación

Agent

por este medio puede ingresar el tramite de su reservación sin inconveniente

Customer

Deme un minuto le.confirmo

Customer

Es de.dos camas verdad

Agent

HABITACIÓN DOBLE 2 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 2 Camas matrimoniales • 1 baño • Televisión con cable y teléfono

Customer

Super

Agent

¿Desea confirmar la reservación?

Customer

El Day pass a como esta perdone

Customer

No pueden ser 3 adultos?

Agent

Perdone la tarifa de day Pass que le interesa siempre sería para Soleil Pacífico?

Agent

Con respecto a la unidad Doble su capacidad es solo: para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. Observación: el hotel si permite agregar 1 persona adicional ala unidad pagando Q160 por noche sin cama. y si desea persona extra +cama adicional cancelaria : Q320 por noche.

Customer

Ok deme un segundo y le.confirmo

Agent

Me podría confirmar porfavor si la tarifa de day pass que a usted le interesa sería para : Soleil Antigua o Soleil Pacífico?

Customer

Si pacifico para el.dia 14

Customer

ay, perdone que le mandé audio. Sí, sería para el para el día 14 para dos o tres personas y y ese día sería la reservación de la habitación.

Customer

En cuanto a desayunos o opciones también es con el hotel directamente, me imagino, ¿verdad?

Customer

Tarifa Para mi y tarifa de invitado

Agent

Con referencia al Day Pass en Soleil Pacífico: usted puede optar por cubrir el pago de uso de instalaciones o el Complemento Todo Incluido. OPCIÓN 1. TARIFA DE USO DE INSTALACIONES (SOLEIL PACÍFICO): Uso de instalaciones (piscinas, jardines para recreación, salas de descanso, área de hamacas, acceso a playa) Usted como socio estaría cubriendo la cantidad de $11 y niños de 3 a 11 años en la membresía $8. Si gusta llevar invitados lo puede realizar es un máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños. TARIFA USO DE INSTALACIONES INVITADOS (SOLEIL PACÍFICO): Adultos $18 y niños de 3 a 11 años $12 OPCIÓN 2. TODO INCLUIDO EN DAY PASS (SOLEIL PACÍFICO): SOCIOS ADULTOS $42.50, niños de 3 a 11 años socios $22 INVITADOS: Adultos $55 y niños invitados de 3 a 11 años $30 (máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños. El Plan Todo Incluido le permite uso de instalaciones y alimentación de 8:00 AM a 5:00 PM, Desayuno buffet de 8:00 a 10:30 AM, Snack de la mañana de 11:00 a 12:30, Lunch buffet de 12:30 a 3:00 PM, Snack de la tarde 3:00 a 5:00 PM. Bebidas alcohólicas y no alcohólicas ilimitadas. Tel. 7774-1000 Soleil Pacífico

Agent

Para adquirir alguna de las dos opciones anteriores es importante presentar su carnet de socia en el lobby del hotel.

Agent

Es correcto el tema de menú sería directo con el hotel perdone

Agent

Envio número teléfonico del hotel para mayor información de su menú: 7774-1000 Soleil Pacífico

Customer

Muchísimas gracias

Customer

Puedo confirmarle la habitación en una hora por favor

Agent

Le ha atendido Luz Donis, fue un gusto brindarle la información de Day Pass ☺️

Agent

con respecto a su cotización, su chat será trasladado al área de reservaciones nuevamente

Agent

Perdone por la hora , con gusto el día de mañana le verifican nuevamente su disponibilidad de unidad

Customer

Haa muy bien

Customer

Gracias

Customer

Es hasta las 6pm la atención?

Agent

Entre semana con gusto nos encontramos de 8:30 AM a 5:00 PM

Agent

y fin de semana de 9:00 AM a 12:00 PM

Customer

Ha muy bien

Agent

Para servirle, feliz tarde En este momento trasladaré su chat para reservaciones

Customer

Gracias.por el.apoyo

Customer

Gracias

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años)

Customer

Si buen dia ahorita en una hora le.confirmo disculpe solo salgo de audiencia

Agent

con mucho gusto, quedo atenta

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Confirmo habitación doble mas cama extra para el.dia 14 de mayo en solei pacífico

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

14 de mayo 3 adultos y un bebé de meses

Customer

Membresía 15906

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez con mucho gusto, en Soleil Pacifico 1 bungalow de 4 utiliza 18 puntos y pagaría Q.583.69

Agent

Customer

Ah, permítame. um sería de

Customer

Perdone tiene jacuzzi este verdad

Agent

no, el bungalow de 4 no cuenta con jacuzzi

Customer

Cual es el que tiene

Agent

en 1 bungalow de 6 utiliza 24 puntos y pagaría Q.778.26

Agent

Customer

Y perdone en este se puede llevar comida para cocinar verdad

Agent

correcto, en ambos puede ingresar alimentos

Customer

Y el chek in y chek out

Customer

Incluye desayuno?

