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Buenos días

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¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

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Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

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Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

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Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

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12 y 13 de Junio

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2 adultos y dos pequeñas 8 años y 6 meses

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Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

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Eh, Señorita Rocío. Buenos días. Um, le saluda a Karen Serrano de López de Nuevo. Fíjese que pues sí, yo le llamé para consultarle si había, um pues disponibilidad este fin de semana. Pues ya que quería yo otorgarle a mi hijo y a mi nuera, pues una estadía ahí. Sin embargo, pues usted, um, me ofreció únicamente un búngalo. a un precio del cual nunca me lo habían ofrecido así porque nos habíamos sido seis adultos y y como seis niños y pues el bungaló salía en 750 € por noche. verdad? Pero la situación es la siguiente es que mi hijo llamó por aparte para ver si había disponibilidad en habitación. y así fue, eh, eh, le atendieron y fíjese que sí le dieron la disponibilidad en habitación. Entonces, eh, señorita Rocío, no sé qué es lo que está pasando. yo realmente es tercera vez que me hacen esto. y sí, estoy bastante molesta porque por otro lado dan reservaciones y por aquí no. uno que se hizo socio uno que está pagando mensualmente. Pues su cuota, verdad? Y y no sé qué es lo que pasa. Creo que me voy a quejar porque sí, pues ya con esta tercera vez que que me pasa igual a las personas que referí. Pues yo creo que están como que igual que yo, ¿verdad? Descontentos por la situación que Qué está pasando aquí? Entonces no sé qué solución me podría dar, pero pues si no, eh, estaremos ahí. Pues poniendo esta esta queja porque no se vale, señorita Rocío, no se vale que ya porque uno va a terminar su membresía. Pues ya no quieran atenderle como al principio, ¿verdad? Entonces, um Pues así estamos. Tenga buen día.

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Ben día, le comento que no podemos escuchar audios

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Bueno Señorita Rocío, acabo de Hablar con UD pidiendo una reservación porque quería darle a mi hijo una estadía en el Solei pacífico, y UD me dijo que lo único que podía ofrecerme era un Bungalow de 4 personas y ya no había disponibilidad para habitaciones, 20 minutos después mi hijo llamó como persona particular no como socio y a *él si le ofrecieron* habitaciones para la misma fecha. Estoy muy molesta pues ya es tercera vez que pasa esto, yo he pagado mis cuotas de socio mes a mes , pero como ya gracias a Dios va terminar el contrato este año , ya no me quieren dar la atención del principio. Lo de no poder escuchar audios es otra excusa.

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Le comento que esa disponibilidad es con el hotel directamente, nosotros como club premier manejamos el 80% de las unidades el cual ya se encuentran vendidas por los mismos socios, pueda que el hotel le ofrezca espacio pero haya es tarifa de publico en general, por el momento para este fin de semana solo le ofrezco el bungalow de 4

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Averiguaré bien e iré a la central porque entonces que finalidad tiene esto

Agent

Es la información que tenemos

Agent

por la poca anticipación que nos encontramos por el momento solo eso le ofrezco