50248771855

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Enero 2027 1 al 3 11 adultos y un niño de 8 años

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

Enero 2027 1 al 3 11 adultos y un niño de 8 años

Customer

Claudia Reyes

Agent

¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

Customer

43149

Agent

muy amable, con gusto le podría verificar en 1 bungalow de 6, 1 mini suite y 1 habitación doble utiliza 118 puntos y pagaría Q.3,821.43

Customer

Muy bien

Customer

Y el costo del todo incluido

Agent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:

Agent

Customer

Muy bien y esas tarifas podrían variar por la fecha

Agent

así es, correcto

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Enero de 2027 Del 1 al 3 11 adultos y 1 niño de 9 años

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias ☺️

Agent

Gracias, con gusto para fin ese fin de semana le ofrezco espacio en una Suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1690 y una mini suite de 4 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 40 puntos Q1300

Agent

pagando persona extra en el hotel con costo de Q160 por noche

Agent

SUITE DE LUJO: Ocupación para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años Consta de 2 habitaciones, ambas con 2 camas matrimoniales, cocina equipada, sala con cama imperial, y 2 baños, televisión con cable y teléfono.

Agent

Agent

Agent

MINI SUITE (de un solo ambiente): Ocupación: para 4 adultos y 2 niños menores de 12 años. 2 camas matrimoniales y un sofá cama. Equipada con estufa de 2 hornillas eléctrica, Frigobar, vajilla, cafetera, horno de microondas, y utensilios para 4 personas. Televisión con cable y teléfono todo es un mismo ambiente.

Customer

Muy bien gracias

Customer

Cuál sería el total?

Customer

Y disculpe con jacuzzi habrá disponible?

Customer

Me podría indicar sobre el complemento todo incluido

Agent

Con jacuzzi no le ofrezco, ya que para fin de año los bungalow se ocuparon y tomar el fin de semana

Agent

si toma las dos unidades utiliza 92 puntos Q2979.42

Customer

Oh ya están ocupados entonces 😔

Customer

Y la persona extra ?

Customer

Darían una cama adicional ?

Agent

El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

Customer

Muy bien gracias hasta qué hora le puedo confirmar

Customer

Y el todo incluido qué precio tiene?

Agent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:

Agent

Customer

Gracias

Customer

El pago sería con tarjeta por favor

Agent

Con gusto, desea confirmar su reservación?

Customer

Cuál sería la tarifa que correspondería según la fecha que le di

Customer

Si por favor

Agent

Con gusto, le realizo su reservación y en el hotel realiza su pago de alimentos

Customer

Muy bien

Agent

A nombre de quien le confirmo?

Customer

Claudia Lorena Sor Reyes

Agent

gracias, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San Jose ingresando el viernes 1 de enero a partir de las 3 pm ocupando una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años, y una mini suite de 4 adultos 2 niños menores de 11 años de un solo ambiente, pagando persona extra en el hotel, saliendo el domingo 3 de enero a las 12 pm,es correcto?

Customer

Si así es

Agent

Adjunto link de pago con duración ddde 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL114093143gufd6cqx/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Ya está realizado el pago

Agent

gracias, la factura a nombre de quien?

Customer

Claudia Sor 6740534-7

Agent

gracias, quedo pendiente de enviarle su boleta

Customer

Muy bien gracias

Agent

Buen Día

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Hola. Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Muchas gracias

Agent

Buen día. ¿Cómo puedo ayudarle?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

2:39pmCustomer

Buenas tardes

2:39pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:40pmCustomer

1

2:40pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:41pmCustomer

1

2:41pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:42pmCustomer

2

2:42pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:42pmAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

2:43pmAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

3:47pmCustomer

43149 4 adultos y 1 niño 9 años Soleil antigua 18 al 19 de julio

4:05pmAgent

con gusto le ofrezco espacio en 2 habitaciones dobles, utiliza 26 puntos y pagaría Q.842.01

4:19pmCustomer

No hay disponibilidad en suites

4:33pmAgent

le ofrecería 1 villa de 4, utiliza 20 puntos la noche y pagaría Q.647.70 y tendría que cubrir el pago de 1 persona adicional directo en el hotel

4:33pmAgent

El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q285 por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q175 adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

4:33pmAgent

4:55pmAgent

¿Desea confirmar la reservación?

