50240437039

Customer

Buen dia, estoy interesado en hacer una reserva segun cotizacion que me hicieran dias atras...

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

fechas martes 26; 3 adultos; sin menores.

Customer

Buen dia, estoy interesado en hacer una reserva segun cotizacion que me hicieran dias atras...

Customer

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:

Customer

BUNGALOW 4 PERSONAS 4 PERSONAS INCLUYENDO ADULTOS Y NIÑOS • 1 habitación principal con cama King size • Sala con 2 camas imperiales • 1 baño adicional • desayunador • Cocina: totalmente equipada Estufa, refrigeradora, microondas, y utensilios para 4 personas • Teléfono y televisión con cable.

Customer

Perdone por la demora con gusto para ambas fechas le puedo ofrecer un bungalow de 4, el sale 18 puntos y tarifa Q582.93

Customer

Customer

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

gracias, seria la reserva segun me cotizaron dias atras (informacion arriba), gracias

Customer

membresia #26186

Agent

Con gusto, quedo pendiente de enviarle su boleta

Customer

gracias por aca estare atento, saludos!

Agent

Buena Tarde

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Customer

si buenas tardes

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

entendido

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

1

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Estamos al día de hoy hospedados en soleil pacífico. Entrada ayer y salida hoy

Customer

Consulto si hay posibilidad de prolonga la estadía por un día más ?

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Con gusto, para cuantas personas necesita?

Customer

Quisiera prolongar estadía

Customer

En soleil pacífico

Customer

Una noche más

Agent

COn gusto en un momento le comparto disponibilidad

Customer

Si pudiésemos conversar vía tel espero su llamada

Agent

Con gusto, solamente le comento que contamos con alta demanda en chat y llamadas por lo que puede demorar un poco

Customer

Básicamente lo que quisiera coordinar es una noche más de estadía acá mismo

Customer

En las mismas condiciones, si fuera posible en el mismo bungalo para no movernos

Customer

En la Recepcion de acá de Soleil, hay pacífico, me dijeron que dependen de ustedes para esto

Agent

Con gusto, en un momento le comparto disponibilidad

Agent

Perdone mi demora, con gusto le ofrezco para la noche de hoy disponibilidad en un Bungalo de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 18 puntos Q582.93

Agent

Bungalo de 4 -Sin Jacuzzi Capacidad máxima para 4 personas en total contando niños y adultos. 1 habitación principal con cama King Size Sala con 2 camas imperiales, Cocina Equipada con 2 hornillas eléctricas, refrigeradora, vajilla, cafetera, horno de microondas, y utensilios para 4 personas. Televisión con cable y teléfono.

Agent

Customer

Sí, acepto, muchas gracias

Agent

Con gusto, a su nombre la reservación?

Customer

Es posible que ustedes coordinen con la Administración, que sea el mismo bungalo o nos estarían trasladando?

Customer

Correcto

Customer

Esta es la reservación Actual

Customer

Customer

Por ahí mis datos

Agent

Estaríamos agregando la observación para que el hotel lo tome en cuenta segun disponibilidad

Agent

Pero puede usted tambien comentar con ellos

Customer

Ellos me remiten con ustedes

Customer

Por lo pronto, la forma de pago me mandan visa link?

Agent

Queda confirmada su reservación para la noche de hoy miércoles 27 de mayo a partir de las 3 pm ocupando un Bungalow de 4 personas contando adultos y niños, saliendo mañana jueves 28 de mayo a las 12 pm,es correcto?

Agent

Adjunto link de pago con duracion de 10 minutos

Customer

OK, muchas gracias por acá. Espero el link.

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11427737de7pzuo42/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Agent

gracias, la factura a nombre de quien?

Customer

Así es. Debería de coordinar algo con la Recepcion de acá Hotel Soleil pacífico?

Agent

Gracias, si yo ya hice la observación de dejar la misma unidad puede comentar lo mismo para que lo tomen en cuenta

Agent

la factura a nombre de quien perdone?

Customer

Excelente

Customer

A mi nombre Oscar Vielman, NIT 1642122-1

Agent

gracias, quedo pendiente de enviarle su boleta

Customer

Ok gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Muchas gracias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:36pmCustomer

1

4:36pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:36pmCustomer

1

4:36pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

4:36pmCustomer

1

4:36pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

4:36pmCustomer

1

4:36pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

4:38pmCustomer

Fechas tentativas ingreso según disponibilidad miércoles 8/julio o bien miércoles 15/julio ; 2 adultos sin niños

4:40pmCustomer

26186 es el numero de membresia

4:45pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

5:11pmAgent

Buena Tarde

5:11pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le brindo costo y al momento de confirmar con gusto se consulta disponibilidad

5:11pmAgent

el costo de una noche en habitación doble a cuenta de 11 puntos Q358

5:20pmCustomer

Excelente, muchas gracias por el dato. Voy a terminar de confirmar con mi acompañante la fecha para consultar disponibilidad.