Agent

check in es a las 3:00 y check out a las 12:00, no incluye alimentos

Customer

Ha ok

Customer

Las piscinas se pueden usar de noche para los que se hospedan?

Agent

en este caso horarios ya se trabajan con el hotel directamente perdone

Customer

Gracias

Agent

así es

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Si voy a pedirle el.boungalo de 4 personas

Customer

Por favor

Agent

con mucho gusto, sería Soleil pacifico ingresando jueves 14, saliendo viernes 15 de mayo en 1 bungalow de 4, es correcto?

Customer

Si así es

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Maricela Quan

Customer

15906

Agent

Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos https://pay.neolink.com.gt/VEL11186925j53yok7v0/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Customer

Ya lo.realice

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

Lilian Maricela Estrada Quan

Customer

52029204

Agent

gracias, en un momento estaré compartiendo su boleta de confirmación por este medio

Customer

Gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Solo la reserva o algun número de referencia que tenga que dar al.llegar

Agent

con gusto, en un momento se la compartiré

Customer

Gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Si son 3 day pass que quiero para el 14

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Solo al revisar son 3 adultos y un bebé

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez El bungalow de 4 tiene capacidad para 4 personas en total incluyendo adultos y niños

Customer

Ha si en la reservavion así aparece

Customer

No se pone nada mas los que van?

Agent

correcto, indica la capacidad de la unidad

Customer

Para que no vayan a cobrar 4 Day pass

Customer

Ha muy bien

Agent

si el niño es menor de 3 años no le cobran el complemento todo incluido

Customer

8 mesed

Customer

Solo lo de los 3 adultos verdad

Agent

no tenga pena, pagaría solo de 3 adultos

Customer

Muchas gracias

Customer

Si incluye toallas como en la habitación verdad

Agent

es correcto

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Muchas gracias

Customer

No nada mas

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Asesor

Customer

Asesir

Customer

Asesor

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Customer

Buen dia

Agent

¿Como puedo ayudarle?

Customer

Disculpe

Customer

Tengo inconveniente

Customer

Estoy en un boungalo y quiero poner una queja

Agent

Cuando usted esta hospedado y tiene inconvenientes en el hotel, es importante que cualquier problema que encuentre sea manejado directamente en el hotel confirmado en él momento, ya que ellos pueden solucionar inmediatamente los casos mientras usted está hospedado.

Customer

Como es posible que uno tenga que solicitar el microondas

Customer

Ellos dicen que es con ustedes como reservacion

Customer

Porque ustedes deben decir las instrucciones de que no tiene microondas

Customer

Y que hay que pedirlo eso lo.deben pedir ustedes

Agent

Con gusto estaré trasladando la información con mi compañera que apoya en el hotel.

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

5 junio

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

5 adultos un niño de 9 añls

Customer

8 años perdón

Agent

Buen día, con gusto del 05-07 de Junio le ofrezco una suite de lujo costo de 1684.02

Agent

Customer

No del 5 al 6 de junio Tengo membresía gold # 15906 Lilian Maricela Estrada Quan Quiero el bungalow de 6 personas por favor Vamos 5 adultos y un niño de 8 años

Agent

Con gusto, fin de semana se trabaja con el minimo de 2 noches de viernes a domingo y para ese fin de semana le ofrezco solamente Suiite de lujo

Customer

Porque no se puede solo una noche disculpe tenemos trabajo

Customer

Bueno esta bien el.fin de semana,.los dos dias pero.si queremos en boungalo de 6 personas

Agent

Con gusto, Bungalo de 6 le ofrezco para le mes de julio

Customer

En fines de semana se refiere o ya no tiene ningún dia ni entre semana

Agent

entre semana con gusto le ofrezco espacio de bungalo de 6 de domingo a jueves

Customer

Ok ahorita coordino fecha

Customer

Allí si se puede un solo dia?

Agent

Entres semana de domingo a jueves si

Customer

Muchas gracias ahorita verifico fechas

Agent

Con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

No muy amable gracias

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Gracias

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.