9:05amCustomer

Buenos dias

9:05amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:29amCustomer

1

9:29amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:29amCustomer

1

9:29amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:30amCustomer

2

9:30amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

9:30amCustomer

4 adultos y 1 niño 9 años Soleil antigua 18 al 19 de julio

9:50amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

10:10amAgent

Buen Día mucho gusto le saluda Yesenia, en un momento le comparto disponibilidad

10:43amCustomer

Gracias

11:08amAgent

Perdone mi demora, le comento que para el sabado 18 de julio ya no le ofrezco disponibilidad en ningun tipo de habitación en Soleil La Antigua

11:08amAgent

con gusto le ofrezco ver espacio para el viernes 17 de julio

11:25amCustomer

Disculpe y en algún otro ubicado allí en la antigua

11:25amCustomer

Villa colonial o camino real

11:29amAgent

Le comeno que ese fin de semana en Antigua se tiene festival de la Luz

11:29amAgent

por lo que se tiene alta demanda

11:32amCustomer

En estos tampoco hay disponibilidad

11:36amAgent

no disculpe, puedo ofrecerle con gusto ver espacio si gusta para la noche de viernes en Soleil La Antigua

11:39amCustomer

Gracias el viernes no podríamos llegar

12:12pmAgent

comprendo, que pena

12:12pmAgent

lo que sucede que por la actividad se tiene alta demanda

12:22pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

12:25pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

12:41pmCustomer

Muchas gracias

12:41pmAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

1:11pmCustomer

Buena tarde

1:11pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

1:21pmAgent

Agradecemos su comunicación. Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos *seleccionar directamente el numeral de área de su interés en el menú de opciones.* La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.

1:21pmAgent

Buena tarde, un gusto saludarle.

1:21pmAgent

Le comento que su contacto ingreso al área de información general. ¿Cómo le podríamos atender el día de hoy?

1:29pmCustomer

1

2:07pmAgent

*Por favor brindarnos la siguiente información:* - Cantidad de adultos: - Cantidad de niños: - Destino de Reservación: - Fechas de Reservación: Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante. Al brindar información completa será trasladado al área de reservaciones.

2:35pmCustomer

4 adultos Soleil antigua 15 al 16 de agosto

3:04pmAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez con gusto, solamente le comento que para ese fin de semana se toman 2 noches minimo sería del 14 al 16 de agosto

3:16pmCustomer

Ok me podría cotizar

3:19pmCustomer

Y también para el 1 al 2 de agosto

3:31pmAgent

para ese fin de semana si puede tomar 1 noche, utiliza 20 puntos y pagaría Q.647.70

3:32pmAgent

4:11pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

2:05pmCustomer

Buenas tardes

2:05pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:05pmCustomer

1

2:05pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:05pmCustomer

1

2:05pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:05pmCustomer

2

2:05pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:06pmCustomer

1 al 2 de agosto 8 adultos 1 niño 7 años

2:23pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

3:03pmCustomer

Muchas gracias

3:21pmAgent

Buena Tarde

3:22pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le ofrezco para ese fin de semana de sabado a domingo 2 villas de 4 personas contando adultos y niños, por las dos villas utiliza 40 puntos Q1295.40

3:22pmAgent

3:22pmAgent

pagaría persona extra con costo de Q285 por noche en el hotel

3:47pmCustomer

Y si necesitaría de dos camas

3:47pmCustomer

Y si sería con dos camas disculpe es que hay unas de una sola como así como la imagen en el aPDF

3:47pmCustomer

Muy bien gracias

3:55pmAgent

le comento que la villa de 4 unicamente tiene dos camas matrimoniales

3:55pmCustomer

Muy bien

3:55pmCustomer

Nos quedamos con las 2 villas

4:01pmAgent

gracias, perdone me brinda su numero de membresia

4:04pmCustomer

43149

4:05pmAgent

gracias, veo que se encuentra a otro nombre

4:07pmCustomer

Si es mi esposo Arnoldo López

4:07pmCustomer

Pero también está registrado mi nombre

4:07pmCustomer

Claudia Lorena Sor Reyes

4:10pmAgent

muchas gracias

4:10pmAgent

a nombre de quien le confirmo?

4:12pmCustomer

A mi nombre por favor

4:19pmAgent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el sábado 1 de agosto a partir de las 3 pm ocupando dos villas de 4 personas cada una contando adultos y niños, pagando persona extra en el hotel, saliendo el domingo 2 de agosto a las 12 pm,es correcto?

4:19pmAgent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

4:20pmAgent

adicional le comento que cuenta con una cuota pendiente de $65 Q495.30 por lo que su monto total a pagar es de Q 1,790.70

4:28pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11998302s1do0jxba/1634938639fe52450/16752893264b99d09

4:28pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

4:28pmCustomer

Y esa cuota de que es disculpe

4:35pmAgent

es la cuota que se paga cada año

4:35pmAgent

en este caso la cuota corresponde a julio de este año

4:46pmAgent

Desea continuar con su reservación?

4:46pmCustomer

Si

4:46pmCustomer

Ahora hago el pedidos

4:47pmAgent

Con gusto, me comenta cuando haya realizado su pago para poder emitir su boleta

4:47pmCustomer

El pago

4:50pmCustomer

Ya lo realicé

4:50pmCustomer

4:55pmAgent

gracias, la factura a nombre de quien?

4:55pmCustomer

No está registrado disculpe

4:56pmCustomer

67405347

4:56pmAgent

gracias, a su nombre?

4:58pmCustomer

Si

4:59pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

4:59pmAgent

5:00pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

5:00pmCustomer

Muchas gracias ☺️

5:00pmAgent

Es un placer, quedo a la orden. Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.