AI Summary
Valid thru 5/16/2026El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 9 personas del 21 al 23 de noviembre (sábado a lunes). El agente ofreció 3 villas para 4 personas a 114 puntos y Q3,691.89, con descripción detallada; la cotización quedó pendiente sin confirmación del cliente.
Friction Score
98.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"9 personas"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- Nov 21-23
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
21 22 y 23 de noviembre 9 personas 0 niños
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Buen día, con gusto sería de sábado a lunes?
Customer
Correcto
Agent
Perdone por la demora le puedo ofrecer 3 villas de 4, le sale 114 puntos y tarifa Q3,691.89
Agent
VILLA PARA 4 PERSONAS 4 PERSONAS INCLUYENDO ADULTOS Y NIÑOS • 1 habitación principal con 2 camas matrimoniales • 1 baño • Cocina equipada • Estufa, refrigeradora, microondas, y utensilios para Cuatro personas • Chimenea • Teléfono y televisión con cable.
Agent
