AI Summary
Valid thru 5/15/2026Cliente Aylin Guitrón (4 adultos + 1 menor) confirmó reserva para Villa de 6 en Antigua, 17 de julio (24 puntos + Q777.24). Consultó sobre pagos en cuotas; se informó requisito mínimo de Q1,000. Chat se cerró por inactividad del cliente.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- 17 de Julio
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Me podrá validar disponibilidad para el 17 de Junio en la antigua
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje
Customer
27773, con Aylin Guitron
Customer
4 adultos y una menor de 11 años
Customer
Antigua Guatemala, 17 de Julio
Agent
gracias, para esa fecha con gusto le ofrezco espacio en 1villa de 4, utiliza 24 puntos y pagaría Q.777.24
Agent
perdon, es villa de 6
Agent
Customer
Excelente
Agent
¿Desea confirmar la reservación?
Customer
Si porfavor
Customer
Lo puedo pagar en cuotas?
Agent
para realizar pagos en visa cuotas se solicita un minimo de Q.1,000
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!