El cliente consultó disponibilidad para el 26 al 28 de junio (2 adultos y 1 bebé) en Hotel Soleil Pacifico; el agente ofreció un bungalow de 4 (40 puntos + Q1,297.10). El cliente preguntó por habitaciones pero el agente solo dispone del bungalow; el cliente quedó en confirmar.
100.0
82.0
"Del 26 al 28 de junio le puedo ofrecer un bungalow de 4"
10:48amCustomer
Buen día
10:48amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:48amCustomer
1
10:48amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:48amCustomer
1
10:48amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:48amCustomer
1
10:48amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:49amCustomer
11 adultos Del 29 de diciembre al 1 de enero ?
10:50amAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
11:48amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez ¿Cómo puedo ayudarle? Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
11:50amCustomer
38842
11:50amCustomer
Alejandro Guzmán
11:50amCustomer
11 adultos
11:50amCustomer
29 de enero al 1 de diciembre
11:51amAgent
con gusto le ofrecería espacio en 3 mini suite, utiliza 234 puntos y pagaría Q.7,578.09
11:51amAgent
11:58amCustomer
Bungalow ya no tiene ?
12:00pmAgent
bungalow de 6 ya no le ofrezco perdone, podrían ser 2 mini suite y 1 bungalow de 4
12:08pmCustomer
Ok me podría mandar info también de este ?
12:14pmAgent
utiliza 234 puntos y pagaría Q.7,578.09
12:14pmAgent
12:16pmCustomer
Una consulta hasta cuántas visacuotas se pueden ?
12:17pmAgent
podrían ser 3, 6 o 10 visa cuotas con tarjetas visa que no sean de BAC
12:38pmAgent
¿Desea confirmar la reservación?
12:39pmCustomer
En 6 visacuotas
12:44pmAgent
con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?
12:44pmAgent
cual de las 2 opciones sería?
12:52pmCustomer
Norma López
12:53pmCustomer
Este
12:53pmCustomer
Porfavor
12:55pmAgent
Si la reservación es para terceras personas debe de cubrir el pago de Q.50 de certificado invitado
12:55pmCustomer
Ok
12:55pmCustomer
Puede incluirlo
12:56pmAgent
confirmando sería Soleil pacifico para ingresar martes 29 de diciembre, saliendo viernes 1 de enero en 2 mini suite y 1 bungalow de 4, es correcto?
12:58pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11836044xva9ymfjb/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos
12:59pmCustomer
Exacto
12:59pmCustomer
Podría mandarme el link en unos 20 minutos esque ando afuera y ahorita voy a traer mi TC
1:00pmAgent
no tenga pena, le dejaré el link activo, cuando haya realizado el pago me puede notificar por favor
1:00pmCustomer
Ok 👍🏻
1:56pmAgent
quedo a la orden
2:44pmAgent
don Luis perdone, pudo realizar el pago de la reservación?
3:38pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
3:38pmCustomer
Denme unos minutos
3:38pmCustomer
Ya realizó la operación
3:39pmAgent
con gusto don Luis, quedo a la orden
3:39pmCustomer
Consulto si está a 6 visacuotas verdad ?
3:42pmAgent
así es, se encuentra en 6 visa cuotas
10:07amCustomer
Buen día
10:07amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:07amCustomer
1
10:07amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:07amCustomer
1
10:07amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:09amCustomer
1
10:09amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:09amCustomer
Ok
10:09amCustomer
11 adultos
10:09amCustomer
Alejandro Guzmán
10:09amCustomer
38842
10:09amCustomer
29 de enero al 1 de diciembre
10:19amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
10:25amCustomer
Ok ya tenia una reservación pendiente
10:25amCustomer
Pero quisiera el link de nuevo
10:45amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez con mucho gusto, ahora le envio el nuevo link
10:45amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11855345bov8uran7/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos
11:10amAgent
me puede confirmar en cuanto se haya realizado el pago por favor
11:36amCustomer
Me sale rechazada
11:36amCustomer
Nose si se venció el link
12:42pmCustomer
Hola el link no me funcionó
12:42pmCustomer
Me podrían ayudar??
1:06pmAgent
disculpe la demora
1:06pmAgent
podría indicarme de que banco es tu tarjeta?
1:55pmCustomer
Del g&t
1:57pmAgent
le enviaré nuevo link de pago
1:57pmCustomer
On
1:57pmCustomer
Ok
2:03pmAgent
se confirma reservación vía telefonica y queda de la siguiente manera: SOLEIL PACIFICO Ingresando martes 29 de diciembre, saliendo viernes 1 de enero 2027 2 mini suite y 1 bungalow de 4
2:04pmAgent
Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.
2:04pmAgent
2:04pmCustomer
Disculpe es Norma López
2:06pmAgent
2:06pmAgent
gracias por la observación
2:11pmAgent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?
3:55pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un minuto atiendo tu *solicitud*.
Agent
b
Agent
Buen día, para que fecha y cuantas personas lo desea?
Customer
Buen dia
Customer
Para el 26 al 28 de junio ?
Customer
Para 2 adultos y 1 bebé
Agent
Del 26 al 28 de junio le puedo ofrecer un bungalow de 4, le sale 40 puntos y tarifa Q1,297.10
Customer
Y habitaciones??
Agent
no le ofrezco solo el bungalow de 4
Customer
Ok permítame
Agent
Con gusto