5:20pmAgent

Con mucho gusto quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

5:21pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

5:25pmCustomer

Únicamente tal vez confirmarme el costo de todo incluido, gracias

5:32pmAgent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:

5:33pmAgent

9:35amAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

10:28amCustomer

Muchas gracias, buen día

10:28amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:31amAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

12:36pmCustomer

Buen dia, estoy interesado en hacer una reserva segun cotizacion que me hicieran dias atras...

12:36pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

12:37pmCustomer

1

12:37pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

12:43pmCustomer

1

12:43pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

12:43pmCustomer

1

12:43pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

12:43pmCustomer

Buen dia, estoy interesado en hacer una reserva segun cotizacion que me hicieran dias atras...

12:46pmCustomer

Fecha ingreso martes 14/julio ; 2 adultos sin niños

12:47pmCustomer

12:48pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

1:02pmCustomer

gracias Yesenia por aca estoy

1:02pmAgent

Buena Tarde

1:03pmAgent

Mucho gusto sr Geovanny, como esta?

1:03pmAgent

con mucho gusto

1:03pmAgent

Desea para Soleil Pacifico la noche del martes 14 de julio?

1:03pmCustomer

si, asi es

1:05pmCustomer

le comento que posiblemente nos quedariamos una noche mas, es decir la del miercoles 15 para salir jueves 16, pero lamentablemente no puedo confirmar esa noche ahora mismo, por lo que unicamente por el momento seguro la noche del martes 14 a miercoles 15

1:05pmCustomer

26186 es el numero de membresia

1:06pmAgent

entiendo, en un momento le comparto disponibilidad

1:06pmAgent

y al momento que desee confirmar la noche del 15 se consulta espacio, tomando en cuenta que estamos sujetos a disponibilidad

1:07pmCustomer

claro que si, comprendo perfectamente. Deberia de comunicarme con ustedes (estando ya en el hotel) para esto verdad? y asi prolongar la estaria

1:08pmAgent

si es una opción, solamente recuerde que la disponibilidad puede variar en este caso es importante que pueda tomar en cuenta la anticipación

1:09pmCustomer

si lo tengo claro, pero lamentablemente hasta ese dia sabremos si podriamos quedarnos un dia mas, obviamente previo consulta de disponibilidad para extender la estadia

1:10pmCustomer

por hoy la reserva de una sola noche del martes 14 al miercoles 15 por favor

1:19pmAgent

Entiendo, con gusto en un momento le comparto disponibilidad

1:19pmCustomer

ok gracias por aca estoy

1:38pmAgent

Perdone mi demora, con gusto le ofrezco disponibilidad para la noche del martes 14 de julio en una habitación doble en Soleil Pacifico, la capacidad es de 2 adultos 2 niños menores de 11 años, y el costo es de 11 puntos Q356.2

1:39pmAgent

1:39pmAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

1:40pmCustomer

claro que si

1:41pmAgent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

1:42pmCustomer

a mi nombre Oscar Geovanny Vielman Serrano

1:42pmCustomer

26186 es el numero de membresia

1:44pmAgent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San José ingresando el martes 14 de julio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el miércoles 15 de julio a las 12 pm,es correcto¡?

1:44pmCustomer

si

1:44pmAgent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

1:44pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11886033g7nvyd6qf/1634938639fe52450/16752893264b99d09

1:44pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

1:45pmCustomer

muy bien, realizo el pago y les envio confirmacion

1:46pmAgent

gracias, quedo antenta.

1:52pmCustomer

1:52pmAgent

gracias, la factura a nombre de quien?

1:54pmCustomer

a mi nombre igual con NIT 1642122-1

1:55pmAgent

gracias, quedo pendiente de enviarle su boleta

2:01pmCustomer

muy bien, estare al pendiente por aca

2:47pmAgent

Buena Tarde

2:49pmAgent

Buena Tarde Sr Geovanny

2:49pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

2:49pmAgent

2:49pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

2:57pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

2:57pmCustomer

muchas gracias! saludos!

2:57pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:26amCustomer

1

9:26amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:36amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

10:06amCustomer

26186 es el numero de membresia

10:06amCustomer

a mi nombre Oscar Geovanny Vielman Serrano

10:07amCustomer

2 adultos; soleil pacífico

10:07amCustomer

Estoy acá en el hotel y quisiera extender la estadía por la noche de hoy

10:08amCustomer

Estamos en la habitación 354 y quisiera permanecer en esta de ser posible

10:08amCustomer

Quedo atento gracias

10:25amCustomer

1

10:52amCustomer

1

11:19amAgent

Buen Día

11:19amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, en un momento le comparto disponibilidad

11:22amCustomer

Muchas gracias, ya hice la reserva vía telefónica

12:14pmAgent

Buena tarde, con gusto fue confirmada su reservación vía telefónica, en cuanto tenga su boleta se la compartiré por este medio

12:58pmAgent

12:58pmAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

1:39pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado