AI Summary
Valid thru 5/15/2026El cliente consultó sobre una reserva de regalo en Soleil Antigua para noviembre (habitación doble, 2 personas). El agente cotizó 13 puntos + Q424 por noche, más Q50 por certificado de invitado, pero el cliente no comprendió la estructura de precios y quedó sin aclaración antes de que el chat se cerrara por inactividad.
Friction Score
96.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Y cuál es el precio normal?"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- noviembre
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Hola
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Quisiera saber precio de Day Pass con membresía, para Soleil Antigua
Customer
Si aplica precio para mis 5 invitados, ya que son aproximadamente 10 personas
Agent
Agent
Buenos días, gracias por su amable espera. Con gusto le comparto la información referente a uso de Club Cabaña en Soleil La Antigua.
Agent
*SOLEIL ANTIGUA* *TARIFA DE USO DE INSTALACIONES* Usted como socio estaría cubriendo la cantidad de $6 y niños de 3 a 11 años en la membresía $3. Como beneficio por ser socio, usted tiene derecho de ingresar invitados, es un máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños. INVITADOS: Adultos $8 y niños de 3 a 11 años $4. *CONSUMO MINIMO, BILLETE SOLEIL* En Soleil Antigua, también puede optar por ingresar con consumo mínimo a través de BILLETE SOLEIL, El cual funciona como dinero en efectivo en el Club Cabaña, para el pago de sus consumos y le será entregado a su ingreso al club. Este deberá ser utilizado en su totalidad el día de su visita. El valor del Billete Soleil no aplica para descuento de socios; los descuentos aplicarán únicamente sobre el excedente de sus consumos. • SOCIOS: Q81 NIÑOS SOCIOS DE 3 A 11 AÑOS: Q48.60 • INVITADOS: Q97.20 Y NIÑOS INVITADOS DE 3 A 11 AÑOS Q48.60 • Máximo de invitados 5 personas por membresía (no por tarjeta) contando niños y adultos. *Tel. 7879-4444 Soleil Antigua*
Agent
En este caso, si desean ingresar a más personas adicionales a los 5 invitados permitidos, se les aplica la tarifa de público en general que maneje ese día el hotel.
Customer
Cuál sería la tarifa?
Agent
La tarifa de público en general deben consultarla directamente con el hotel. *Tel. 7879-4444 Soleil Antigua*
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Hola
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Quiero reservar habitación para 2 personas en Soleil Antigua
Customer
Para el mes de noviembre
Customer
Cómo funciona porque es para alguien más yo lo quiero dar de regalo
Agent
Buen Dia
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto el costo de una habitación doble por una noche es de 13 puntos Q424 si es para invitado debe realizar el pago de certificado de invitado con costo de Q50 adicionales
Customer
Y cuál es el precio normal?
Agent
Le comento que el costo normal es directo con el hotel
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!